烘焙企业管理制度(4)

一、遵守企业各项规章制度，行为规范，标准及工作流程，认同企业(文化)理念。

二、身先士卒，率先垂范，要求下属做到的自己首先做到，禁示下属去做的自己首先不做。 三、对在职员工和新员工进行相关培训。

四、直接对烘焙主管负责，贯彻执行上级下达的生产及管理指令。 五、承担处理客户及部门投诉的第一责任人，并及时将处理结果上报。

六、对本班组工作提出工作要求，发布工作指令，并负责指导，落实，督察和协调工作。 七、直接督导本班组工作人员的工作效率，工作质量和工作态度。

八、根据营业部门下达的“所需产品明细表”计算并填写排产单，经主管同意后开始生产。 九、凝聚团队力量，开展各类工作竞赛，并力争上游。 十、负责本班员工的考勤、轮休、调整。

十一、参加企业相关管理会议，并及时向下传达。同时汇总员工意见上报上级。 十二、不回避工作矛盾，以同情心、同理心处理好各方面关系。 十三、对本班工作状况、员工表现、产品质量承担责任。

十四、与营业部门负责人每日沟通、协商、协调产品生产的相关工作。 十五、严格认真填写《产品标准》，并严格遵照执行。

烘焙主管工作职责

一、遵守企业各项规章制度，行为规范，标准及工作流程，认同企业(文化)理念。 二、直接对店长、总经理负责，贯彻执行上级下达的生产及管理指令。 三、独立开展本部门各种会议及培训工作。

四、协调生产、营业、后勤、财务等部门关系，取得共识，对生产部门有直接管理权及相应的人事调整权，奖罚权、请假审批权。

五、是本店生产 ，产品质量的第一责任人。

六、凝聚团队力量，开展各项工作竞赛，并公正评判。

七、对待员工一视同仁，不偏听偏信，不轻易发表对员工个人及工作评价。 八、身先士卒，率先垂范，成为员工楷模。

九、不断学习，努力提高自己的专业技能和管理水平。 十、认真对待顾客及部门投诉，妥善处理并及时上报。

十一、协调好同相关政府职能部门的关系，自如应对相关检查督导，

十二、参与制订调整本店生产、行政、营业、后勤、财务不同部门的各项规章制度，规范及标准。

十三、做好本部门员工的工作，心理辅导及绩效考核评估，帮助员工成长。 十四、做好新原料试用，新产品试制及开发工作，安排年、节假日产量，外接订单生产安排。 十五、编写生产员工培训教案和员工考核题库。

生产部门日常营运流程

一、开工前准备

1、深呼吸，放好锁好自己的交通工具同时调整心情，排解情绪垃圾，以饱满的精神状态对待工作。

2、开启生产区域大门，检视门窗、墙面、地面、机械设备、设施、工具、模具、容器包装、原料、馅料、成品、半成品善确保安全、卫生，无损坏损伤。 3、迅速放置归整自己的私人物品，换装并严格履行消杀程序。

4、召开每日班前会，内容包括：昨日工作回顾，本班今日工作安排，人员调整，上级安排的工作，今日生产食品的品种数量分工情况及注意事项，小笑话，岗位训练，团队口号。 5、按照相关规定和标准对生产环境进行区域，局部重点5s工作，并填表签章。 6、再次洗手消毒，准备开始进入生产制作环节。 二、生产制作：

1、面包：①配料，对不同花色，品种面包所需原料精确秤量，分类放置，面粉奶粉，糖等干性材料过筛，酵母，改良剂精到小数点后2位，油脂，盐用单独容器放置，根据生产要求配比合适的水温。

②打粉：正确使用打面设备。按先后次序投入原料，使各种原料充分经过拾起卷起，面器扩展，直至面筋完成，形成圆滑，表面光滑，组织良好的面团。 ③静置发酵，掌握好发酵的时间，面团体积发酵膨胀为原体积的4-5倍即可，温度、湿度（理想温度27℃）相对温度75%及翻面技术确保发酵程度适中，盘流性好，软硬适中便于操作（以上数据根据季度化，品种不同有所区别）。

④分割正确使用面团，分割设备，手工分割要做到准，快，稳。

⑤滚圆：使用双手小鱼际部分对分割后的面团进行滚圆（搓圆）要求表皮光滑，底部完整无孔，组织完整细腻没有空洞或条状硬纹。 ⑥整形：按生产品种的不同要求，对滚圆后的面团进行整形。要求正确使用各类工具（肘锤，擀面棍，刀具，勺子等），按照产品标准，对面团进行包馅，擀压，折叠，成形。做到途中品整齐化一，美观。

