2016专升本旅游学概论(5)

1）以个人为基本成员的国际旅游组织 2）以公司为基本成员的国际旅游组织 3）以社会团体为基本成员的国际旅游组织 4）以国家政府代表为基本成员的国际旅游组织

②按组织的性质或地位进行划分

1）政府间组织 2）非政府间组织

③按该组织工作涉及的地域范围进行划分

1）全球性的组织 2）地区性的组织

7、在部分涉及国际旅游事务的全球性政府间国际组织中，规模最大的组织当属联合国。 8、世界旅游组织全体大会分别为：①欧洲地区分会

③亚太地区分会

④中东地区分会

②美洲地区分会

⑤非洲地区分会

9、我国于1983年正式加盟世界旅游组织，并在该组织1999年召开的第十三届全体大会上被推选为该组织执行委员会的成员。

10、世界旅游理事会的使命：一是促使人们深入认识旅游业对经济和社会的贡献，而是谋求与各国政府开展合作，以便通过制定相应的政策，去发掘旅游业的潜力，从而实现增加就业和创造财富分目的。

11、太平洋亚洲旅游协会的宗旨：发展、促进和便利世界其他地区的游客前来太平洋周边地区各国旅游，以及发展、促进和便利该地区内各国居民在该地区之内开展国际旅游。（我国国家旅游局于1993年代表中国加入该协会） 12、有我国加盟的世界旅游组织：

①世界旅游组织UNWTO

③太平洋亚洲旅游协会PATA

②世界旅游理事会WTTV

④国际航空运输协会IATA ⑤国际民用航空组织ICAO ⑥世界旅行社协会联合会UFTAA

⑦国际饭店业协会IHA

第八章 旅游市场概念

1、什么是旅游市场细分？为什么要对旅游市场细分？其意义何在？

答：①对于大多数旅游企业/旅游目的地来说，一般都难有足够的实力去吸引和满足所有各

类旅游消费者的需要，所以有必要从整体旅游市场中，选择某些适合自己经营的客源人群作为自己的目标市场

②对于有些企业/旅游目的地来说，尽管它们客观上有足够的实力，有能力满足多种不同类型旅游消费者的需要，然而出于优化经营的考虑，主观上并无面向所有旅游消费者人群提供服务。

