宾馆客房管理系统调研报告(13)

长春大学宾馆客房管理系统调研报告

组员：郑睿明

宾馆客房管理系统调研

一 、选题背景

随着社会的进步，越来越多的人们来到陌生的城市进行打拼，他们在陌生城市的第一个家就是宾馆。建立管理信息系统是行业发展的必然要求，宾馆领导对科技的管理非常重视。使管理和业务流程信息化，是管理信息现代化的第一步。而员工对此更是表现出极大的热情和期望。因为该系统的实施将很大程度上降低他们的手工作业量，还会减少他们在工作上的失误，提高工作效率。因此，本系统在管理上是可行的。

随着宾馆酒店业竞争的加剧,宾馆之间客源的争夺越来越激烈,宾馆需要使用更有效的信息化手段,拓展经营空间,降低运营成本,提高管理和决策效率.传统的宾馆酒店计算机管理系统主要包括前台管理系统和后台管理系统两大部分,基本包含了宾馆主要业务部门,初步实现了对顾客服务和进行财务核算所需要的各个功能.但传统的宾馆酒店管理系统基于财务管理为主线的设计理念,无法满足宾馆酒店全面信息化管理的需要.

二 、研究现状

随着现代宾馆酒店业迅速发展,外国涌现了一大批比较完善的宾馆管理系统。新的管理观念与模式层出不穷.宾客客房管理系统亦随着宾馆管理理念的发展而发展.宾馆客房管理系统依照国家星级宾馆标准化业务程序,采用了先进的数据库理论,多媒体技术,软件工程理念等,从基层,中层,高层三个管理者层次为切入点,以成本分析,预测,控制为主线,形成一套上下贯通,操作便捷的酒店系统解决方案,科学地将宾馆各种日常业务完美的结合在一起,为管理及决策提供了强有力的支持.其对客人个性化服务及全面彻底的信息化,使企业电算化管理水平提升到一个新的更高层次.提供大量丰富的基于企业管理经营过程中实际的数据。例如：比较成功的每瓶酒店管理系统，它集前台酒店客房管理系统(酒店客房管理软件)，酒店员工管理系统，酒店客户管理系统,酒店物品管理系统。

三、 相关功能概述

1、 客房预订功能

预订是指：顾客可以亲自来酒店预订，如果顾客不方便或距离酒店较远时，可以上网登录酒店的网站，进入客房预订页面也能达到同样效果。此功能接受和

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