管理心理学教学大纲3

《管理心理学》课程简介

课程编号：40242802 课程名称：管理心理学 学 时：36 学 分：2 适用专业：全院各专业（选修） 先修课程： 课程内容：

管理心理学是有关组织情景中个体、群体和组织管理行为的理解、解释、预测和变化规律，以便改进和提高工作生活质量与管理效能的学科。要求学生掌握管理过程中的有关心理学问题，明确个体积极性的影响因素及其如何有效地进行激励；群体对个体心理和行为的影响以及如何发挥群体效应、提高群体工作效率；领导者和管理者的影响力、领导方式、自身素质，领导和管理的有效性；组织结构、组织效和组织变革等内容。把理论阐述与实证研究结合，使学生能运用心理学的理论和方法于管理实践。

《 管理心理学》课程教学大纲

课程编号 ：40242802 学 时：36 学 分：2 适用专业： 全院

一、课程的教学的目的、任务和要求

学习和研究这门课程的目的：适应社会主义市场经济的要求，科学准确地了解人在管理过程中的重要地位，并掌握人在管理过程中的心理现象和行为规律。管理心理学是研究管理领域中人的心理行为运动规律的学科，是研究如何最大限度调动人的积极性和创造性的学科。通过学习本课，将帮助学习者熟悉和掌握管理心理学的研究对象、基础理论、人的个性、人的需要、人的期望、人的挫折、人性管理、以及激励行为、决策行为、领导行为、创造行为、人群心理。对提高学习者的管理素质和工作效率，加速管理现代化是十分必要的。学习和研究这门课程的最终任务：最大限度地激发调动人的积极性、主动性与创造性，为社会主义的精神文明建设和物质文明建设服务。本书是心理学在企业管理中的应用。

二、教学内容

第一章 管理心理学概述

目的要求：

了解管理心理学的基本内容；熟悉管理心理学的研究对象；熟悉管理心理学与行为科学、组织行为学之间的相互关系；熟悉管理心理学在现代管理中的作用；学习管理心理学的方法。 教学内容：

第一节 什么是管理心理学

一、什么是管理

二、管理心理学的研究对象

个体、群体、领导、组织

第二节 为什么要学习管理心理学

一、管理心理学是未来管理科学的核心内容

以物管理为中心过度到以人为中心是社会发展的要求 二、管理心理学有助于个体的自我完善

个体发展既取决于客观因素，也取决于个体的自我管理水平 三、管理心理学有助于企业和组织提高工作效率，增进经济效益

科学的方法可以充分利用各种资源

第三节 管理心理学的研究方法

一、基本原则

客观研究与理论指导相结合；科际整合与系统探讨相结合；继承、引进与改造创新相结合的原则 二、主要方法

经验研究；实验研究

重点、难点：管理心理学的内容；研究方法。

第二章 管理心理学的产生和发展

目的要求：

了解管理心理学的理论起源；掌握梅奥的“霍桑试验”及人群关系理论；掌握勒温的群体动力理论；掌握马斯洛的需要层次理论；了解管理心理学的发展概况。 教学内容：

第一节 管理心理学理论起源

一、西方管理心理学的诞生

管理学的诞生；管理心理学的诞生

第二节 管理心理学开创阶段

一、西方管理心理学关于人性的假设

经济人；社会人；自我实现的人；复杂人；文化人 二、对西方管理心理学发展的借鉴与思考

加强对人自身的研究；加强对现实人性的引导；必须汲取西方的合理内核

第三节 管理心理学的发展概况

一、以人为本管理思想的发展 二、管理心理学的跨文化研究

重点、难点：重点：人性论；难点：西方经典各派人性理论。

第三章 个性心理

目的要求：

熟悉个性心理特征的基本含义；熟悉个性的形成和影响个性的因素；熟悉气质的特征及其在管理活动中的应用；掌握性格的基本概念和特征；掌握能力的概念和影响能力的因素。 教学内容：

