社区日间照料中心运营方案(6)

社区老年人日间照料中心运营组织运营方案

运营模式。

3、推出儿童套餐服务

中心在服务老年人的基础上，结合“隔代抚养”实际，为了减轻老年人养育下一代的压力，衍生了儿童套餐服务、满足儿童在学习、游戏、娱乐等需求

4、公益岗位的设置

中心根据人员配置，设立不少于1名的公益岗位，协助社区户籍困难家庭成员就业，缓解家庭经济压力和促进社会就业。

(八)跟踪、反馈、监控评估机制

为了规范和保证服务质量，中心将制定回访制度，反馈，监控评估等一些列可操作性的流程方案，对服务的成效进行评估、总结、不断改善服务质量。

1、回访制度

中心将制定服务回访制度，对服务的受益者进行回访，跟进服务的效果。每月开展不少于一次的抽样回访，并做好回访记录，并在社区老年人中开展满意度抽样调查，作为中心工作调整、改进和服务成效评估的基础。

2、意见反馈

为了更好地提升服务技能，中心对设施健全、食品医疗、服务人员和被服务人员等安全防范与风险规避机制十分重视，积极听取服务对象的意见，改进和调整服务，避免重大安全事故和伤害事件的发生。

也会对未参与过中心服务的人群进行采访和调查，询问他们需

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