⑦装盘：将整形过后的途中品放入烤盘当中，或模具当中，要求接缝向下，排列整齐均匀，在留有空隙的同时充分利用烤盘空间，不浪费资源。普通烤盘，模具在途中品装盘前须涂抹一层薄薄的食用油。装入模具的面团或途中品的体积大小适中，不能对成品质量造成损害。 ⑧醒发：将装盘后的途中品放入醒发室内醒发，控制好温度、湿度、时间、温度一般在35℃-39℃，湿度80-85%，时间55-65分钟。确保产品质量。 ⑨烘烤：有专人看炉，掌握好烘烤时间，控制好烤炉上下火温度，法式硬质面包需通入蒸汽，保证出炉后的产品体积适中，外观正常，色泽正常的烘焙产品。无质量缺陷。

⑩冷却：面包出炉后 使用通风，空调或自然方法进行冷却，使面包中心温度降至32℃，整体水份含量为38-44%，特殊品种（如主食包）需在冷却后处理（切片等）。

⑾包装：冷却好或已切片的面包必须立即包装，以免污染，包装人员必须戴专用手套进行包装，不准直接用手接触面包或包装材料，包装材料要求干净卫生，标识齐全，标示内容完整准确，经销毒处理。对于店面“裸卖”的部分面包，要求及时送入店面卖场，避免中途停留时间过长。

⑿入库：正确填写入库单，经相关人员验收合适双方签字入库。

2、蛋糕：①配料：鸡蛋必须洗净消毒后使用，使用过程中采用专用容器，其余同面包配料。 ②打浆：根据生产产品的标准，正确使用打浆机，按先后次序投料，使各种原料充分均质，使蛋液充分物理充气，要求打好后的浆料颜色，气味正常，比重适当。

③装模：按照标准使用清洁的挤花袋灌入浆料，使用正确的手法，准确，稳定，快捷的灌装入不同模具，要求比例适中，无外溢，滴流，无缺损不足。 ④烘烤：同面包烘烤。 ⑤冷却：同面包冷却。 ⑥包装：同面包包装。 ⑦入库：同面包入库。 三、收工作业

1、所有生产工作结束后，可进行收工作业。

2、在生产领班负责组织全体生产人员对生产环境进行全面彻底的5S工作。

3、生产领班接店面负责人传递的《需要产品名细表》经认真测算汇总填写明日《排产单》经烘烤主管签字同意后，可领取第二天工作所使用的各种原料辅料。

4、将剩余原料物料，辅料包装进行清点，接不同材质放置于方便袋，恒温柜，冰柜，周转箱内。

5、关闭相应的设备、空调、灯光、开启安保装置。 6、关门上锁并检查确认无误。

7、换装后离店，以放松的心情回家（宿舍）休息。

员工通用制度

一、严格遵守企业规章制度，规范，标准，做企业制度的忠实的执行者。 二、严守企业机密，维护企业利益。

三、服从上级的管理，无条件执行上级下达的生产，营业及管理指令。

四、维护企业形象，注意个人仪容仪表，语言及行为规范，符合企业制度要求。 五、积极学习，勤于思考，以开放积极的心态，欢迎并积极配合上游厂商及外聘技师的工作。 六、不惹事生非，聚众闹事;不造谣生事，挟私报复;不拉邦结伙，散布谣言;不恃强凌弱，欺压同事;不损公肥私，中饱私囊。

七、要爱护公物，规范操作;要善待顾客，体贴服务;要尊重别人劳动成果，团结同事;要破除封闭心态，积极钻研;要维护企业形象和利益,敢于在关键时刻挺身而出。

八、严把产品卫生，质量两大关键环节不允许有一只不合格品到达顾客手中，严禁任何非生产人员未经同意进入生产区域。

九、保证生产区及营业区环境卫生，每日全面彻底开展整理，整顿、清扫、清洁，美育的5S工作。

十、想企业所想，急企业所急，主动承担工作责任.尽忠职守，把本职工作做到最好。

十一、工作场合不得嬉笑打闹，寻衅滋事，不得抽烟进食，随意蹲坐，不做与工作无关的事情。

十二、对待顾客热情周到，关切、体贴、把服务做到极至。

祝 福 语

一、寿星

与天齐寿，如山之寿，福寿双增，天增岁月您增寿，萱草长春，松鹤延年，松鹤知年寿，万代子孙长，共享天伦，天人合一，年高情雅，高德延年，高风亮节，龟鹤献瑞，多寿多福，寿龄撼松柏。 二、父母

世上只有妈妈好！（爸爸）妈妈，我爱您！难忘父母恩，爸爸妈妈辛苦了！相濡以沫几十载，浓浓母女情。 三、朋友，同龄人

怎能忘记好时光！友谊长存，今朝共此时，一生的朋友，好事圆圆，好梦甜甜，兄弟情似海深，认识你，真好！哇，又老了一岁！离结婚又近一年！明天会更好！事业有成！共渡好时光！青春永驻，青葱岁月，光阴似箭！愿美梦（想）成真！友谊之树长青！青春万岁！年年有今日，岁岁有蛋糕，打不垮的真汉子！ 四、情侣

