海南旅游目的地形象感知研究—基于中外游客反馈分析 - 图文(8)

南京大学商学院 三亚市旅游协会

Tourists’ Perceptions of Hainan Island as

a Tourist Destination

Dear sir/madam,

Hello！Thank you very much for taking time to fill out this questionnaire!

Your responses will be kept anonymous and completely confidential,and your participation is absolutely voluntary and you are not required to disclose your name. All data obtained will be analyzed collectively on an aggregate basis, and confidentiality will be maintained.The data will be destroyed upon completion of the analysis.

(1) Personal information

1.Gender 2.Age 3.Education 4.Origin 5.Occup-ation (1)Male (2)Female (1)less than 18 (2)19-34 (3)35-50 (4)51-64 (5)65 or older (1) High School and before (2)Some College/ Technical School (3)Bachelor’s Degree (4)Masters/ Doctorate Degree Nationality: City: District: (1)Civil servant(2)Manager/Administrator(3)teacher(4)doctor (5)Laborer/Production(6)soldier(7)Agricultural Worker (8)Retired (9)Student (10)Others, please specify__________ 6.Travel mode (1)Group travel (2)Do it by yourself (3)Drive travel (4)Visiting relatives (5)business trip 7.Personal income(USD per month) (1)less than 1000 (2)1001-2500 (3)2501-4000 (4)4001-10000 (5)over 10001 8.Length of your stay in Hainan (1)1 day (2)2-3 days (3)4-6 days (4)1-2 weeks (5)over 2 weeks 9.Time of your visit of Hainan (1)once (2) 2-3 (3)4-6 (4)7-14 (5)over 14 10.The (expected) cost of Hainan trip(USD in person) (1)less than 500 (2)501-2000 (3)2001-3500 (4)3501-5000 (5)over 5000 (2)Tourist’s perceptions toward quality of Hainan Island

Here are some statements on Hainan Island Tourism Destination Image.

First, please indicate how important these services, facilities, and environment are to you.

Second, please indicate how satisfied were you with the overall performance during

30

your Hainan tour.Circle the number that corresponds to your opinions regarding importance and satisfy.

Importance: 1=(NI)Not at all important, 2= (SU) Somewhat Unimportant, 3=(MI)Moderate important, 4=(QI) Quite important, 5= (CI) Critical important.

Satisfy: 1= (D) Dissatisfied, 2= (SD) Somewhat dissatisfied, 3= (N) Neutral, 4= (S) satisfied, 5= (VS) Verysatisfied

Importance NI SU MI QI CI Hainan Island 1)Lodging at fair prices 2)Food at fair prices 3)A variety of accommodation options 4)Restaurants of quality 5)Lodging Facilities of quality 6)Air Condition and Climate 7)Easy to reach Hainan/Accessible 8)Accessible in Hainan 9)Seaside resorts 10)Beautiful lakes and rivers 11）A variety of specialty and souvenirs 12)A variety of branded shops 13)Duty-free shop Satisfy D SD N S V 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 14)Innovative and unique marketing of 1 tourism 15)Specialty and souvenirs at fair prices 16)Plenty of cultural，festival events 17)Good Nightlife/ Entertainment 18)Shopping facilities Attractions of quality and 1 1 1 Tourist 1 19)Good attitude of Service Personnel in 1 restaurants 20)Good attitude of Service Personnel in 1 hotels 21)Good attitude of Service Personnel in 1 attractions 22)Receptiveness of Local Residents to Tourists 23)Reliable Tourist Information Center 24)Plenty of tourist attractions near by 31

1 1 1

1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 25)Convenient to accommodated get meals and 1 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 26)places of consumption, leisure and 1 entertainment near by 27）Great distinct history and myth 28）Tourism of quality 29）Known specialty: Wenchang Chicken/Coconut 1 1 1 (3) Destination Loyalty

Please mark the blank with “√” that corresponds to your opinions.

