宾馆客房管理系统调研报告(10)

长春大学宾馆客房管理系统调研报告

组员：张立鹏

宾馆客房管理系统调研

一、选题背景

随着科学技术的飞速发展，计算机技术已延伸到我们日常生活的各个方面。在工业、农业、商业等方面起着巨大的作用。计算机已成为我们日常生活中不可或缺的一部分了。计算机的广泛应用对提高经济效益、实现管理现代化、科学化、智能化起到了重要作用，并且取得了显著的效果。

宾馆客房管理系统正是针对大、中、小型宾馆而开发的管理客房的应用软件。它能使用户方便而又准确地查找到自己所要了解的信息，不会在这方面浪费时间，而且它提高了对宾馆客房的智能化管理，能够把大量的工作人员从繁重的手工工作中解脱出来，提高了客房管理工作的工作效率，并减小了错误发生的几率。 本系统主要完成对宾馆客房的日常管理，主要功能包括：前台接待、查询统计、系统维护、数据处理。系统具有录入、修改、删除、查找和打印等功能,这样不但大大提高了工作效率，加快了管理步伐，同时，也提高了业务管理水平，符合现代化办公的需要

二、研究现状

在信息高度发达的今天，宾馆服务业涉及的各个工作环节已经不再仅仅是传统的住宿、结算，而是更广、更全面的服务性行业代表。所以越来越多比较完善的客房管理系统涌现出来。宾馆作为一个服务性行业，从客房的营销即客人的预定开始，到入住登记直至最后退房结账，整个过程应该能够体现以宾客为中心，提供快捷、方便的服务，给宾客一种顾客至上的享受，提高宾馆的管理水平，简化各种复杂操作，在最合理最短时间内完成宾馆业务规范操作，这样才能令顾客舒适难忘，增加顾客回头率。面对宾馆业激烈的竞争形势，各宾馆均在努力拓展其服务领域的广度和深度。虽然计算机并不是宾馆走向成功的关键因素，但它可以帮助那些真正影响成败的因素发挥更大的效用。因此，采用全新的计算机管理系统，将成为提高宾馆的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。例如 易得优、无停等管理系统就是比较成功的案例，能根据中小型酒店和宾馆实际需

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