台州市中医院突发事件应急预案(7)

医疗纠纷（抢窃、群架）事件应急预案

为保障医院正常工作秩序，提高应对医疗纠纷、抢窃、群架等突发事件的处臵能力，根据国务院《企事业单位内部治安保卫条例》和医院《安全保卫工作制度》，制定本预案。

一、医疗纠纷事件

1、当院内发生医疗纠纷事件时，保安部值班人员应立即到场维持秩序、保护医护人员和医院财产安全。

遇重大医疗纠纷事件无法维持现场秩序时，保安部应立即报告110和白云派出所，警察到场后要及时汇报事件的基本情况，协助公安部门维持现场秩序，劝说病员群众离开现场，同时增加安全保卫工作人员数量，保障医院正常工作秩序。

全院各科室应主动应对重大医疗纠纷事件，全院职工要积极参与维护医院正常工作秩序。保障各项医疗活动正常开展。

2、进入医疗纠纷处理程序后，保安部要加强处理现场的秩序维持工作，协助公安部门重点保护院领导和医疗纠纷处理人员的安全、保护医护人员和医院公共财产安全。

3、当遇家属闹事时，保安部要加强院内的治安管理，协助公安部门做好大门口、门诊、急诊、病房等主要入口的安全保卫工作，保障120急救通道畅通，保障就医群众正常医疗。

4、当上级领导来院参与医疗纠纷处理时，保安部要协助公安部门做好上级领导的安全保卫工作，保障医疗纠纷处理工作正常进行。

5、当进入第三方调解医疗纠纷程序时，保安部要协助公安部门维

31

持医院正常工作秩序，要分派力量到第三方调解地点，保护医院方调解人员的人身安全，保障医疗纠纷调解工作的正常进行。

6、医疗纠纷处理结束后，保安部应协同公安部门劝说他方人员离院，必要时护送医院领导和当事医护人员回家。

二、抢窃、群架事件

1、当医院或就医群众发生抢窃、群架案件时，保安部值班、巡逻人员应立即投入打击、制止犯罪行为、抓获犯罪分子、保护现场、报告公安部门、维持现场秩序。警察到达现场后，保安部应配合公安部门做好现场取证、笔录及犯罪人员的移交工作，并向院部报告案件发生情况及处理结果。

2、院内科室发生抢窃、群架事件时，保安部要配合相关科室做好出事现场的保护工作，及时报告公安部门，协助公安部门进行现场取证、清理和相关人员的笔录工作，配合相关科室做好善后处理工作，并向院部报告案件发生情况及处理结果。

医院职工要紧密配合保安部投入抢窃、群架事件的处臵工作，保障医院正常工作秩序，保障医院和就医群众的生命、财产安全。

3、保安部应加强院内财务、收费等重点部门和重点岗位的监控，加强对门诊、病区、注射室、实习生楼等人员密集场所的安全巡逻工作，积极做好安全防范工作。

全院各科室要认真执行财物保管各项规章制度和岗位职责，保障安全。

4、保安部等相关科室要认真开展全院性安全、防盗检查工作，定期检查财务、药剂、设备、后勤的防盗门窗、保险箱等安全设施，及时整改安全隐患，提高安全防范水平。

5、保安部加强对红外线报警和监控系统的维护保养，提高设备设施完好率，实现平安医院建设。

6、要加强职工安全防盗法律法规宣传教育，不断增强安全防范意识，不断加强防火、防盗、防破坏、防灾害事故的“四防”工作。

32

停水应急预案

目的：为了预防和及时控制突发性出现的供水事故，并能迅速有效的控制和处理，尽量减少各种损失，缩小由事故造成的停水范围，保护全院正常供水，特制定本预案。

一、当接到供水部门停水通知时：

1、院部发布停水信息，后勤保障部在医院大门口设立告示牌告知

停水日期、停水时间。同时通知各有关部门做好蓄水工作，立即检查全院各处蓄水池、蓄水箱，及时做好蓄水准备工作，并记录在案。病区、食堂、茶水房、煎药室、洗衣房等有蓄水能力的部门是重点检查对象；

2、实施停水时，严格控制，节约用水，合理安排蓄水箱的二次供水。重点保证病区、手术室、供应室、煎药室、茶水房、食堂等重要部门的用水；

3、关闭洗衣房、厕所等用水大户的阀门，厕所实行定时冲洗。利用原锅炉房净化水池蓄水，作为停水时洗涤、冲洗厕所用水。

二、当事故停水时：

1、后勤保障部（管道工）应立即咨询供水部门，查明停水原因、停水时间，同时实行控制供水（二次供水）；

2、当停水时间过长，院内调节后无法保证基本用水时；后勤保障部应组织力量运水，保障医疗用水和生活用水。必要时争取政府援助（洒水车、消防车运水），保证医院医疗秩序正常运转。

3、医院内部原因停水时，管道工要尽快查明原因，后勤保障部及时组织抢修，在最短的时间内消除故障，尽快恢复供水。

4、恢复供水后，后勤保障部<管道工>组织巡查、吸取教训、做好记录，向院部汇报结果。

33

防汛抗台应急预案

目的：当台风登陆时，为了尽最大可能保障病人和医院员工的生命安全，尽最大可能减少医院财产的损失，特制定本预案。

一、接到台风、汛情警报时

1、后勤保障部立即组织后勤各工种人员对全院门窗、空调、广告牌、房顶、排水沟、下水道、变配电系统、潜水泵等重点部门进行巡查，维修、加固、疏通排水管道，并做好详细记录；

2、后勤保障部全体人员、驾驶员、救护车（车况良好、燃料充足）整装待命，保持通讯畅通，抗台防汛应急物资到位（沙包、手电、应急灯、蜡烛、雨衣、胶鞋、雨布、安全帽、铁锹等），落实病员、值班人员的餐饮安排。

3、水浸防范，利用沙包及可用物品堆放，防止雨水渗入地下室，高低压变配电房及电梯基坑，并将电梯上升到最高楼层，以免发生水浸事故。

二、进入抗台防汛时：

1、后勤保障部全体抗台防汛值班人员到位，保持通讯畅通，服从指挥；

2、尽最大力量排解全院在在抗台防汛当中出现的险情与困难； 3、尽最大努力保障医院医疗秩序正常运行，保证水、电、气、通讯的畅通。

4、密切注意地面水排泄情况，尽力保护全院职工、病员的人身安全和国家财产安全。

34

5、通知各部门协助清理现场积水，检查受影响范围，地下室大楼管理处值班人员时刻关注地面水位，及时向主任汇报。

三、当解除台风、汛情警报后：

1、后勤保障部负责统计全院的自然灾害损失情况，并照相存档，上报院部，申报保险赔偿。

2、尽快修复全院受损房屋、门窗、水、电、气、通讯及绿化带等各种基础设施，保障医院正常运转。

3、根据有关损失情况，总结经验，调整制订有效防范措施，尽量避免台风，暴雨自然灾害造成的损失。

电梯意外事件应急预案

执行范围：全院职工 修订部门：后勤保障部 2011.6.第二次修订

目的：为了明确电梯意外事件处理程序，特制定本预案。本预案适用于病人、员工或来访者被困于电梯内的任何情况。

一、被困在电梯内的人员，应保持镇静，使用手机、电话或紧急

按钮键报警，切忌撬、爬、跳。

二、员工意识到电梯发生紧急故障，如接到故障报警电话或听

到内乘人员的呼救时，应立即给予回应，安慰被困人员，提供心理支持，并了解以下情况：

1、电梯内人数、成人、儿童或病人数；

35

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说综合文库台州市中医院突发事件应急预案(7)在线全文阅读。