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相关实验室的技术交流，成效明显。

4、优化服务，开展技术服务工作。始终把技术服务作为推进系统能力提升、促进产业发展、保障公众饮食用药安全的重要手段，主动深入基层单位、生产企业、社区村居，广泛开展技术服务，树立良好形象。一是围绕系统能力建设，业务指导服务基层。配合省局制定全省食品药品检验检测体系建设指导意见，不断健全“省级强龙头、市级创特色、县级大整合、乡镇重快检”的检验体系。建立联系制度，深入指导各地的新所建设、仪器采购、特色实验室建设，帮助破解技术难题，全面提升系统整体能力。如指导金华市建设中药饮片特色实验室，义乌市建设化妆品特色实验室，促进各地检验机构优势互补，错位发展。同时，安排岗位为基层单位的技术骨干来院提供免费实践锻炼和进修学习，积极举办各类技术培训班，帮助提高基层检验队伍的技术水平。二是围绕产业转型升级，技术指导服务企业。开展蹲点服务，以科室为单位成立技术服务组，定期蹲点对口生产企业。通过蹲点前问题收集、蹲点中逐一破解、蹲点后总结提升等环节，帮助生产企业解决技术难题，促进技术创新。实施分级服务，在开通绿色通道、检验预约等服务方式的基础上，根据服务类别、轻重缓急等情况，以分级服务的方式为企业提供便捷高效服务，打造服务品牌。搭建服务平台，一方面利用省院现有重点实验室等技术平台，与企业、院校开展技术合作，进行课题项目研究，培养技术人才；另一方面，加快我省现代医药高新园区药物安评中心建设，把服务窗口前移到企业一线，打通技术服务“最后一公里”，为企业新药研发、技术创新提供最便捷、最高效、最优惠的服务，节约企业生产时间和生产成本。三是围绕饮食用药安全，技术咨询服务群众。把为公众开展饮食用药安全咨询和

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服务作为一项必须承担的社会责任。坚持开门搞报务，开通电话咨询和接受群众上门咨询，仔细解答，热心接待，努力让群众带着问题期盼而来，带着答案满意而回。开展服务进社区活动，组织全院技术人员深入到辖区内社区及有需求的社区，现场为群众开展日常饮食用药安全知识和技术咨询。同时，根据季节变化和年龄特点，定期开展特色主题活动。如在秋冬季到来时，针对中老年群众对常用滋补类中药材知识的强烈需求，主动派出知名中药鉴定专家分赴周边社区开展中药滋补品宣传活动，现场指导辨别药品真伪，为群众饮食用药保驾护航，受到广泛好评。我院被评为全省“群众满意基层站所”。

三、我们的新家

新院大楼总建筑面积23090㎡，共14层，其中地上13层，投资约2亿元。

1、设计理念

以“简洁合理、设施先进、环保节能、以人为本、智能设计”为理念，参照国际标准，建成现代化的检验实验室。

简洁合理：结合狭长的地块形制，采用简洁大方、尺度适宜的单体建筑，配以线条明朗的外观造型和严谨典雅的色彩，兼具稳重感和现代感。采用4.7层高，有助于实验室大楼中理化实验室和洁净实验室各种管道的合理排布和施工。楼面布局采用单走廊的形式，有效利用自然采光。采用国际流行的6.6柱距，使实验区空间得到最大的有效利用。各专业实验室楼层室的功能分区合理，理化实验室、仪器实验室，大型仪器室以及各类辅助实验室多采用模块化设计、流线科学、紧凑，空间流畅。各楼层同类实验室基本处于同一轴线，有利于安装专业布局和施工。

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设施先进：大楼通用及专业设施设备多采用国内外一流品牌，如空调主机采用麦克维尔的水冷螺杆机组、末端采用约克的风机盘管；实验室室家具采用1.2mm厚度的全钢柜体、配以荷兰进口的千思板台面、施耐德插座、罗格朗线槽，通风柜为德国进口的WESEMANN配以进口DURCON陶瓷面板，变风量文丘里阀采用英国TEL品牌，万象抽气罩采用进口NEDERMANN品牌，水嘴、采用进口BROWN品牌、考克采用进口FAR品牌。

