360系列产品获得极端评价的原因(3)

仅提示加载驱动、修改启动项等腾讯电脑管家 仅提示加载驱动、修改启动项等 通过实机验证我们发现，360安全卫士和360杀毒对于安全管家类软件较为敏感。会诱导用户卸载或禁用此类软件。

b) 后安装360杀毒 产品 360杀毒 诱导用户卸载百度杀毒百度杀毒 百度卫士 金山卫士 金山毒霸 正常 正常 诱导用户卸载金山毒霸 猎豹浏览器 腾讯电脑管家 正常 正常

3. 杀毒能力测试

使用欧洲计算机防病毒协会开发的用于测试杀毒引擎的病毒代码检测 特等 复制完代码后便提示内存有病毒 优等 刚保存完就提示病毒(或者直接删除) 中等 保存后几秒提示病毒(或者直接删除) 下等 劣等

测试结果： 360安全卫士 需自己启动病毒扫描查杀才提示病毒(或者直接删除) 无论怎么扫描都无法提示病毒(或者直接删除) 完全无法检测——测试等级：劣等 手动扫描后才能检测——测试等级：下等360杀毒 参考：NOD32 保存文件时检测——测试等级：优等

4. 后台数据通信监测 浏览网页 上传少量不明数据 上传少量不明数据运行程序 云扫描（运行程序、扫描文件等会自动调用） 数次上传少量系统信息（版本、系统位数、语言等） 因无法解读不明数据，不能判断360是否上传了用户隐私

5. 卸载测试 360安全卫士 注册表残余项 注册表残余值 文件残余 文件夹残余 59 133 47 12 17.9MB 残余文件总大小 360杀毒 相当多残留，但具体数值未能统计 相当多残留，但具体数值未能统计 39 4 未能统计

五、 总结

通过如上研究。我们对360系列产品获得极端评价的原因有了较为清楚的理

解与认识，并得到了以下几点结论：

1. 对互联网关注程度越高，对360的负面评价的认同度越高。 2. 对奇虎360公司越不了解，对360的正面评价的认同度越高。

3. 相比来说，女性更喜欢使用360产品，更容易产生对360产品的正面评

价。

4. 对互联网关注程度越低，越不会在意360产品的负面评价。并且负面评

价，对用户（可能）不使用360产品的原因影响不大。 5. 用户可能并不在意，或未注意360产品的真正查杀功力。

6. 360产品的最大优势，是操作简便、功能全面、免费，这些都是吸引相

对较“低端”的用户的利器。

7. 用户不太认同360产品窥探自身隐私的说法，但比较在意自身的隐私。 8. 用户不太在意360的卸载问题。

对于以上几点结论，我们有如下的分析： 1. 我们认为第1、2点的原因主要是因为用户对互联网及相关信息获得量较

少，因此所能接触到的对360的负面评价亦较少，因此对于360会有着较高的正面评价。

2. 我们认为第4点的原因主要是因为用户实际能感受到的负面评价并不

多，同时这些负面评价对整个产品而言瑕不掩瑜，不会直接影响用户的使用与否。

综上所述，我们认为360目前在大众中仍有着较高的评价，原因主要有两点： 1. 大众对互联网及相关产业的关注度不高，对360系列产品的了解程度也

不高，因此接触到的负面评价较少；

2. 360对于用户的需求把握的很准，导致即使有负面评价也只是瑕不掩瑜，

不会影响用户整体的使用感受。

在研究中，我们也发现了自身的研究存在以下几点问题：

1. 我们的问卷制作时间较慢，同时在交流环节中出现了问题，导致第一次

问卷设计并不成功（见三（一）问卷调查）。

2. 我们对于统计软件的使用并不熟练，导致在后期数据统计中浪费了大量

时间，未能对所有数据进行有效完善的处理。

3. 我们所设计的问卷并不能直接解释360系列产品获得极端评价的原因，

而是加以部分的推理及猜测才得到的结论。

同时，对于结论，我们亦有着以下的疑惑：

1. 归属普查的各个变量与对某些项并不存在明显的线性关系（并不是所有

原因都将影响对360的评价） 2. 个别选项的选择分配太过平均

3. 对360的负面评价少于正面评价，与最初假设不符

六、 参考文献

[1]陈素霞, 宋斌. 浅析 360 安全卫士及 360 杀毒软件机制及漏洞[J].

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