第一节 个性心理特征

一、个性的概念

先天与后天的合金 二、掌握个性的特点

稳定性、后天性、可变性

第二节 人的气质

一、气质的概念

人先天具有的行为特点 二、气质的分类方法

西方的4分类法

第三节 人的性格

一、性格的概念 二、性格发展的特点

完整；复杂；稳定；可塑 三、影响性格发展的因素

客观环境、教育

第四节 人的能力

一、能力的概念 二、能力的分类

根据角度、水平、领域、创造性等方面 三、性格与能力、气质的关系

联系、区别

重点难点：重点： 能力的差异性；难点： 气质、性格、能力的相互关系。

第四章 人的需要

目的要求：

熟悉人的需要和需要理论；熟悉人的动机、以及行为动机的测量方法。 教学内容：

第一节 需要

一、需要的概念 二、需求理论

马斯洛；双因素；期望理论、公平理论

第二节 人的动机

一、动机的概念 二、动机理论

重点难点：需求理论。

第五章 情绪情感与管理

目的要求：

熟悉情绪情感的区别与联系 ；熟悉情绪与工作效率间的关系 ；掌握情绪与身体健康间的关系。 教学内容：

第一节 情绪情感概述

一、情绪情感的概念

二、情绪情感的区别与联系

生物性社会性；情景性；冲动性。内容形式统一；可转化 三、情绪情感的功能与作用

传达；调节

第二节 情绪与工作效率

一、赫布曲线

二、叶克斯——多德森法则

解释心理压力与工作难度、作业成绩的关系 三、企业管理应重视职工情绪对工作效率的影响

创造良好工作氛围；根据工作难易程度创造不同工作氛围

第三节 情绪与身体健康

一、情绪失调与身体疾病

生活压力与情绪失调；情绪失调与身体疾病 二、情绪调节与身体健康

正视与宣泄、不盲目攀比、对自己负责、良好习惯等 重点难点：情绪与工作效率的关系。

第六章 社会知觉与管理

目的要求：

了解社会知觉的类型；熟悉几种常见的社会知觉偏差；掌握归因理论。 教学内容：

第一节 社会知觉偏差

一、社会知觉概述 二、社会知觉类型

对他人知觉；角色知觉；人际知觉；自我知觉 三、社会知觉特点

协调与他人的活动；正确性需要参照意见；评价具有连锁性

第二节 企业管理应预防社会知觉偏差

一、第一印象 二、首尾效应 三、晕轮效应 四、定势效应 五、刻板印象

第三节 归因与归因偏差

一、归因与归因理论

海德、凯利、维纳 二、归因偏差与防范

从产生的原因做起

重点难点： 重点：社会知觉偏差；难点：归因理论。

第七章 挫折与管理

目的要求：

熟悉挫折及其成因；熟悉挫折感的行为反应；了解如何进行挫折管理。 教学内容：

第一节 挫折极其成因

一、什么是挫折 二、挫折成因

客观原因、主观原因

第二节 挫折感的行为反应

一、攻击 二、防御

三、自我逃避

第三节 加强挫折管理

一、消除挫折成因

改善硬件；适当的目标任务；教育引导；改善管理制度方式；合理奖惩 二、做好挫折处理工作

及时处理；宽容态度；提高认识；改变环境；宣泄 重点难点：

重点：挫折感的处理； 难点：挫折感的原因。

第八章 团队管理

目的要求：

熟悉团队的概念和价值；熟悉团队的特点及其在管理中的作用。 教学内容：

第一节 团队与价值

一、团队

概念 分类 二、团队价值

提高积极性；提高生产效率；增加满意度；改善沟通；拓展技能；增强组织灵活性

第二节 团队建设

一、塑造高效团队的途径

规模；能力；角色；承诺目标 二、团队及生命力

强烈的归属感；相互协作；尽心尽力；全方位投入

第三节冲突管理

一、什么是冲突 二、冲突产生的原因

人格；价值观；资源；沟通；任务；组织结构；规章制度等 三、冲突的作用

优点、缺点

重点难点：重点： 团队建设；难点：冲突的处理。

第九章 决策行为

目的要求：

熟悉决策行为的过程；熟悉决策行为的心理特征；掌握决策者的思维特征；掌握决策行为的具体方法。 教学内容：

第一节 决策概述

一、决策过程

决策概念；决策过程； 二、决策的心理结构

感知；思维；意志；情感 三、决策的局限性

决策不是最优而是满意

第二节 决策者的心理特点

一、决策者的智力特点

智商；教育水平；经验

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