房地产中介销售部业务开展及门店建设管理办法(5)

部门职责范围为基准点，以公司业务操作流程为串联线。

图二中主要是销售部内部各项不同关系，这部分关系的协调将更多地依赖于员工守则、内部奖罚条例、考评制度等各项刚性标准与措施兼带一定的思想工作。

部门例会制度

一、专案现场例会

专案现场应于每日工作开始前或结束后，由现场专案主管或其指定人员召集进行。总结前日（当日）工作中的问题，汇总讨论，寻求解决方案，使专案现场在整个营销变动过程中，时时注意，化解潜在问题。

二．专案负责人会议

由市场营销部经理召集，各专案现场负责人或某项任务负责人共同参与。在每个月最后一个星期的星期四下午召开。各负责人在会上汇报一个月的工作，及下个月的工作设想。部门经理检查各组月度工作。本会议是公司管理层与基层各单位之间的交流会，主旨在于增强上下间沟通的互动性。

三、部门全体会议

最少每两个月应举行一次，全体成员参与，采用述职与答疑形式。由部门经理对阶段性工作进行回顾、总结，并回答其他成员的疑问；或对公司的各项政策、计划进行宣解。本会议的目的在于促进部门全体成员间的相互关系，并统一认识与思路，与公司整体发展进程保持一致。

销售部业绩考评暂行办法

考评分为三部分：第一部分业绩考核；第二部分根据业务规范对规章制度、工作执行情况进行考核；第三部分销售提成考核。 1、业绩考核

销售指标由公司按月下达给专案经理，专案经理根据各位销售代表的情况将指标分解落实到人。销售代表以下达的指标为保证数，另加10%作为个人争取数。

公司新招聘的销售代表，实习（试用）期间的工作，业务考核安排如下：凡未从事过房产销

售工作的，由专案经理指定专人负责业务指导。在三个月实习期间，一个月在售后服务部熟悉见证、按揭、交房、办证等业务；一个月协助业务指导接洽业务，所成业务算业务指导，期间业务指导必须指导办理至少一份全过程销售手续；一个月自己接洽业务，业务指导负责指导，所成业务归实习人员。实习期间没有业务考核指标，实习期满正式录用后，两个月内下达平均业务指标的50%，第三个月80%，第四个月起100%。凡已从事过房产销售工作的，由专案经理负责业务联系，试用期间第一个月不下达业务指标，第二个月起下达平均业务指标60%，三个月试用期满正式聘用后下达平均业务指标100%。 销售代表销售指标完成的时间按月计算。

销售代表销售指标完成额度按季计算，季的平均月完成额度达到月销售指标的，视同完成指标。

退房则相应减少销售代表完成的销售额度。

销售代表完成销售指标，按月发给基本工资及销售提成（提成按销售到帐款额提取），成绩突出者由公司给予精神、物质奖励。 销售代表未完成销售指标者，给予下列处罚：

凡当月未完成销售指标者，当月工资扣除200元，并自我检查，找出差距，继续努力。 凡连续3个月未完成销售指标，其中一个月为空白者，应自动辞职或予以解聘。 2、 规章制度、工作执行情况考核。

实行月考核，百分制。考评分值见附表。考核办法参照考评总则。 3、 销售提成考核。

（1）销售代表的销售提成为总房款的千分之三，其中千分之二按房款到帐金额计提发放，万分之五年终发放，另万分之五留待房屋实际交付之后发放。

（2）销售代表在房屋实际交付之前离开本公司（包括自动离职及公司辞退），其客户后续工作将由公司指定的其他员工负责，所余万分之五计奖金额无权领取；如销售代表被调至公司其它部门，客户后续工作仍应跟进，其万分之五计奖金额可以领取。

（3）公司员工及公司关系户购房，经总经理签字确认后，负责签订合同及跟进工作的销售代表销售提成为总房款的千分之二，按房款到帐金额计提发放。

（4）客户购房凡通过中介人介绍，在客户购房契约已见证且全款付清后，经销售代表填表，专案经理确认并报总经理书面批准后，可发给中介人一次性中介佣金，金额为总房款的千分之一，其中万分之五由专案经理承担，另外万分之五由销售代表承担。