The possibility to return Hainan I will definitely revisit Hainan Island later The visit is so poor that I won’t come again I will recommend Hainan Island for a vacation to my friends Strongly Disagree Disagree Neutral Agree Strongly Agree (3) Further Suggestion:

_____________________________________________________________________

School of Business Administration

NanjingUniversity

SanyaTourismAssociation

Анкета впечатления о туристических мест на острове

Хайнань

Уважаемая госпожа/Уважаемый господин,

Здравствуйте! Очень благодарен за заполнение эту анкету.Ваши ответы только использаванные в качестве материала моего изучения и не будут открытыми.Ваше имя не нужно подписать.Заполните пожалуйста эту анкету на основании вашего настоящего намерения и реальных случаях.Я уничтожу эти анкеты после оночания разбора .

ЧастьⅠ:персональные данные 1.пол 2.возраст ①мужской ②женский ①18 или моложе ②19-34 ③35-50 ④51-64 32

⑤65 или старше 3.образование ①среднее/среднее специальное(школа,училище,техни- кум) ②незаконченное высшее (меньше 4 курса) ③Высшее Подданство：город： ①гослужащий ②менеджер или администратор ③преподаватель учительница ④врач ⑤рабочий/техник ⑥военный ⑦пенсионер ⑧студент(-ка) ⑨домохозяйка ⑩другое(пожалуйста, уточните) 4.исходная точка 5.профессия 6.вид туризма ①групповая поездка ②DIY тур ③тур сам править машиной ④посещение родственниках ⑤поездка бизнеса ⑥другое(пожалуйста, уточните) 7.доход на человека (ежемесячный руб.) ①до 10 тыс. ②11-25 тыс. ③26-40 тыс. ④41-50 тыс. ⑤более 51 тыс. 8.продожительность тура ①менее 7 дней(пожалуйста,уточните) ②7-14 дней ③более 14 дней 9.Сколько раз вы были на Хайнане ? ①1 ② 2-3 ③4-6 ④7-14 ⑤более 14 10.ваши расходы(руб. по единой) ①до 10 тыс. 500-2000 ②10-15 тыс. 2001-3500 ③16-20 тыс. ④21-25 тыс. 3501-5000 ⑤26-30 тыс. ⑥31-35 тыс. ⑦более 36 тыс. 5001以上 ЧастьⅡ:ваши ощущение и впечатление о качестве острова Хайнани

У нас здесь некоторые высказывания о условиях острова Хайнани. Во-первых,указите пожалуйста важность следующих сервисов приспособлений и условий .Во-вторых,указите пожалуйста то как вы удовлетворились всеми высказываниями .Вращайтесь пожалуйста число, которое отвечает вашими мнениями о важности и удовлетвор?нности.

Важность 1= совсем неважный (СНВ) 2= немного неважный (ННВ) 3= важный (В) 4= доволно важный (ДВ) 5= сверхважный (С) Удовлетвор?нность

1=совсем неудовлетвор?нный (СНУ) 2=немного

неудовлетвор?нный (ННУ) 3=нейтральный (Н) 4=удовлетвор?нный (У) 5=очень удовлетвор?нный (ОУ) Важность 33

Удовлетвор?нность

СНВ 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 ННВ 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 В ДВ 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 С Остров Хайнань качество блюд ресторанов Цена пищ и питей многообразные выборы жилья и удобства цена гостиниц качество и опрятность гостиниц положение воздуха и температуры легко прибыть на острав Хайнань достпримечательность на морском берегу цена транспорта красивые реки и оз?ра СНУ 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 ННУ 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 Н У О У 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 многообразные местные особые продукты 1 и сувениры многообразные магазины известных марок 1 беспошлинные магазины 1 заманчивне и своеобразные рекламы и 1 виды продажи в гостиницах и ресторанах да и цена умеренная местных продуктов и 1 сувениров Замечательные и интересные праздничные 1 деятельности хорошие и богатые места развлечений популярные магазины отношение официантов ресторанах к гостям 1 1 в 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 отношение официантов гостиниц к гостям 1 Добрые, гостеприимные и воспитанные 1 местные жители Отношение достопримечательности районов к туристам Удобрые,точные,богатые информации и служащих 1 живописных туристические 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 Ландшафты и достопримечате- льности близки друг к другу Удобное местоположение ресто- ранов и 1 гостиниц для туристов арены развлечений и магазины близки друг 1 к другу исторические достопримечате- 34

1

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说综合文库海南旅游目的地形象感知研究—基于中外游客反馈分析 - 图文(8)在线全文阅读。