▲反馈、倾听、谈吐的有效运用
赢得别人信服的法则： ●先对别人感兴趣，赢得信任
●倾听他人述说，表示重视
●何不从友善开始，保重他人面子
●从对方立场看问题，善解人意
●把自己观点变成对方的，寻找共识
●不与人争论，但要力保自己的观点 沟通和交往中的个人魅力：
1、人际交往艺术：
*使用称呼就高不就低
*入乡随俗
*摆正位置
*以对方为中心
2、建立良好人缘的个人魅力
a要点： ▲笑脸
▲嘴甜
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