社区日间照料中心运营方案(7)

社区老年人日间照料中心运营组织运营方案

要的服务，在此基础上完善中心的服务内容，涵盖更多人的服务需求，实现享受养老服务的老年人占社区老年人的90％以上。

3、监控评估

(1)用人单位和专家监督、评估

用人单位和专家对服务有监督和指导的作用，对项目的发展提出合理化的建议，对项目是否按照计划开展进行监督，并按照协议内容，对中心在各方面的工作成效进行评估。

(2)机构实施监控

一是职业操守监督。机构将对工作人员的职业操守进行监控，定期走访社区，了解工作人员的工作态度、积极性，确保工作人员遵守职业操守，坚守助人自助的服务宗旨。二是服务进度监控，确保服务计划按时完成。三是服务成效监控。机构将定期对服务对象进行抽样回访，确保服务成效。

(3)定期组织评估

机构每年都会对工作人员进行评估，包括同事之间的评估，用人单位对工作人员的评估、服务对象对工作人员工作满意度的评估，工作计划完成情况的评估等，全面了解工作人员工作情况，对他们进行考核，确保服务的质量和效果。

(九)相关制度

结合日间照料中心所在辖区的实际情况和XXX市民政局关于印发《XXX市2015-2017年城乡社区日间照料中心建设工作方案》的通知，中心制定规范、科学的规章管理制度，在中心显著的位置上墙悬挂，使中心工作人员明白自身的工作职责，式服务对象明白中心

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