管理技能与开发 习题汇总答案(2)

E、保守、影响因素;

3、下列哪一项能够描述出一个想要实践 A、感觉理性判断 B、直觉理性判断 C、因素理性判断 D、直觉感性判断 E、感觉感性判断

4、_______假设暗示了人们容易相信别人，且容易走极端，从而会导致无效管理。 A、A理论 B、B理论 C、X理论 D、Y理论 E、Z理论

5、基于久哈利之窗，有及时和准确的反馈信息的管理者可以运用这种方式了解自己，并且可以在必要的时候做出适当的改变。这是__________ A、开放领域 B、隐藏领域 C、盲区 D、未知领域

6、通过本章，自我指导职业生涯规划的第一步是_________ A、实施 B、分析 C、选择 D、评估 E、计划

7. 当使用______时，知觉通过五种感官准确的发生。 A

直觉

B 影响因素 C D

性格内向 性格外向

E 感觉

8. 对______来说原则比人更重要，他们往往有一段时期难以适应，从而无法理解知识。 A B C D

感性的人 理性的人 觉察的人 守旧的人

9. 一个人倾向于实践，且善于交际、热情、奔放，是描述下列哪一项？ A B C D E

感觉理性判断 直觉理性判断 影响思维的因素 直觉感性判断 感觉感性判断

10. 根据本文，普遍认为大多数人刚开始工作的人预期改变职业至少_________次。 A 一至两次 B C D

三至四次 五至六次 七至八次

E 超过八次 三、简答题

1.简述，使用360度反馈或私人教练反馈以恳求反馈信息

答案：

如果管理者通过诚恳的方式获得必要的反馈存在一定困难，则可以使用更多的正式敢于，如360度反馈或私人顾问。

1）360度反馈——这种方法利用从上司、下属和同事那里获得的反馈，让管理者们从

周围与他一起工作的人那里得到更多的见解。全面调查最明显的有点就是能够在正式的工作时间内，通过真诚地获取信息，从那些与管理者互相影响的人那里得到全面的观点。它同样能够使这位管理者把自己的看法与别人对他的工作技能、风格以及表现所做出的反馈进行比较。这种调查的主要弊端就是使用正式的问卷会浪费时间，而且对于管理者来说很复杂。

2）私人教练——私人教练的费用是昂贵的，但是这些顾问可以100%地注意管理者的

行为并就其行为提供全面的反馈。而且，他们非常忠诚，因为这些顾问并不是为管理者工作的员工，他们不会收到组织政策的影响。假如每个人都有盲点而且都能从派遣来的观察员那里获益，那么私人教练就是作为不断实现自我发展的一种工具。

2、日志被称作“纸上思维”。简述保持记日志的三条原因，并阐述哪一种方式能够提升自我认识。 答案：

日志就像是日记，但并不是记录每天的流水账。一本日志一个包括你在管理经验方面的重要记录。坚持写日志至少有3条理由：1、写日志的详细过程有助于你从不同的观点看待一件事情或从中学到东西。将经历写成语言可以使你带有目的去看这本日志；2、你可以并且应该再次阅读以前的记录。以前的记录提供了有趣且有价值的传记，记录了你对企业管理以及生活中特殊事物的思考。3、好的日志是思想宝库，今后你可以在书面报告中，鼓舞员工士气的讲话中和演讲中正式使用。 3、简述恳求反馈的基本原则。 答案：

管理者可以使用两种常见策略来收集反馈信息：1、他们可以通过观察他人的行为来积极地监控他们的周边环境。在这一情况下，管理者不会直接试图去接触别人，可以通过观察别人对他们行为的反应来获得信息。2、管理者可以直接询问别人的感受以及对他们行为的评价。在收到和接受了反馈以后，对于管理者来说，去巩固反馈的最佳方式是对行为做些适当的改善，或让从反馈中得到肯定的行为保持不变。如果有必要，管理者们可以向给予反馈的人指出自己已经改善和保持不变的行为。 4、简述，自我指导的职业生涯管理步骤 答案：

自我指导的职业生涯管理是一种由个人指导并且会影响他们事业的过程。积极主动的人和善于收集有关个人需要、价值、兴趣、才能以及生活喜好等信息的人，更有可能：1、在寻找工作机会的时候满意而归、富有成果；2、设计成功的职业生涯规划；3、在他们

的职业生涯和工作中取得成果。自我指导的职业生涯管理第一步是规划，第二步是实施你的职业生涯规划的过程，第三步包含了业绩评估，用来确保你的工作有序进行。 5、简述管理者帮助下属发展他们职业生涯的主要形式。 答案：

首先，管理者们应该告诉员工组织的目标和今后的战略，以便让他们了解组织的发展方向并更好地规划出自身的职业发展计划；第二，管理者们应该为下属创造有助于推动其职业发展的机遇，让他们获得新的、有趣的以及具有专业挑战性的工作经历；3、管理者们可以提供财力支持，如为员工支付大学课程或技能培训的学费，帮助员工提升自己，不至落伍；4、管理者们可以为员工提供学习时间，允许他们在工作时间内脱产培训，管理者们还可以确定合理的工作量，这样员工就不会没有时间发展新的技巧、能力和知识了。 一、判断题

1、直接的人内向，表达他们的想法和感情没有力量。错误

2、如果信息的接受者与信息的发出者以不同的方式理解他们之间传递的信息，错误信息就会产生。正确 二、单选题

1、________类型的人们不断进行自省，并在不断强化中表达他们的思想和情感。 A、亲密 B、间接 C、自我控制 D、保守 E、直接

2、任何阶段任何事情可能出现的干扰，沟通过程成功与否取决于_______环节 A、编码 B、解码 C、传递 D、噪音

3、_________在接受者的信念中被反映出来，即发出者是可信的。 A、接受者信任 B、发送者信任 C、语义

D、传播 E、参考框架

4、积极倾听包括以下的所有内容除了_______ A、感知 B、参与 C、影响因素 D、反应

5、积极倾听时，参与会由以下的所有选项指导，除了________ A、直接眼神交流 B、亲密的姿势 C、肯定的点头 D、适当的面部表情 E、适当的语言表达

6、当人们反驳对方时，_______交流比_______交流更有力. A.语言，非语言 B、非语言，语言 C．影响因素、非语言 D、语言，影响因素

7.一个__________的人是任务导向、冷漠、不容易交流感情。 A 开放 B 自我控制 C 目标导向 D 善于表达

8.文中提出的人际沟通过程包括以下组成部分，除了： A 发出者 B 接受者 C 信息. D 噪音

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