5s和TPM讲座 Word 文档(8)

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不断改善业务

TPM使现在的业务更容易、更方便、更具有效率、更安全地进行。在业务已改善的TPM活动中，不同的小组要体现特色和价值，明确目的。改善后，变更点必须反映到标准管理项目上，做好TPM与标准管理的衔接。

明确各阶段的目标

正确把握目前的水准，以最佳状态作为决定的目标来开展活动，最好是以零缺陷为目标，各阶段的目标要能够体现阶梯式上升的差异性。

个人与组织共同发展

要进行以人为中心的TPM活动。每个人都有潜力，要开展激发每个人潜质的小组活动，最大限度地提高每个人的积极性，奇迹是可以创造的。

TPM产生的效果及与5S、TQM的关系

TPM产生的效果 ◆有形效果

企业推行TPM活动后，能够比较明显地提高人力和设备的生产效率，降低产品的不良率，并能够缩短生产及管理周期，减少各类不必要的损耗，节约成本，从而使企业获得更多的利润，取得更好的综合效益,这些都是TPM活动的有形效果。由于有形效果能够以利润等方式直观地体现出来，因而受到大部分企业管理者的重视。如表6-2所示为已取得TPM认证的企业的总体有形效果。

表6－2 已取得TPM认证的企业的总体有形效果 类 别 P（效率） 项 目 附加价值生产性 设备综合效率 突发故障件数 Q（品质） 工程内不良率 市场投诉件数 C（成本） D（交期） S（安全） M（士气） 制造原价 完成品及中间在库 停业灾害0，公害0 改善提案件数 效 果 提升至 1.5~2倍 提升至 1.5~2倍 减少至 1/10~1/250 减少至 1/10 减少至 1/4 减少 30% 减少 50% 停业灾害0，公害0 提升 5~10倍

【案例】

深圳理光TPM推进成果简介

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TPM在理光实施两年以来，全公司改善提案的件数为37 354件，1999年人均提案件数为3件/月以上,是实施之前的40倍。全公司改善风气浓厚，充满活力。

累计改善金额（1997～1999年）1 800万元。 四方面的改善效果如下： 1．生产线效率改善效果：

效率提高40%，人数减少70人。

2．仓库动力叉车台数减低改善效果：

物流量上升30%，动力叉车台数反而从33台减至22台 3．制造部工程内不良损耗金额减低改善效果： 一年内不良损耗金额减少96.6%。 4．品质不良预测改善效果：

新品种达到品质稳定的时间从6个月短缩至2个月。

◆无形效果

除了有形效果，企业开展TPM活动还可以产生一些无形效果，这些无形效果相对于有形效果来说往往更有意义，对企业的长期发展影响更加深远。无形效果主要包括以下三种：

◎增强员工的改善意识

企业开展TPM活动以后，员工认识到企业追求的目标是零损耗，意识到需要进行不断的努力，因而会将不断改善的信念牢记于心。这种改善意识以及参与意识的培养，会给企业带来长久利益。

◎提高员工的技能水平

TPM活动的开展，使得员工有机会不断地改善自身的工作技能，如操作机器的技能、观察机器是否正常运作的技能、维护机器的技能等。员工工作技能的提高会使公司大大受益，使得人才储备的数量和质量都会有质的飞跃。

◎培养积极进取的企业文化

TPM将有助于培养积极进取的企业文化。企业文化是企业进行竞争的有利武器，企业文化的形成需要一个踏踏实实的工作过程。不管是5S还是TPM，都是通过持续的、踏踏实实的工作来培养企业文化。通过这些活动，员工的精神面貌得到改善，自信心有所增强，企业的凝聚力自然也得到增强。

TPM与TQM、5S的关系

◆TPM与TQM、5S的联系

TQM即全面质量管理，也被称为TQC。全面质量管理与TPM的目的是一致的，都是为了改善企业的管理体制，提高管理水平，培养高素养的员工，最终实现企业效益的增加。一般来说，5S是TPM的基础，TPM脱离了5S活动是无法实现最终目标的。但是，如果只推行5S活动而不实施TPM，那么企业也是无法达到零消耗的目标的。因此，5S和TPM都非常重要，两者之间相辅相成、缺一不可。TPM与TQM、5S的关系如图6-3所示。

图6-3 TPM与TQM、5S的关系

◆TPM与TQM的区别

TPM与TQM之间在改良对象、达成手段、培养人才、活动方式、追求目标等方面存在着本质的区别，如表6-3所示。其中，两者的改良对象和达成目的的手段不一样：TQM是从质量角度考虑，TPM是从设备和工厂全部的投入因素进行考虑；TQM主要考虑管理体系化和标准化，主要是软件指向，而TPM是理想状态的实现，属于硬件指向。

表6-3 TPM与TQM的区别

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考虑的角度 改良对象 达成手段 培养人才 活动方式 追求目标 工厂的投入 硬件指向 技能提高 自发与职务结合 零消耗 TPM 中国3000万经理人首选培训网站 TQM 质量 软件指向 QC方法 自发性 质量的提高 【自检】