③开展市场细分工作的直接目的，是为了选择和确定目标市场。

意义：①有助于选择和确定理想的目标客源市场

②有利于有针对性的开发产品 ③有利于针对性的开展促销

2、简述划分旅游市场的常用标准

答：①依据地理因素对旅游市场进行细分

欧洲市场、美洲市场、亚太市场、非洲市场、中东市场

②依据旅游消费者的某些特征对旅游市场进行细分 ③需求或购买行为特点

④消费者的心理特点

3、简述全球国际旅游客流和国际旅游客源的地区分布格局。

答：①在国际旅游接待量方面，欧洲在全球市场中一直都占据有最大的份额。

②进入21世纪后，亚太地区的国际旅游接待量开始超过美洲。在各地区中居第二。 ③美洲地区的国际旅游接待量已退居第三位，占全球国际旅游人次总量的16%

④上述三个地区的国际旅游接待量合计，占全球总量的90%，其余不足10%的市场份额则由中东和非洲地区分享。

⑤进入21世纪后，全世界国际旅游客流分布格局欧洲---美洲---亚太格局 由 欧洲---亚太---美洲的新格局所取代

⑥21世纪全球国际旅游发展重心将会向亚太地区倾斜。

4、简述旅游客流的基本规律和发展趋势。

答：基本规律：

①从总体上讲，人们外出旅游地域范围的发展总是由近及远

1）旅行距离近，交通费用较小 2）往返的旅程时间较短

3）风俗习惯和文化传统比较接近，易于适应

4）在旅行手续以及交通情况方面相对便利。

②旅游客流主要源自与经济发展水平较高的国家和地区

1）人均收入高，消遣性旅游消费市场发育程度高 2）工商业发达，差旅型旅游需求市场规模较大 3）基民受教育程度较高，容易把握旅游信息

发展趋势：

①超大型陈年股市往往都会形成重要的旅游中心 ②亚太地区在全球旅游业中的地位持续提升

③全球远程国际旅游的增长速度将会继续高与区内国际旅游

5、在全球国际旅游人次中，近距离的国际旅游何以会占绝大比重？

答：①旅行距离近，交通费用较小

②往返的旅程时间较短

③风俗习惯和文化传统比较接近，易于适应 ④在旅行手续以及交通情况方面相对便利。

6、简述我国入境旅游客源市场的发展状况。

答：构成：①来我国旅游的外国人

②来我国旅游的海外华侨

③来内地旅游的港澳台同胞以及来大陆旅游的台湾同胞

由于海外华侨所占比重相对很小，故我国的旅游业的入境旅游主要有两大部分构成：1）外国人市场 2）港澳台市场

7、选择重点国际旅游客源市场时，应考虑哪些因素？

答：①考虑影响该客源国居民出国旅游市场潜力的因素，即决定该客源国居民的出国旅游人数、出游人天数及旅游消费额的有关因素。

②考虑该客源国居民前来本目的地旅游时，有关消费开支的影响因素 ③考虑该客源国居民对本目的地的旅游供给所持有的形象

8、你如何认识我国旅游业在国际客源市场竞争中存在的问题？

答：①在地理区位上，我国地处东亚，距离欧美这两个世界上最主要的国际旅游客源市场相对遥远，这种情况不利于竞争欧美客源。反映在以下两个方面：

1）从欧美地区前来我国旅游的交通运输费用相对昂贵

2）由于我国与欧美客源地之间的距离遥远，来华旅游需求很容易遭受经济危机和国际油价上涨的打击。

②在争取国际旅游客源市场方面，我国旅游业面临着周边众多国家和地区的激烈竞争。 ③我国各地在开发旅游产品和提高产品质量方面尚存在问题

1）旅游设施，特别是旅游基础设施不足或不便 2）清洁卫生条件差

3）旅游日程和交通安排变故多 4）接待散客旅游的条件不足

④目的地营销和海外促销工作仍有待改进

1)营销经费不足

2）营销工作的水准和促销技术尚需改进和提高

9、简述我国国内旅游市场的特点。

答：①市场规模大，发展潜力足

③散客比重大

②短程比重大

④消费总额增长速度快，但人均消费水平仍显较低

10、简述我国出境旅游市场的特点。

答：①增长速度快

②国际客流主要流向亚太地区 ③港澳台份额最大

11、简述并解释我国目前对出境旅游类别的划分。

答：①出国旅游

是指居住在中国的公民自己支付费用，在具备出境旅游经营权的旅行社的组织下，以旅行团形式，前往经中国政府批准的外国旅游目的地开展的国际旅游活动。

②边境旅游

是指居住在中国的公民在获有特别经营权的旅行社的组织下，以旅行团的形式，从指定的边境口岸出境，到邻国制定的边境区域进行的国际旅游活动

③港澳台旅游

最初为我国居民在获有特别经营权的旅行社的组织下，以旅行团形式前往香港和澳门地区开展的旅游活动，但后来也包括了我国居民赴港澳地区的“自由行”。

12、为什么进入21世纪国际旅游发展的重心不断向亚太地区倾斜？

答：①随着亚太地区经济的迅速崛起和该地区居民出国旅游需求的发育，区内客源市场有了很大增加。

②由于该地区旅游业的开发工作对外营销力度的不断加强，增大了该地区的旅游吸引力，从而吸引了更多的区外旅游者，特别是欧美旅游者前来该区访问。

③20世纪80年代以来，随着欧美地区各国旅游需求市场的成熟，增长速度已经明显放缓，有些国家的出国了才有市场规模已接近“封顶”程度，因而其楚国人次很难再有大幅度增长。

④作为世界上最大的国际旅游客源地，欧洲的旅游消费者对欧洲区内各主要旅游目的地已比较熟悉，因而在条件允许下势必会寻求去欧洲以外的国家或地区作长距离旅游，以寻求新的乐趣与满足，其中一个便是亚太地区。

13、简述国内旅游市场的发展趋势。

答：①随着我国经济的发展、国民收入和生活水平的提高以及拥有闲暇时间的增多，这将决定了国内旅游市场的规模将会继续增长和扩大

②国内游客的旅游消费水平今后也会不断提升

③我国很多旅游服务企业已经开始重视对国内市场的开发和经营，国家旅游政策的制定者会将国内旅游作为国家旅游经济发展的重点。

重点

1、旅游市场：所谓旅游市场，通常是指旅游产品的经常购买者和潜在购买人群，即通常为旅游购买者市场或旅游需求市场

2、市场细分：是指营销者依据其产品购买者的某一或某些特点，将整体购买者市场划分为若干不同购买者群的工作过程

3、旅游市场细分：是指依据旅游消费者的某一或某些特点，将整体旅游市场划分或分解为不同细分市场的工作过程

4、进入20世纪，我国在入境旅游接待量方面，已步入世界10大旅游目的地行列，目前居世界第四位。在国际旅游收入方面，我国也已经进入世界十大旅游收入国行列，目前据世界第五位。

第九章 旅游的影响

1、试归纳旅游的发展对目的地经济的正面影响和负面影响

答：正面影响：

①有助于增加外汇收入

1）换汇率高，即旅游产品的换汇率高于外贸商品的换汇率

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