试析企业知识型员工的培养和开发(5)

　　1次27%31%

　　2-3次23%22%

　　3次以上13%8%

　　以上数据表明，企业培训的目的仅仅是为了让知识型员工能够适应目前的工作要求，而不是通过让他们掌握技术原理来深入了解工艺流程，更没有寄希望于开发他们的创造力和团队合作能力来提高企业的制造水平。这种对于知识型员工的低期望也就导致了他们不能从内心关注企业的技术革新和质量改进，而只是使工作产出恰好能够满足目前的企业要求而已。而据有关资料,美国企业全年用于在职职工教育培训的经费已高达2100亿美元,前100家最大企业用于现职人员继续教育经费每年以25%的速度增长,其中IBM、麦道、福特等大公司经费年均增长40%，根据美国培训和发展协会的数据，仅仅是补阅读课每年就要花公司3亿美元；法国在工业发展的同时，通过立法强制企业承担实施职业教育的义务，既促进了职业教育机构的发展，又保证了企业对人才的需求，在教育经费方面，法律规定企业完成各项缴税义务后必须承担至少两项支出：一是要求企业按上一年职业工资1.5％的比例提取继续教育经费，用于本企业职工的在职职业培训；一是按上一年职工工资0.5％的比例缴纳“学习税”，用于支持职业技术教育的发展。这些数据充分说明了发达国家对于知识型员工继续教育的重视程度。

　　（二）企业培训内容与知识型员工的知识需求不相匹配。本次调研还调查了ＸＸ集团下属各生物医药企业培训内容的构成情况。根据经济合作与发展企业（OECD）1997年在一份《以知识为基础的经济》报告中对于人类知识的分类，我们将知识型员工的业务知识分为事实知识、原理知识、技能知识和人力知识4个方面：事实知识：知道是什么即知事；原理知识：知道为什么即知因；技能知识：知道怎样做即知窍；人力知识：知道谁有知识即知人。表4对比了知识型员工认为缺乏的知识和企业培训中却恰恰又没有涉及到的知识。从数据结果中发现两个问题：

　　1．第一类知识型员工的对于学习的需求更高

　　第一类知识型员工虽然平均学历比第二类知识型员工要高，但是在每一个知识维度却发现，与第二类知识型员工相比有更多的第一类知识型员工认为自己缺乏该维度的知识。这是由于第一类知识型员工的工作内容对于处理复杂性问题的要求更高（见图5），因此有更多的第一类知识型员工不能满足目前的知识储备。

　　表4企业培训内容与知识型员工知识缺陷对比图

　　第一类知识型员工第二类知识型员工

　　（可多选）认为缺乏知识的培训未涉及的知识认为缺乏知识的培训未涉及的知识

　　事实知识75%45%25%48%

　　原理知识66%46%65%72%

　　技能知识71%26%55%24%

　　人力知识44%55%16%70%

　　图5工作内容的创造力与知识需求的关系

　　2．培训内容针对性不强。从表4来看，只有企业技能知识的培训与两类知识型员工的需求差距较小，其他维度的培训内容都与知识需求存在较大差距，有50％左右的企业培训的内容都不能满足两类知识型员工的知识需求。其中让我们最为担忧的一组数据是对于第二类知识型员工原理知识的培训，有65％的人认为自己缺乏原理知识，而却有72％的企业在培训中并没有涉及到原理知识；这说明我国第二类知识型员工的业务素质和工作内容仅仅停留在简单操作和低水平重复劳动的层面上，企业忽略了培养和开发第二类知识型员工运用原理知识来开展创造性工作。

　　（三）缺乏有效激励知识型员工继续学习的机制。ＸＸ集团下属生物医药企业目前普遍缺乏激励知识型员工参加包括企业培训、自我学习等方式的继续教育的措施，这在对于第二类知识型员工的培养与开发上显得尤其明显。第二类知识型员工虽然一方面面临由于技术更新过快而导致的失业压力，另一方面却对于通过参加各种培训提高自身业务素质缺乏兴趣，内在学习动机不强。按照需要层次理论，只有较基本的需求层次（如工资、工作环境）得到满足以后，人们才会追求更高层次的需求。调研结果显示，第二类知识型员工对于培训的需求远远落后于对于工资报酬和工作环境的需求，45％的人最关心的仍然是工资报酬的提高，37％的人希望能够改善工作环境，只有11％的知识型员工将培训列为首要的需求。这说明，只有在一定程度上满足了第二类知识型员工的低层次需求，并在低层次需求和高层次需求之间建立一定的合理联系，才可以激发他们关注自身技术水平发展的问题。

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说调研报告试析企业知识型员工的培养和开发(5)在线全文阅读。