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前厅操作手册(9)

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标准运作程序OPERATION STANDARDS

前厅操作手册

附表FO-OF-014

(十四) 行李寄存记录表(打印或手写)

行李寄存记录表

日期 房号 姓名 件数 编号 存放区域 经收人 领取日时间 经手人 备注 期 Form No.: FO-OF-014 Version.2012.1 Page 41 of 59

本手册内容属于馨悦酒店内部资料,任何人未经许可不得翻印和外传,违者追究法律责任。

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前厅操作手册

附表FO-OF-015

(十五) 行李单遗失证明(打印)

行李单遗失证明 DECLARATION FOR LOST LUGGAGE SAVING RECEIPT 因不慎遗失行李寄存单,现凭本人身份证/回乡证/护照取回寄存的行李, 如因此引起的一切纠纷和后果,本人愿意承担法律责任。 I hereby declared that i am willing to present my ID card or passport to obtain my luggages due to loss of my luggage saving receipt. The hotel will not be held legally responsibility in case of any dispute or disagreement. 姓名 房号 行李单号码 Name:_________________ Room No: _______ Luggage Receipt No.:__________ 日期 时间 行李件数 .Date: _________________ Time: ___________ Piece of Luggage:_____________ 员工签名 客人签名 Staff Signature: ____________ Guest Signature:______________ 主管签名 Supervisor Signature:____________________ Form No.: FO-OF-015

身份证/护照/回乡证复印件粘贴处 Version.2012.1 Page 42 of 59 本手册内容属于馨悦酒店内部资料,任何人未经许可不得翻印和外传,违者追究法律责任。

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前厅操作手册

附表FO-OF-016

(十六) 物品转交登记录单(印刷)

物品转交记录单 ITEMS HANG OVER No.: 0000001 日_____________ 收件人RECEIVER 送件人SENDER 房号/ 电话 RM NO./TEL 房号/ 电话 RM NO./TEL 期 DATE :经手人HANDLED BY 备注 REMARKS 物品描述 ITEM SUBSCRIPTIONS: 所转交的物品超过30天仍未领取,则本酒店有权给予处理。 After 30 days. The hotel will have the right handle the deposited items according to hotel policy. Zense Inn reserve 送件人签名 GUEST SIGNATURE: ________________ 放置地点: LOCATION Form No.: FO-OF-016

提取日期: CLAIM DATE 经手人: HANDLED BY 收件人签名: RECEIVER BY Version.2012.1 Page 43 of 59 本手册内容属于馨悦酒店内部资料,任何人未经许可不得翻印和外传,违者追究法律责任。

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前厅操作手册

附表FO-OF-017

(十七) 物品转交记录本(打印或手写)

备注 Form No.: FO-OF—017 经手人 领取时间 领取日期 转交物品记录本 存放地点 物品描述 房号/电话 送件人 房号/电话 收件人 日期 Version.2012.1 Page 44 of 59 本手册内容属于馨悦酒店内部资料,任何人未经许可不得翻印和外传,违者追究法律责任。

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附表FO-OF-018

(十八) 物品借用记录本(打印或手写)

物品借用记录本

借用日期 时间 物品名称 客人姓名 房号 客人签名 经手人 归还日期 时间 经手人 Form No.: FO-OF-018 Version.2012.1 Page 45 of 59 本手册内容属于馨悦酒店内部资料,任何人未经许可不得翻印和外传,违者追究法律责任。

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