签 约 监 审 制 度

为了规范和保证和约签定过程中的严肃性、规范性，充分保障公司和客户的利益，杜绝因为和约签定中的失误，造成的经济损失和法律纠纷，特制定本签约监审制度。

第一条 认购书监审制度

一、监审内容

1、房号是否书写正确； 2、成交单价是否书写正确； 3、销售房屋面积是否书写正确；

4、房屋销售总价款是否计算准确、大小写是否一致； 5、首付款，剩余款是否计算、书写正确； 6、其他约定是否恰当合理。

二、监审流程和监审人 监审流程

认购书填写完成，业务员自查 报现场经理（主管）审查 确认无误后，盖章 再次由现场销售经理（主管）审查 确认无误后，一份交客户，一份交财务保存

监审人：现场销售经理

三、责任

1、销售经理初查，检查出错误，要求业务员必须重新填写认购书，对业务员进行5元/套的处罚；

2、现场销售经理复查后，若再次检查出错误，给予业务员20元/次罚款处罚；

3、若连续出现第三次错误，取消本次业务员的销售业绩；

第二条 合同监审制度

一、监审内容

（一）、正本合同（〈商品房买卖合同〉）监审内容

1、 房号是否书写正确，确保房号的“唯一性，排他性”，房号填写按照认购书填写的房号；

2、 合同单价是否书写正确，参照认购书填写；

3、 套内面积单价是否折算正确，折算公式为：总房价款/套内面积 3、 合同房屋面积、公摊面积，依照产权监理报告； 4、 房屋销售总价款是否计算、书写正确； 5、 首付款，剩余款是否计算、书写正确； 6、 交房日期是否正确； 7、 维修基金是否计算正确；

8、 预售许可证号、土地使用证号、建设工程规划许可证号、施工许可证号是否正确； 9、 土地使用年限是否书写正确； 10、施工单位是否书写正确；

11、客户联系方式：最少两个联系电话，通信地址必须是能够收到信件的地址。

（二）、其他监审内容 1、 补充协议是否正确签定；

2、 补充条款中约定事项是否符合甲方要求； 3、 甲乙双方是否签字盖章；

4、 《购房借款协议书》是否有客户手印（右手拇指）； 5、 和约书份数是否正确； 6、 客户资料是否正确、完整填写。

二、监审流程和监审人 监审流程

所有和约填写完成，业务员自查 报现场主管审查 确认无误后，盖章 甲方法人代表签字 再次交现场销售经理审查 确认无误后， 一份交客

户，其余交财务保存

监审人：现场销售经理

三、责任

1、销售经理初查，检查出错误，要求业务员必须重新填写认购书，对业务员进行5元/套的处罚；

2、现场销售经理复查后，若再次检查出错误，给予业务员20元/次罚款处罚；

3、若连续出现第三次错误，取消本次业务员的销售业绩；

销售报表、报告管理制度

为了时时监控案场销售状况、真实全面了解销售进度、清楚了解现场销售质量、及时全面了解各项技术指标、详实记录客户资料，建立客户档案，为公司对项目的销售战略、销售战术调整提供事实依据，特制定本报表、报告管理制度。

一、报表制度

1、实行日报、周报、月报制度；

2、所有现场人员根据各自职责，分别认真、详实填写各个岗位的报表； 3、当天的销售结束后，及时整理、汇总当天的销售情况，如实销售填写报表； 4、报表上报时间：

⑴、日报上报时间：次日早上9：30以前；周末和法定节假日，在当天上报公司； ⑵、周报上报时间：每周星期一9：30以前上报上一周销售周报；周末和法定节假日，在当天上报公司；

⑶、月报上报时间：每月2日9：30以前上报上一月销售月报；周末和法定节假日，在当天上报公司；

5、上报部门：日报、周报、月报上报公司营销策划部

二、违规处罚

1、篡改、假报销售数据，给予责任人200元/次罚款处罚；

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