管理技能与开发 习题汇总答案(6)

D 控制 E 组织

第九章 答案

一、判断题

1、根据文章内容，合作的目标是通过置他人的需求和关心高于自己来维持和谐的关系。 错误。

2、调停人是对群体思维的检查者，并处在一个没有比“我们一直做它的方式”更好的判断的位置。错误。 二、单选题

1、以下哪一项一方的行为存在时会被认为是对另一方目标、需要或者是行动的预防或干预？ A、冲突 B、谈判 C、协调 D、合作

2、下列哪一项不是文中所描述的冲突分类？ A、沟通问题 B、财务问题 C、结构设计 D、个体差异

3、.当一位管理者用他或她的正式权力来解决争端，下面哪种解决冲突的办法可以被应用? A、回避 B、包容 C、竞争 D、妥协 E、合作

4、在下列描述的冲突局面中，哪种情境应使用解决冲突的妥协战略？ A、权力失衡时 B、复杂问题时 C、当事人权力平等时 D、需要长期解决办法时

E、当冲突存在于不同的价值体系中时

5、以下哪一选项最能描述北美的主要谈判风格和过程？ A、事实

B、情感 C、公理化 D、中立

6、以下哪一项最能说明俄罗斯之间的坚持底限？ A、非常重要 B、随意 C、忽略 D、比较重要

7、以下冲突情境中，哪一个不能使用竞争作为解决冲突的策略？ A、当问题很复杂，需要从其他人那里得到投资和信息 B、当和非常有能力的人一起工作时 C、当别人缺乏经验时

D、当需要长期的解决方案和承诺时

8、 谈判引用的最广泛的例子之一是劳资工资谈判。 A、集体 B、政治 C、分配 D、综合

9、下列听取双方的争端，并提供解决方案的是哪一谈判者？ A、中间人 B、仲裁员 C、调解员 D、反馈者

10、目的是为多数人提出但是违背现行的做法提供建议的是 。 A、中间人 B、仲裁员 C、调解员 D、魔鬼代言人 E、反馈者

第十章 答案

一、判断题

1、要同时考虑到组织的目标和员工的满意度，有效的工作设计应尽量使适当的工作由适当的人担任。正确。

2、工作轮换是试图克服因横向扩大来增加就业范围专业化带来的弊端。

错误。 二、单选题

1、根据短文，有效 包括为适当的人提供合适的职位、同时考虑组织目标和员工的满意度。 A、工作轮换 B、工作设计 C、工作丰富化 D、扩大就业

2、从历史上看，与制造工作相比较，工作设计是 。 A、更细微、更专业化 B、更细微、不专业化 C、更粗犷、不专业化 D、更粗犷、更专业化

3、 是指在一个工作中需要不同的任务数量和频率，并且这些任务是重复的。 A、工作设计 B、工作轮换 C、扩大就业 D、工作丰富化 E、工作范围

4、下列哪一项不是已发现的扩大就业对公司的益处： A、提供更多的满意工作 B、加强客户服务 C、增多员工的工作轮换 D、产生更少的错误

5、根据本文， 是指控制自己的工作。 A、工作宽度 B、工作深度 C、工作扩大化 D、工作轮换 E、工作专业化

6、在医院加护单位护理病人最能描述以下哪类工作模型的核心方面？ A、高技能多样性 B、低技能多样性 C、高级任务的意义

D、低级任务的意义 E、高度自治

7、当高激励、高品质性能和高满意度同时发生时，下列除了哪项是员工会出现的心理状态？ A、他们认为自己正在做的是有意义的事情，因为他们的工作对其他人很重要。 B、他们对原来的工作感到有个人责任 C、他们学习如何履行好自己的工作 D、他们害怕承担失去工作的风险

8、提高工作特性模型的五个核心方面通常被称为 。 A、工作扩大化 B、工作丰富化 C、工作轮换 D、工作专业化

9、下列哪一类员工最不适合使用远程办公？ A、电脑程序员 B、销售人员 C、科研人员 D、消防队员

10、根据本文，在可预见的将来，工作设计最显著的特点是 。 A、可靠性 B、灵活性 C、效率 D、效益 E、增加成本

第十一章 答案

一、判断题

1、组织文化是指一个组织的主要特色，它区别与其他组织。正确。 2、事实证明，强有力的文化与高组织绩效有关。正确 二、单选题

1、组织文化特征中，被描述给雇员并被期望表现出精准和分析的方面被称之为 。 A、创新和冒险精神 B、注重细节 C、结果导向 D、以人为本

E、团队方向

2、证据表明， 与高组织绩效有关。 A、强势文化 B、高薪行政人员 C、弱势文化 D、技术进步

3、以下哪一项最能描述高校教师追求自己的永久就业或顺利通过任期？ A、故事 B、仪式 C、材料符号 D、语言

4、以下哪个“外人”不是确定一个组织文化的发言者？ A、前雇员 B、供应商 C、竞争对手 D、客户 E、猎头

5、以下哪一项不属于有助于文化理解和分类的四个形象描述？ A、一个学院 B、一个车队 C、一个俱乐部 D、一个棒球队 E、一个堡垒

6、企业精神导向的文化中， 组织文化对冒险者和创新者最适合。 A、院校 B、车队 C、俱乐部 D、棒球队 E、堡垒

7、关注生存，组织文化的 奖励可以扭转组织衰退命运的员工。 A、学院 B、护航 C、俱乐部 D、棒球队

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