以人为本：多数实验室采用新风加风机盘管的设计，保证各区域足够的换气次数。整个大楼配有近130台通风柜配以VAV变风量控制系统，200余台万象抽气罩及固定风罩，可以有效的保护实验人员人身安全和仪器的正常使用。

环保节能：除建筑上满足节能环保相关要求外，还采用冰蓄冷空调系统，可以有效的降低能耗。严格执行国家环保规范，集中收集并处理理化及生物废液、废气做到排放均。

智能设计：采用先进的安防及防盗报警系统，并能实时监控空调设备、电力设备设施等的运行状况和各实验区的环境温湿度参数，并能对排风系统、洁净区、纯水系统等各类专业设备运行状况进行监控。

2、智慧检验

创新检验模式，全面实施“智慧检验”，开发利用LIMS系统，不断提高信息化水平，提高检验效率和数据的可靠性，也为省局信息自动化采集提供服务。“智慧检验”主要有以下四方面特点：

一是业务受理网络化。推出了网上业务受理平台，客户可以在线注册，办理合同、注册、委托等检验业务，查询已送检样品的检验进度等。同时，细化收检业务模块，配置实现差异化收检模板。实现业

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务收发文与样品之间的数据关联，支持根据不同的收文制定不同的报告发送及发文规则。

二是实验记录电子化。提供方法模板、品种模板、通用模板等多类型的检验原始纪录模板，实现检验原始记录的数字化。提供实验记录克隆功能，降低重复录入量，提高工作效率。通过ELN与网络版CDS的双向数据交互、串口仪器网络化、单机版仪器工作站PDF输出自动解析等定制功能实现实验数据的自动化流转，消除人为因素，保证数据的原始可靠。引入了移动终端，使实验人员能够采用拍照、摄像等现代手段记录实验过程，提升工作的便捷性与可靠性；开发了专用的标准管理系统，取消了纸质标准在院内部的流转，提高了标准管理的效率。

三是检验资源精细化。通过人员库、仪器库、测试库等静态数据联动实现了检验人员实验上岗证的系统自动验证。对试剂、标准物质、色谱柱等实验相关材料实行系统管理，做到每瓶、每批材料全程可追溯。提供仪器使用率、检品负载率等各类统计功能，协调实验室各类资源，提升院管理效率和水平。提供实验室曾经做过的全部分析样品和结果的查询功能，提高对复杂分析问题的处理能力。

四是辅助提醒人性化。开发邮件辅助提醒功能，对关键环节、关键人员、关键时间点实现邮件自动提醒。

3、楼层布局

一层：受理大厅、业务处

一楼大厅设有业务受理窗口，主要是负责收检样品、发放报告以及财务结算等工作。

（1）检验工作程序

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第一步：样品受理，包括客户办理检验登记手续、选定合适的检验方法、核对资料和样品。

第二步：检验任务下达，包括样品信息进入管理系统、送交相关检验科室。

第三步：检验，检验科室按规定进行检验。 第四步：检验报告的编制、审核与签发。 第五步：检验报告发放。 （2）服务理念

“每个人都是窗口，每个人都是单位的形象”。力求在服务态度上，做到一张笑脸相迎，一声暖语问候，一腔热情接待；在服务办事上，做到服务方式最便捷、服务效率最快捷、服务质量最优化。

二层：综合管理部门

包括办公室、财务处、人教处、质管处、科研处以及图书资料室、多功能厅。

三层：院领导办公 四层：药包材所

药品包装材料检验所（简称药包材所）是国家食品药品监督管理总局设置的三个国家级药品包装材料检验机构之一。 2014年创建省级重点实验室——浙江省药品接触材料质量控制研究重点实验室。现有职工10人，其中具有高级职称的3人，硕士研究生5人。

药包材所现有原子吸收光谱仪、荧光分光光度计、万能拉力试验机、傅里叶变换显微红外光谱仪、凝胶渗透色谱仪、气体透过率测试仪、水蒸汽透过率测定仪、热重分析仪、差示扫描量热仪、基质辅助激光解析电离飞行时间质谱MALDI-TOF-MS等各类大型仪器。

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