企业管理概念(15)

自考复习资料

一.名词解释

,是指企业中与产品质量直接有关的工作,对于稳定地保证产品质量和提高产品质量的保证程度.

是指产品的适用性,也就是指产品的使用价值,产品适合一定用途,能够满足人们的某种需要的所具备的特性.

是指影响质量的技术、管理、人员、资源等因素综合在一起，在质量方针的指引下，为达到质量目标而相互配合的有机整体。

参数、工作效率等工作成果明确的规定下来，形成文件，成为衡量产品质量和工作质量的技术依据、考核依据。

组成的检查组,对申请方质量体系的质量保证能力依据三种质量保证模式标准进行检查和评价，对符合标准者授予合格证书并予以注册的全部活动。

二.选择题参考

精度、灵敏度、舒适度、满意度。

销售、服务等八个环节。

：预先检验、中间检验、最后检验。

7

8.按检验数量分：全数检验、抽样检验。

9.

10

11.：ISO9000和ISO9004。

12.、ISO9002、ISO9003。

三.简答参考

答：1)满足用户需要是全面质量管理的基本出发点。2)全面质量管理所管的对象是全面的，即广义的质量。3)全面质量管理所管理的范围是全面的，即产品质量产生、形成和实现的全过程。4)全面质量管理是全员参加的管理。5)全面质量管理所采用的方法是多种多样的、综合的。

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