一、名词解释：
1. 顾客让渡价值
1. 产品整体
作业题（四）
1. 组织
1. 企业的宏观环境
1. 经营风险
1. 差异化战略
1. 定置管理
1. 准时生产制
1. 促销
10、员工招聘
二、判断对错：
（ ）01、盈利是社会对企业所生产的产品能否满足社会需要的认可和报酬。
（ ）02、在现代企业制度下，企业和政府的关系体现为法律关系。政府依法管理企业，企业依法经营，不受政府部门的直接干预。
（ ）03、从要达到的目的来看，管理是在实施过程中提高作业效率，而经营则通过预测、决策谋求最大的经济效益。
（ ）04、管理理念认为，企业之间是一种对抗的关系，企业之间的利益此消彼长。
（ ）05、强文化一般与仪式、表征、故事、英雄人物和口号等形式的经常使用相关联。 （ ）06、企业战略实质是实现外部环境、企业实力和消费者三者之间的动态平衡。 （ ）07、制定企业经营战略的目的就是要在激烈的竞争中壮大自己的实力，使本企业在与竞争对手争夺市场和资源的斗争中、在控制与反控制的斗争中占有绝对优势。
（ ）08、上市融资是一种合适的，甚至是一种必须的选择。因为上市可以降低资产负债率，又由于其股权的分散性可以使股东承担的风险分散。
（ ）09、工作分析就是对某一工作岗位的特征和任职要求进行界定和说明
（ ）10、市场营销者是市场上的最活跃者。不同的市场性质，市场营销者的指向不一样。 （ ）11、整体顾客价值，是指顾客从给定产品和服务中所期望得到的所有利益。 （ ）12、促销是指企业以人员销售和非人员销售的方式，向目标顾客传递市场信息，影响和帮助顾客进行购买选择的活动。
（ ）13、品牌管理是指在国际市场运行中，对品牌实施全方位的运行指导与控制的过程。 （ ）14、精益生产方式认为，只有能增加价值和附加价值的劳动才是有效的，否则是无效的，是一种浪费。
（ ）15、5S活动是一个整理、整顿、清扫、清洁、素养组成的过程，可省略或跨越某个活动，
三、填空题
01、企业形成的原因目前有① ② ③ 三种学说。 02、企业的人流运行是由① ② ③ 三部分构成。
03、按计划制定和执行的层次划分，计划可分为① ② ③ 。
04、沟通的障碍包括① ② ③ 等。
05、产品是否适应用户的需求，通常可以从
① ② ③ 三个方面进行分析。
06、战略对策具有以下特点：
① ② ③ ④
07、防御战略所包括的基本内容有① ② ③ 。 08、公司上市有两种模式可供选择：① 或② 。 09、 员工培训工作要经过以下几个基本步骤① ② ③ ④ 。
四、单选题
01、下列那项不是企业物流运行的构成部分
A供应物流 B生产物流 C销售物流 D售后服务 02、经营与管理的关系的叙述那项是正确的
A经营是劳动社会化的产物，而管理是商品经济的产物 B经营适合于一切组织，而管理只适合于企业
C管理是在实施过程中提高作业效率，而经营则通过预测、决策谋求最大的经济效益 D管理主要是企业最高层领导的职能，经营则主要是中下层领导的职能 03、权力是支配和影响他人的能力，其来源不包括下列那项
A合法权 B奖赏和惩罚权 C感召权和专家权 D个人的能力 04、对企业战略的叙述下列那一种说法不正确
A企业战略是寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略 B企业战略是企业的最高领导层为求得生存和发展而绘制的一张蓝图 C企业战略是对未来的思考
D企业战略实质是实现外部环境、企业实力二者之间的动态平衡 05、以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法? A采取了多种有利于提高员工个人能力的做法 B努力使上级领导集中精力于高层管理
C更多的、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出
D采取积极措施减轻上级领导的工作负担
06、在一次管理知识和技能培训班上，就如何调动企业员工积极性的问题展开讨论时，学员们众说纷纭，莫衷一是。这里归纳四种不同的主张，假如四种主张都能切切实实做好，你认为哪一种应成为首选的主张：
A成立员工之家，开展文体活动等，以增强凝聚力
B从关心员工需要出发，激发员工的主人翁责任感，从而努力做好本职工作 C表扬先进员工，树立学习榜样
D批评后进员工，促使其增强工作责任心
五、简答题
1、企业的效率边界
2、我国传统企业制度的弊端
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