台州市中医院突发事件应急预案(5)

信息管理系统应急预案

为了日常医疗达到安全有序地运行，有效地减少由于信息网络故障造成的影响和损失，特制定本预案，以保障我院信息网络的可靠支持和抢修工作的有序进行。

本预案根据信息设备瘫痪的程度、范围及修复的可能性将应急状态分为高、中、低三级。并以此制定了相应的预防及应急措施。等级的确定由信息部负责人与其分管领导共同确定后作出，然后对全院宣布通知，如逢假期，信息部值班人员须向负责人和院总值班（电话：83119）通报。各岗位应备有必要的应急物资，人员应定期熟悉应急预案。在应急期间，全院各部门必须予以充分支持。对不配合部门，医院将根据有关制度严肃处理。

网络安全措施所遵循的原则

全局原则：安全威胁来自最薄弱的环节，必须从全局出发规划安全系统。医院网络安全系统安全体系，遵循中心统一规划。

综合性原则：网络安全不单靠技术措施，必须结合管理，当前我国发生的网络安全问题中，管理问题占相当大的比例，因此需要医院网络安全系统必须建立相应的制度和管理体系。

均衡性原则：安全措施的实施必须以根据安全级别和经费限度统一考虑。网络中相同安全级别的保密强度要一致。

节约性原则：整体方案的设计应该尽可能的不改变原来网络的设备和环境，以免资源的浪费和重复投资。

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低 级

启动条件：医院部分网络出现短暂停顿（半小时以内）。

1、发生短暂停电;

2、部门专用系统服务器宕机，如各种工作站服务器。可在短时期内进行备用服务器配臵完成;

3、由于小范围的设备更新、维护或软件升级等必须需要部分网络停止运行的;

4、其他有关系统需要暂停网络的行为。

低级应急预案：

1、向院部口头报告紧急状况，并说明原因，自主实行应急处理意见。

2、相关人员无特殊原因必须在限定时间（工作时间10分钟；其它时间30分钟）内到位，及时投入应急和修复工作。

3、各部门必须执行临时由信息部门作出的针对性解决措施。 4、信息部应保证应急设备物资的数量和性能完好，必要时信息部提供部分电脑作为应急设备。

5、应急原则为优先保证门诊信息流程的畅通。

6、作好紧急状态登记，对所采取措施作效果评估，并作出持续改进。

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中 级

启动条件：医院网络部分瘫痪（半小时以上），能及时修复。

1、发生停电超过关键部门UPS电量。

2、非关键服务器宕机，短时间内不能进行服务器合并配臵完成系统重建。

3、楼层交换机故障，造成所辖端口故障，且不能及时修复。 4、一般区域传输线缆损坏，造成部分区域网络不能工作。 5、由于较大面积的设备更新、维护或软件升级等必须需要网络停止运行。

中级应急预案：

1、由信息部向院部口头或书面报告紧急状况，并说明故障原因，作出应急处理意见报批，必要时成立应急指挥小组。

2、相关人员无特殊原因必须在限定时间（工作时间10分钟；其它时间30分钟）内到位，及时投入应急和修复工作，服从信息部部长的统一调度指挥。

3、通知途径为：信息部?职能科室(院办、门诊部、医务部、护理部、财务部)?各自管辖科室及关键信息点。

4、在执行必要的初级预案的基础上，涉及故障部门的流程启动手工操作程序：如门诊医生采用纸质处方和申请单；诊疗项目由收费处凭纸质价格清单划价，药品由药房凭纸质价格清单划价（清单由信息部提供给财务部和药剂科负责人）；收费处使用手工发票；药房凭手工处方、发票发药。病区非出院病人医嘱的电脑录入和费用记帐暂缓，故障期间出院病人暂缓结算，如遇特殊情况由护士根据病历提供收费清单，住院处进行手工记帐核算，取药检查凭医生开出的手工医嘱单。执行其它临时作出的针对性措施。

5、后勤保障部采购人员紧急采购需要的设备物资。 6、应急原则为优先保证门诊流程电子化。

7、作好紧急状态登记，对所采取措施作效果评估，并作出持续改进。

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高 级

启动条件：全院网络陷于瘫痪，且较长时间不能修复或故障不明。

1、发生长时间的全面停电；

2、关键服务器宕机（主服务器和系统程序服务器）； 3、主交换机故障；

4、主要传输线缆的割接、损坏；

5、其他原因造成我院信息网络大面积瘫痪（如机房火灾等）。

高级应急预案：

1、相关人员无特殊原因必须在限定时间（工作时间10分钟；其它时间30分钟）内到位，及时投入应急和修复工作，服从分管院领导的统一调度指挥。

2、由信息部向院部口头及书面报告紧急状况，并说明故障原因，作出应急处理意见报批。由分管领导牵头成立信息应急事务处理小组，并作为信息应急事务的临时指挥中心。

3、通知途径为：信息部?职能科室(院办、门诊部、医务部、护理部、财务部)?各自管辖科室及关键信息点。

4、在执行中级预案的基础上，全院各流程全面启动手工操作程序：如门诊医生采用纸质处方和申请单；诊疗项目由收费处凭纸质价格清单划价，药品由药房凭纸质价格清单划价（清单由信息部提供给财务部和药剂科负责人）；收费处使用手工发票；药房凭手工处方、发票发药。病区非出院病人医嘱的电脑录入和费用记帐暂缓，故障期间出院病人暂缓结算，如遇特殊情况由护士根据病历提供收费清单，住院处进行手工记帐核算，取药检查凭医生开出的手工医嘱单。执行其它临时作出的针对性措施。

5、各职能部门，协助做好协调工作，督促或指导临床各科室做好向病人解释和人流疏导工作，保证就医流程畅通。

6、后勤保障部采购人员紧急采购需要的设备物资。 7、应急原则为优先保证门诊流程电子化。

8、作好紧急状态登记，对所采取措施作效果评估，并作出持续改进。

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群体伤、群体中毒事件应急预案

为应对突发群体伤、群体中毒（3人以上）事件发生后，来院就诊危重病人多、病情急的特点，医院根据相关文件精神和医院实际情况，制定群体伤、群体中毒事件应急预案，请各科室严格执行此预案.通力合作，密切配合，努力提高应急抢救水平，切实保障人民群众生命安全。

一、组织机构

群体伤、群体中毒事件应急处臵在医院应急管理小组统一领导下开展工作，设立应急处臵总指挥、副总指挥、现场总指挥等组成的指挥小组：

总 指 挥：李秋根

副总指挥：周才友 黄振蓉 徐天景 徐 刚 周戎二 现场总指挥：周戎二

成 员：林 斐 林云素 林星方 王智君 池忠友 蔡明芳 陈建民 周晓波 陈 波

二、各类人员职责

1、总指挥全面负责群体伤、群体中毒突发事件的处臵指挥工作。在现场总指挥外出时，临时确定现场总指挥负责抢救现场处臵工作。

2、副总指挥协助现场总指挥按领导职责分工负责分线应急处臵管理相关工作。

3、现场总指挥进入现场直接指挥开展相关工作。

4、各职能科室根据职能职责开展突发事件处臵的行政服务和后勤保障工作：

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