加拿大汽车工业分析(2)

加拿大主要的汽车售后市场零售商包括：加拿大最大的主营五金工具、汽车零配件、 汽车装饰品和汽车相关用品，包括汽车修理店，以及体育休闲和家居用品的“加拿大轮胎”

（Canadian Tire）公司。该公司在加拿大全境设有455 家连锁店、47 家专业汽车零配件商

店和250 多家加油站该公司，在加拿大全境雇员总数约为48,000 人。2005 年在上海举办

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的一个汽车零配件采购贸易论坛中，Canadian Tire 公司与中国企业签订了约5.9 亿人民币

的购买意向书。 另外，加拿大的沃尔玛（Wal-Mart）大型连锁店也经销部分汽车零配件和汽车用品。 加拿大的沃尔玛公司在加拿大设有278 家连锁店，拥有雇员70,000 人。加拿大沃尔玛公

司是大型综合百货商店，经营的商品品种远远多于加拿大轮胎公司，该公司虽经营汽车零

配件和汽车用品，但没有维修和加油站业务。

加拿大的汽车保养和维修业与中国国内情况有许多共同点，比如有4S 店、连锁维修 店、街边普通的维修店。保养和维修的价格虽然也有高有低，但假冒零配件还是很少见。

据加拿大2004 年的统计数据显示，34.3%的机动车维修店分布在加拿大的安大略 省，包括8000 多间机动车维修店、4000 多个加油站和1000 家汽车零配件商店。2007—

2008 年加拿大的新车销售量预计在140 万辆，继续保持平稳的发展趋势。到达2008 年，

车龄在6--12 年的车辆将占到车辆总数目的41.9%。随着维修及保养需求的增长，高使用

频率将会巩固售后服务市场的发展。 （资料来源：

http://www.163class.com.cn/html/area/3/345/2007-10-26/1193382588.html） （三）、维修保障体系

为了规范汽车维修市场，加强驾车者和汽车服务商之间的联系，解决双方的纠纷和 常见问题，加拿大在全国范围内成立了国有的非赢利性机构——“驾车者安全担保计 划”(MAPC)，为汽车驾驶员和服务商提供有关汽车维修养护方面的培训，并制订了严格

的行业标准，监管全国的汽车零售商、销售公司团体和维修服务商。

加入“驾车者安全担保计划”的汽车维修厂都会悬挂着醒目统一的MAPC 标识。悬挂 这个标志意味着汽车维修厂家是通过国家维修技术鉴定的服务商，它必须遵守“驾车者安

全担保计划”规定的所有行业标准，履行对消费者的承诺，并接受该计划的监督。在加拿

大，要想获得这个资格，必须通过“驾车者安全担保计划”全方位的鉴定。

在“驾车者安全担保计划”的加盟维修厂里，消费者享有整个维修过程的控制权，服务

商必须与顾客进行全面、诚实的沟通，不能对汽车状况和维修内容有所隐瞒或扭曲，必

须为顾客提供最适当的维修方案，以提高车辆的可靠性能、保障车主的安全。服务商必须

在店面的明显位置悬挂“驾车者安全担保计划”的服务标准和担保承诺，并严格遵守。

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（四）、严格的服务标准

“驾车者安全担保计划”规定了严格的《服务标准》和《检查和信息统一标准》。汽车

维修厂家的技工必须根据这两个标准，向顾客明确指出，车辆哪些地方必须进行修理、哪

些地方建议进行修缮，并出具详细的汽车维修建议书。但车辆最后进行怎样的维修由顾客 本人决定。

“驾车者安全担保计划”的《服务标准》包括以下内容： 1、汽车维修建议书必须包括以下解释：

统故障——不符合汽车生产厂家说明书规定、无法正常执行生产厂家设计的性能的零

件和汽车系统，需要进行维修或复原。

预防性和定期维修——汽车生产厂家建议进行定期养护、检修的零件和汽车系统，或

是已经接近使用寿命期限的零件和汽车系统，建议进行维修或复原。

提高系统性能——需要通过维修提高汽车性能、改善汽车状况，或是经顾客要求，建

议进行维修或复原。

2、汽车维修人员已经通过正规的专业汽车维修教育或具有一定时间的工作经验，必 须具备该行业的上岗资格证。“驾车者安全担保计划”的加盟成员支持员工接受再教育。

3、根据《检查和信息统一标准》对车辆进行检查，并书面列出汽车性能评估、维修 原因和维修费用预计详细清单。

4、未经顾客同意，不能擅自进行任何维修工作。

5、经维修的车辆保证达到至少正常行驶90 天或6500 公里的标准。

6、已经损坏或被替换下的零部件由汽车维修厂负责回收，顾客有权对这些零件进行 检查。

7、被替换到汽车里的零件分为新的、改制过的和使用过的几类，汽车维修厂需向顾 客说明情况，必要时需要出具这些零件的发票和说明书。

《检查和信息统一标准》是“驾车者安全担保计划”加盟维修厂家在具体实施汽车维修

和养护时遵循的规范。按照汽车的部件和系统分为7 类，包括制动系统统一标准、传输

系统统一标准、电气系统统一标准、发动机性能和维护统一标准、排气系统统一标准、加

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热和空气调节装置统一标准、包括轮胎在内的方向和悬挂系统统一标准。这些统一

