外汇中间业务座谈会交流材料(2)

三是必须深入研究产品，对接客户需求，找准业务营销突破口。我行外汇产品种类并不少，关键在于如何挖掘客户需求，实现产品与需求的对接。保函业务本不是需求特别普遍的业务，但如果注意发现挖掘客户需求，便可以以特殊业务突破带动一般业务，最终实现客户价值的全面提升。涉外保函作为总行重点推广的外汇产品之一，除业务本身有较高手续费收入外，还能带来预付款结算量、结售汇量和结售汇点差收益、派生存款收益等。随着我行在国际上的信誉度不断提高，对外担保能力不断增强，大力发展对外担保业务正面临难得的历史机遇。以涉外保函等作为营销客户的突破口，不仅能够带来较高的综合回报，更可以作为维护客户关系的有力桥梁和纽带。

四是要与企业建立长效沟通机制，培养敏锐的市场洞察力。在业务营销过程中，还要注重服务细节，贴近企业文化，业务上以理服人，交往中以情动人，全方位赢得客户信赖，

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长远着眼、细处着手，不怕麻烦、热情周到，以真诚、贴心的服务与客户建立长期稳固的合作关系。

虽然我行在保函业务发展取得了一定成绩，但与兄弟行相比还存在不少差距。我们将以此次会议为契机，深刻领会总行精神，准确把握外汇业务发展形势，坚定有效发展的信心，扎实工作，全力推动外汇业务进一步健康、快速发展。

谢谢大家！

二〇〇九年七月八日

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