《上海金融学院志愿服务通用知识大纲》 - 图文(3)

上海金融学院志愿者服务通用知识大纲

三、志愿者的义务

1、遵守中华人民共和国法律法规和主办方制定的相关规定。 2、履行经本人签署的志愿服务承诺。

3、参加主办方统一安排的选拔，培训和相关活动。

4、服从主办方的指挥和调配，服从所在团队的管理，确保规定的岗位服务时间。 5、特殊原因需要提前退出志愿工作岗位的，要以书面形式向组织申请，征得同意后方可退出。

第四节 培训工作

一、 通用培训

1、目标群体：经注册认定的我校全体志愿者。

2、作用：主要使志愿者具备志愿服务必需的知识和技能，培养较强的服务意识、服务精神和服务能力。

二、专项培训

1、针对不同活动，进行专项培训。

2、根据活动的专业要求，实施相关专业知识和技能的培训。

三、岗位培训

1、在完成通用培训和专业培训的基础上，结合分配的相关岗位，对志愿者进行岗位培训。

2、岗位细则、工作任务、业务流程等内容的培训。

- 7 -

校团委志愿服务中心

上海金融学院志愿者服务通用知识大纲

第五节 激励机制

一、内容目标

在以服务时间和服务质量为主要内容的星级认定制度基础上，建立由志愿者组织的管理者和志愿者代表共同参与的评优模式，评选“志愿服务先进集体”、“优秀志愿者”、“志愿服务优秀项目”，特别优秀的集体和个人可授予“志愿者之星”称号，特别优秀的项目授予品牌项目称号。需要以学校名义褒奖的，由校团委会同党委宣传部提出建议。

授予星级志愿者称号 30 h ☆ 60 h ☆☆ 100 h ☆☆☆ 200 h ☆☆☆☆ 300 h ☆☆☆☆☆

二、具体措施

1、星级制度

根据志愿者注册后参加志愿服务的时间累计，认定其为一至五星志愿者，星级志愿者佩戴相应标志。

（1）志愿者注册后，参加志愿服务时间累计达到30小时的，认定为“一星志愿者”；

（2）志愿者注册后，参加志愿服务时间累计达到60小时的，认定为“二星志愿者”；

（3）志愿者注册后，参加志愿服务时间累计达到100小时的，认定为“三星志愿者”；

（4）志愿者注册后，参加志愿服务时间累计达到200小时的，认定为“四星志愿者”；

（5）志愿者注册后，参加志愿服务时间累计达到300小时的，认定为“五星志愿者”。

2、积分银行

积分银行用于存储志愿者参与志愿活动通过认证后获得的相应时间积分，积分可用于兑换志愿者物资和奖品，积分办法和兑换办法另行发布。

3、第二课堂学分激励

对在志愿服务工作中表现突出的同学，将根据其服务成绩给予学分奖励，学生参加志愿服务最高可以获得6个第二课堂学分，详细规定见学校发布的《上海金融学院学生第二课堂学分管理办法（修订）》。（沪金院发〔2011〕15号）。

- 8 -

校团委志愿服务中心

上海金融学院志愿者服务通用知识大纲

4、评选表彰

原则上评选表彰活动在12月初启动，在中国青年志愿者服务日（3月5日）前后表彰。

5、惩罚规定

对在志愿服务活动中未履行相关义务的团队或个人，予以警告；对造成严重损害或屡教不改者，中心将取消其评优资格；情节严重的，取消其注册资格。

- 9 -

校团委志愿服务中心

上海金融学院志愿者服务通用知识大纲

第三章 志愿服务基本要求

基本礼仪 仪 容 礼 仪 服 饰 礼 仪 仪态礼仪 表情神态 文明用语

第一节 遵照基本礼仪

一、礼仪

1、男士仪容修饰规范：

（1）卫生。每天洗澡及更换衣服，勿在服务中出现口臭、汗臭、狐臭等异味。 （2）剃须。若无特殊的宗教信仰或民族习惯，要养成每日修面剃须的好习惯，切忌胡子拉碴地在工作岗位上抛头露面。

（3）毛发。修剪好鼻毛和耳毛，勿使其外现。

（4）发型。男士的发型要长短适当。要求做到：前发不覆额，侧发不掩耳，后发不触领。不允许在工作之时长发披肩，或者梳起发辫。 2、女士仪容修饰规范： 面部修饰规范：

（1）洁净。工作中务必要保持自己的面部干净、清爽。

（2）卫生。认真注意自己面容的健康状况。防止由于个人不讲究卫生而 使面部经常疙疙瘩瘩。避免在服务中出现汗臭、狐臭等身体异味。

（3）自然。面部的修饰要自然，工作中要求化淡妆，切忌浓妆艳抹，要 使“秀于外”与“慧于中”二者并举。

（4）口部的修饰。注意口腔的洁净，防止产生口臭等异味。服务前应忌 食葱、蒜、韭菜、烈酒以及吸烟。

- 10 -

校团委志愿服务中心

上海金融学院志愿者服务通用知识大纲

肢体修饰规范：

（1）注意保持手的干净清洁。

（2）不留长指甲，不涂鲜艳的指甲油以及在指甲上彩绘。

（3）工作中，不穿露趾的凉鞋或拖鞋，以免显得过于散漫。穿着短裙时，应穿长筒或连裤丝袜。 发部修饰规范：

整洁；长短适当，女性应将较长的头发盘起来、或是束起来、或是编起来，或是置于工作帽之内，不可以披头散发；作为志愿者不可以把头发染得五彩斑斓，这与志愿者的身份是不相符的。 化妆的规范： 可“淡妆上岗”，在工作时化妆应淡雅、自然、简洁、适度、避短。

二、着装 1、着装整洁

一忌布满褶皱， 二忌出现残破，

三忌沾染污渍及脏物，

四忌充斥汗酸、体臭等异味。 2、穿着文明、雅观 一忌过分裸露， 二忌过分薄透， 三忌过分紧窄， 四忌过分艳丽。

3、在服务中，以不佩戴首饰为好

女性如需要配戴切记以少为佳。具体要求是：佩戴饰品时一般不宜超过两个品种；佩戴某一品种的饰品，则不应超过两件。不宜佩戴花哨和张扬个性的工艺饰品以及名贵的珠宝饰品。

三、仪态 1、站姿规范

要特别注意的是，志愿者在服务于人时，不论是男性还是女性，站立时一定要正面面对服务对象，而切不可将自己的背部对着对方。 2、行姿规范

陪同，指的是陪伴着别人一同行进；引领，则是指在行进之中为人引路。志愿者在服务中，经常有机合陪同或引导服务对象。 陪同引导时，通常应注意四点：

（1）本人所处的方位。若双方并排行进时，志愿者应居于左侧。若双方单行行进时，则志愿者应居于左前方约一米左右的位置，采用右手五指并拢，掌心向上的方式为其指引方向。当服务对象不熟悉行进方向时，一般不应请其先行，同时也不应让其走在外侧。

（2）协调的行进速度。在陪同引导服务对象时，本人行进的速度须与对方相协调。

（3）及时的关照提醒。陪同引导服务对象时，一定要处处以对方为中心。每当经过拐角、楼梯或道路坎坷、照明欠佳之处时须关照提醒对方留意。

- 11 -

校团委志愿服务中心

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说综合文库《上海金融学院志愿服务通用知识大纲》 - 图文(3)在线全文阅读。