辨析是非，回答问题。

TPM的实施可以改善企业体制，帮助企业获得最大的利益。由于TPM以零消耗为追求目标，能够为企业带来直观的利润。为此，有人认为，对企业来说，TPM比5S活动更重要，更有现实意义。

你认为这样的观点正确吗？5S与TPM的关系如何？两者之间究竟哪个更为重要？请结合你的感受，简单阐述你的观点。

?___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ （见参考答案6-1）

【本讲小结】

TPM（全员生产保养）强调从企业的最高领导到一线职工全都要参与设备生产维修，从生产的整体出发，构筑避免损耗发生的机制，最终达到零损耗的目的。TPM以5S为基础，依靠八大支柱为依托，通过重叠式的活动来达到意识的变革和行为的变更。TPM可以为企业增加有形资产和无形资产，培养积极向上的企业文化，建立轻松活泼的工作氛围，使企业不断发展进步。在TPM的推行中要遵循如下原则：坚持自愿自律、坚持实践主义、不断改善业务、明确各阶段的目标、个人与组织共同发展。

【心得体会】

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第7讲 TPM的推行准备

【本讲重点】

推行TPM的困难及解决方案 推进TPM活动的要点 TPM的推行步骤

推行TPM的困难及解决方案

推行TPM的困难

根据日本和美国企业的实施经验，推广TPM比推广5S的难度更大，一般都会遇到较多的障碍。产生这种情况的主要原因是TPM的推广过程中活动太多，牵涉面过广，难以突出重点。另外，TPM的推广活动体系相当复杂，推广时间较长，不容易看到直观的实施效果。

员工对于TPM不了解也是TPM推行困难的原因之一。对于大部分普通员工来说，他们并不清楚TPM实施后会给自身带来何种利益，对TPM的重要性认识不足；TPM推行过程涉及面很广，这也会使员工感觉过于繁琐，心里产生抵触情绪。

【案例】

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世界著名企业福特公司在推广TPM的初期也遇到过很多实际困难。如大多数员工从没有听说过TPM，对TPM的实施效果始终持怀疑的态度。有些员工认为TPM是一种“月计划”，并不适合实际管理，也不可能得到长久的坚持；有些员工甚至担心推行TPM后会由于效率的提高而导致裁员或失业，因而对TPM的推行采取敌视的态度。很多工会的领导人宁可安于现状，也不愿意支持革新方案去改变“社会现实”。为此，福特公司花了相当大的气力来改变员工的认识，才使TPM的推行较为成功。

TPM简化后的活动

为了解决TPM推行中遇到的困难，我们可以将TPM的八大支柱简化为四个主要部分来执行，这四个主要部分分别为：提案改善活动、自主保养活动、生产效率化改善活动、计划保养活动。

◆提案改善活动

提案改善活动就是充分发动所有员工的创新能力，让员工针对企业目前存在的问题提出自己的建议和解决措施，并由推行委员会负责审查这些建议和解决方案。如果方案切实可行，则可将这个方案进行推广，并可以让提出该方案的员工参与实施方案。

如果员工的解决方案获得了成功，不但可以解决企业中存在的问题，还可以激发其他员工参与TPM的热情。由于大多数员工直接接触生产现场，对现场情况了解较多，他们所提出的方案往往能够起到立竿见影的效果。因此，提案改善活动是解决TPM推行困难的最重要的手段之一。

◆自主保养活动

自主保养活动是让操作设备的员工尽可能多的了解设备的工作原理、故障产生的原因和维修原理。作为操作工，学习了这方面的知识后，就会对设备更加爱护，也会具备这样的概念：设备是自己的，要好好爱护。这正是自主保养活动的核心思想，能够激发员工“爱设备、爱现场、爱生产过程”的主人翁精神。

◆生产效率化改善活动

生产效率化改善活动，就是在整个生产过程中找出一些可以继续改善的地方，使员工在改善的过程中能够不断地看到改善的成果。这样，员工就会对推行TPM更有信心，而且这些小的改善成果不断地累积，就会产生巨大的成果。

◆计划保养活动

计划保养活动要求在设备运转之前做好预防和保养计划。企业在采购设备和设计设备的过程中，应考虑到设备运行中可能出现的故障，并在设备的整个运转过程中不断地制定预防措施。通过这样的计划保养活动，能够在设备发生故障前排除隐患。

推进TPM活动的宣传和培训

◆推进TPM的宣传

为了营造适合开展TPM活动的气氛，企业需要进行一定的宣传。标语、板报、报纸、横幅以及口号征集等工作都是宣传过程中不可忽视的环节。企业可以让员工自发地提出标语，按照择优录取的原则，选择合适的宣传口号并在工作现场加以张贴，这样就能极大地激发员工的参与热情。

企业还可以开辟TPM专版，按照一周一期的频率，采取多种多样的手段进行宣传。新TPM专版的内容可以是TPM知识的宣传与讲解，也可以是员工的参与心得和改善内容等。另外，还可以在各科室制定白板，由员工自己来负责设计板报，发动全体员工参与TPM的宣传准备。

◆推进

TPM的培训对各个层次的员工进行系统的TPM培训，对于企业深入开展TPM活动是很有必要的。培训的目的主要有两个：让员工理解TPM活动的基本内容和推进程序，教给员工学习的方法；使员工充分理

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