标准中

又包含着具体的细则，对不同品种的汽车、不同型号的装置、不同状况的维修需要进行了

详细的分析和规定，并注明了维修过程中的操作规程和注意事项，可谓是，面面俱到。

以制动系统统一标准为例，全文共计47 页，对加速表、闸皮、防锁制动系统、故障断路 器、主缸、真空软管等与制动系统有关的零部件都列举出了常见的问题、修理方法、注

意事项等内容，使得维修人员有明确的参考准则。 （五）、以顾客满意为目的

如果顾客对汽车的维修状况感到任何不满意，汽车维修厂有义务根据“驾车者安全担 保计划”制订的标准无偿为其提供纠纷解决方案。汽车维修厂必须向顾客提供“驾车者安

全担保计划”总部的联系电话、传真号码和电子邮箱地址，顾客可以通过上述渠道向“驾车

者安全担保计划”提出意见和建议，或通告与汽车维修厂之间的纠纷。“驾车者安全担保

计划”成立了专门的纠纷解决小组，负责制定补偿措施，追踪纠纷解决情况。“驾车者安全

担保计划”认为，以顾客的满意为目的，是化解所有误会，解决所有问题的原则。 目前，“驾车者安全担保计划”与“加拿大消费者信息通道”和“加拿大工业”两个互联网

服务提供商达成了合作关系，建立了相关网站，收集有关加拿大汽车维修的信息，提供汽

车维修厂网上申请“驾车者安全担保计划”成员资格、用户反馈意见等服务。(资料来源：

2003 年1 月14 日《经济参考报》) （六）、汽车零配件进口关税

北美自由贸易区：汽车及汽车零配件在北美自由贸易区是没有关税的，对非北美自 由贸易区且享受最惠国税率的国家，如果来自美国向加拿大出口，汽车零配件的关税是零

到8.5%；如果自加拿大向美国出口，汽车零配件的关税是零到2.5%，如果自墨西哥向加

拿大出口，关税是零到8.5%。

其他国家：享受最惠国税率的国家向加拿大出口，关税税率是零到8.5%。

中国向加拿大出口原产地是中国的汽车零配件关税是零。对于汽车售后市场，汽车 相关产品是否都属于汽车零配件并享受零关税的条件，请向加拿大海关或边境服务署咨 询。

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进入加拿大的商品还需支付加拿大联邦5%（2008 年税率）的GST（货物和服务税）和

各省的省税PST （ 省的货物和服务税） ， 安大略省2008 年的PST 是8% 。

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（七）、加拿大进出口情况 1，汽车及其零配件进出口值

表 3－1、1997－2006 年加拿大进口汽车及零配件按类别细分（单位：千加元）

类别 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 05/06 年 增长率%

橡胶/塑料管子/传动带679 409 703 200 734 448 761 785 730 376 700 137 645 480 669 933 655 175 627 454 -4.2 轮胎1 568 059 1 771 494 2 016 489 2 167 666 2 112 750 2 296 089 2 083 470 2 320 536 2 494 213 2 555 699 2.5 汽车橡胶类产品合计2 247 468 2 474 695 2 750 936 2 929 452 2 843 126 2 996 226 2 728 951 2 990 469 3 149 388 3 183 153 1.1

轻型车辆21 727 943 21 913 346 24 213 327 26 808 841 26 925 955 32 375 967 31 256 203 28 893 620 29 567 875 31 052 336 5.0

大中型货运车2 763 011 3 251 710 3 834 520 3 215 669 2 698 370 3 216 107 3 654 859 4 363 114 5 090 574 5 503 197 8.1

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汽车类合计24 490 954 25 165 055 28 047 847 30 024 510 29 624 326 35 592 074 34 911 063 33 256 734 34 658 449 36 555 533 5.5

汽车车身327 155 372 163 434 741 355 497 330 754 296 922 297 322 380 874 517 058 599 543 16.0 货运拖车557 830 826 124 829 220 852 603 577 816 644 090 615 589 759 122 942 150 1 119 541 18.8

住房汽车/旅行车/露营车499 880 560 537 535 733 548 802 510 844 642 678 735 960 1 015 681 1 243 798 1 519 202 22.1

车身/拖车和住房汽车合计1 384 864 1 758 823 1 799 694 1 756 901 1 419 414 1 583 690 1 648 871 2 155 676 2 703 005 3 238 287 19.8

汽车零配件类2 398 253 2 204 357 2 370 626 2 315 857 2 124 560 2 223 572 2 039 040 1 859 231 1 578 825 1 432 558 -9.3

电器系统2 998 467 3 266 198 3 707 495 3 644 432 3 279 817 3 476 729 2 956 638 3 079 196 2 952 512 2 832 097 -4.1

发动机及其总成7 217 408 8 753 342 10 702 160 10 811 773 9 547 233 9 672 496 8 884 159 8 917 378 8 692 491 8 421 967 -3.1

