试析企业知识型员工的培养和开发(2)

　　二、企业知识型员工的现状分析。现代企业是一个知识性的企业，对于企业来说，蕴藏在员工身上的技能和知识系统是构成核心。竞争力极其重要的因素。这种知识既包括一般的科学知识,也包括产业知识,还包括通过专家咨询而获得的技术突破方法,以及员工在实际工作中不断积累的公司所独有的知识。竞争者可能会从公司所发表的文章中学到科学知识和产业知识,但对于存在于员工头脑中的公司所独有的知识就难以复制了。在生产经营实践中,员工的知识和技能与企业的具体情况紧密结合在一起,形成了企业所特有的知识和资源。这种知识和资源具有独创性、集体性、继承性、再创性和成长性,它是竞争对手难以观察到和难以模仿的。同时这种知识和资源随着时间不断积累,并在实践中不断完善,为企业的持续的自主创新提供源源不断的动力。

　　（一）知识型员工的基本特征。知识型员工由于其拥有知识资本，因而在组织中有很强的独立性和自主性，其劳动成果具有很强的创造性；知识型员工具有较高的流动意愿，不希望终身在一个组织中工作，由追求终身就业饭碗，转向追求终身就业能力；知识型员工具有较强的成就动机，并且藐视权威，极力追求能张扬个性、实现人生价值的舞台。如此，企业组织如何搭建舞台，让员工一展才华，提升员工职业满意度？是企业人力资源部门及其管理人员应关注的核心问题；知识型员工的工作过程难以直接监控，工作成果难以衡量，使得价值评价体系的建立变得复杂而不确定；知识型员工的能力与贡献差异大，出现混合交替式的需求模式，需求要素及需求结构也有了新的变化。从ＸＸ集团调查获得的样本数据看，我们发现知识型员工具有以下两大基本特征：

　　1．知识型员工的知识结构更加合理。在知识经济时代，信息技术正在极大地改变着工人的工作环境。现代化企业的整个生产过程将被编织成一个网络：机器是手，监测仪是眼睛，电脑控制室就是大脑。知识型员工将告别过去温度高、噪音极大的工作环境，而是待在安静舒适的电脑控制室里，每天根据生产计划给电脑下达生产产品的品种和数量或者依靠软件来设计产品。机器运转后，电脑开始以各种动态图表显示各种参数指标，并将生产过程反馈给工人掌握，整个生产过程协调、高效、有序，这就要求新一代的知识型员工必须具备丰富的知识结构。

　　对于知识结构的研究很多，张屹和祝智庭认为知识结构应该包括知识管理、语言和通信能力、IT技能、终生学习技能、历史和文化的知识以及态度。[3]周志凤认为创造性人才的知识结构应该包括基础理论知识、专业知识、邻近学科知识、相关方面的科技发展状况的前沿知识以及学习策略知识。[4]显然，研究者们都非常关注知识结构的多维性，强调除了专业知识以外的其他相关知识。通过比较各种关于知识结构的界定，ＸＸ集团从7个方面调查了知识型员工的知识结构（见图1）。

　　从图表发现，两类知识型员工所具备的基础知识结构越来越全面：

　　（1）第一类知识型员工的知识结构显然比第二类知识型员工的知识结构更加全面，无论是在专业知识、计算机知识、管理知识，还是在语言知识、社会科学知识方面，第一类知识型员工的比例都要远远大于第二类知识型员工，这说明劳动力市场对于两类知识型员工的素质要求是有差异的，由于工作内容不同（第一类知识型员工在知识面、思维能力和创新能力方面要求更高）对于第一类知识型员工的要求也更高。从图表可以很明显的看出，第一类知识性员工的知识结构更加合理和全面，能够更好的满足工作和实际生活的需要。

　　（2）超过30%的第一类工人具备了一定的社会科学知识、外语知识和管理学知识，尤其值得肯定的是73.3%的第一类知识型员工懂得计算机操作。这样的知识结构是适应在生产活动中操作自控机床等设备的基础，对计算机知识和外语知识掌握水平的提高，表明第一类知识性员工更能适应知识经济的发展，第一类知识型员工知识结构的全面化也说明我国员工的整体素质的得到了普遍的提高。

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