2006年业务支撑网发展规划思路(5)

业务支撑网发展演进路线2008卓越的全业务运营 卓越的客户关系管理 集团客户精细化运营 3G的精细化运营 的精细化运营 2007 NGBOSS建设 建设 CRM体系的建立 体系的建立 集团客户专业运营 渠道管理优化 BOSS2.0建设 建设 Mass PSTN migration reaches more 2006 客服号码整合 经营分析1.5 经营分析 of customers than 50% 3G运营起步 运营起步 NGBOSS试点 试点 初步的CRM能力 初步的 能力 集团客户 BOSS1.5建设 建设 渠道管理 04-05 智能网网关建设 预付费数据业务 容灾建设 业务连续性保障 资费营销案 全国BOSS1.0完成 全国 完成 品牌战略 一级BOSS建设 一级 建设 移动梦网 经营分析系统1.0建设 经营分析系统 建设 GSM漫游、预付费业务 漫游、 漫游

01- 03

2000

BOSS1.0集中化改造 集中化改造

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