机动车变速器和动力齿轮6 203 116 6 971 381 7 906 972 7 506 383 6 838 101 7 332 374 6 207 752 7 210 186 7 030 885 6 817 629 -3.0

塑料部件165 573 197 148 240 694 234 085 218 311 223 098 178 473 201 686 209 365 206 003 -1.6

座椅和内饰945 786 952 397 1 039 003 1 110 196 1 205 495 1 401 220 1 211 822 1 037 584 1 011 745 995 002 -1.7

转向机和悬挂减震部件2 488 779 2 849 222 3 313 043 3 333 199 3 065 891 3 324 188 3 021 286 3 191 536 2 920 383 2 630 234 -9.9

制动系统1 915 972 2 020 662 2 205 348 2 023 237 1 917 397 2 130 750 1 986 652 1 983 103 1 830 615 1 758 747 -3.9

其他零配件和附件9 858 922 11 579 539 13 173 404 13 465 742 12 578 265 13 764 051 12 433 474 12 562 403 11 978 322 11 205 657 -6.5

零配件合计34 192 277 38 794 245 44 658 745 44 444 905 40 775 068 43 548 478 38 919 295 40 042 302 38 205 143 36 299 892 -5.0

总计62 315 563 68 192 819 77 257 223 79 155 767 74 661 934 83 720 467 78 208 180 78 445 182 78 715 985 79

276 863 0.7

资料来源：加拿大统计局

表 3－2、1997－2006 年加拿大出口汽车及零配件按类别细分（千加元）

类别 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 05/06 年 增长率%

橡胶/塑料管子/传动带255 387 302 466 321 295 331 102 307 896 278 999 259 103 239 975 268 808 268 389 -0.2

13

轮胎 1 716 858 1 775 048 1 787 426 1 968 582 2 003 633 2 042 807 1 850 291 1 924 042 1 986 159 1 938 214 -2.4

汽车橡胶类产品合计1 972 245 2 077 514 2 108 722 2 299 683 2 311 528 2 321 806 2 109 393 2 164 016 2 254 968 2 206 603 -2.1

轻型车辆45 304 840 49 353 551 62 412 408 62 665 777 59 507 962 60 839 133 53 574 546 56 566 560 53 865 336 49 825 166 -7.5

大中型货运车3 742 973 4 872 938 6 038 015 4 543 134 3 620 324 3 416 375 3 216 462 3 898 090 4 982 545 5 575 243 11.9

汽车类合计49 047 813 54 226 489 68 450 422 67 208 911 63 128 286 64 255 508 56 791 007 60 464 650 58 847 881 55 400 409 -5.9

汽车车身313 066 423 168 558 328 709 535 692 580 598 988 539 024 534 799 668 093 667 673 -0.1 货运拖车123 260 173 731 226 191 242 389 295 014 358 989 305 178 349 926 373 586 400 314 7.2

住房汽车/旅行车/露营车107 981 129 807 138 155 144 213 129 847 178 636 165 558 158 603 150 315 159 708 6.2

车身/拖车和住房汽车合计544 307 726 706 922 674 1 096 138 1 117 441 1 136 613 1 009 759 1 043 328 1 191 995 1 227 694 3.0

汽车零配件类2 445 477 2 559 794 3 004 366 3 235 343 3 163 326 3 622 781 3 689 866 3 571 336 3 575 153 3 197 921 -10.6

电器系统270 232 325 722 354 985 379 043 397 450 455 197 399 456 419 461 390 094 375 874 -3.6

发动机及其总成3 632 994 4 473 095 5 414 529 5 467 140 4 862 134 5 016 767 4 955 973 5 297 380 4 908 623 4 104 828 -16.4

机动车变速器和动力齿轮1 915 201 2 346 001 3 194 686 3 266 562 3 187 357 3 280 647 2 743 778 2 801 969 2 901 363 2 904 833 0.1

塑料部件1 335 173 1 467 582 1 757 396 1 965 021 1 838 636 2 166 079 2 248 459 2 049 426 2 031 269 1 815 232 -10.6

座椅和内饰1 072 461 1 297 081 1 280 701 1 332 347 1 246 037 1 465 844 1 430 553 1 366 779 1 413 599 1 295 931 -8.3

转向机和悬挂减震部件608 204 589 462 677 595 706 741 698 972 800 397 818 668 835 276 832 008 804 143 -3.3

制动系统1 222 951 1 451 165 1 499 822 1 313 877 1 233 697 1 413 615 1 277 905 1 381 746 1 214 659 1 042 316 -14.2

其他零配件和附件2 560 442 2 688 062 2 992 480 3 154 343 3 101 472 3 483 015 3 570 930 3 558 664 3 577 291 3 247 308 -9.2

零配件合计15 063 135 17 197 964 20 176 561 20 820 417 19 729 081 21 704 344 21 135 589 21 282 038 20 844 059 18 788 386 -9.9

总计66 627 500 74 228 673 91 658 378 91 425 149 86 286 337 89 418 271 81 045 750 84 954 031 83 138 902 77 623 092 -6.6

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