牵手一生，心心相印，携手共此生，百年好合永结同心，真的好想你，一世情缘，亲爱的辛苦了！长相知永相伴，你是我的唯一，真爱一生，爱相随，伴你同行，有你真好，心手相连，你侬我侬，情投意合，风雨同舟，芳心独韵，剑胆琴心。 五、结婚周年

一年：纸婚，一岁的家一世的情。 二年：棉婚，牵着你的手相爱到永久。 三年：皮婚，美好生活共同创造。 四年：丝婚，爱似时间永恒。 五年：木婚，情似年轮历久弥新。 六年：铁婚，有了你我很知足。

七年：黄铜婚，保证今年都不痒，爱妻你辛苦了！ 八年：紫铜婚，世事变幻，真爱如一。 九年：锡婚，又见炊烟情爱浓。 十年：锡婚，万般滋味唯爱绵长。 十二年：麻婚，天地轮回爱君如一。

十三年：花边婚，你是我今生最好的选择。 十四年：象牙婚，灿烂星河有你我。 十五年：水晶婚，对你的爱冰纯剔透。 二十年：瓷婚，风雨同舟二十年。

二十五年：银婚，世事沧桑爱你一如既往。 三十年：珍珠婚，呵护真爱共此一生。 三十五年：珊瑚婚，我就是为你而生。

四十年：红宝石婚，玫瑰绽放如你年轻时的脸庞。 四十五年：蓝宝石婚，浓情相伴真爱一生。 五十年：金婚，韶华已逝，真情不老！ 五十五年：绿宝石婚，心手相连共渡夕阳。 六十年：钻石婚，生生世世不离不弃。 六、花语：

梅花：坚贞，纯洁； 兰花：正气清运。 菊花：高洁傲骨； 向日葵：敬慕；

荷花：合家欢乐，品质高雅； 胡蝶兰：高贵典雅； 红玫瑰：忠贞，热烈；

百合花：纯洁心美，百年好合；黄百合：快乐喜庆； 勿忘我：永恒的爱，挚爱，坚贞，别忘记我；

榴开百子，桃李满天下，一枝独秀，红梅品格，雅致韵味，竹报平安，满庭芳花，常驻芳华，莲生贵子，孤芳动人，怡情悦性。 七、十二属相

鼠：福禄满仓，无忧无虑，福禄天赐 牛：四季如歌，脚踏实地，坚韧奉献

虎：虎啸乾坤，威风八面，领袖精神，出人头地，众望所归 兔：恰似温柔，可爱多多，灿灿华年

龙：平步青云，呼风唤雨，四海安宁，河清海郾，龙吟春长 蛇：前途无量，日暖风和，渐入佳境，笑看人间

马：天马行空，乐驰千里，驰骋纵横，前程似锦，大展鸿图 羊：三阳开泰，志得意满，五谷丰登，尽善尽美

猴：聪明伶俐，八面玲珑，云捧恒日，百盛花果，桃献高寿 鸡：高歌猛进，一鸣天下白，奋傲长青，生财有道 狗：守候忠诚，永世太平，不离不弃

猪：乐善好施，福禄兴旺，财运自来，意获丰财，朋友多多 八、婚礼祝辰：

佳偶天成，金玉良缘，乾坤交泰，百年琴瑟，紫燕双飞，永结同心，芝兰百世，鸾凤和鸣，日月同心，比翼双飞，有凤来仪。 九、祭奠：

驾鹤西游，英名长存，高山仰止，英雄千古

劳动管理制度

一、人事记录

1.员工受聘前必及如实填写《员工登记表》，并提交身份证.学历证.资称证等相关证明文件原件(复印件)交企业存档。

2.企业在员工上岗一周内为其建档，其内容包括员工登记表。员工个人证明资料，程序为：接受员工资料--建立员工个人档案--书面通知员工本人--及时增添档案内容。 3.员工有任何住址、电话、婚姻状况的改变，应三天内通知企业相关部门。 二、体检

凡受聘为本企业员工者必须身体健康，符合国家相关规定要求，上岗前需到卫生疾控部门进行体格及健康检查，办理健康证。合格后方可经培训.试用上岗,体检费用自理或由企业垫付，由企业垫付者须工作至健康证到期时间，否则其费用由企业从本人工资中扣除，企业定期为员工安排体检。 三、劳动合同

凡经企业面试.培训.试用合格可成为企业正式员工并与企业签订劳动合同，承担相应的责任和义务。

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