《上海金融学院志愿服务通用知识大纲》 - 图文

上海金融学院

志愿服务通用知识大纲

（第一版）

上海金融学院团委

志愿服务中心组织培训部

2011.11编印

上海金融学院 志愿服务通用知识大纲

（第一版）

编 委：

李文亮 陈靖元 郑北北 张英俊 贺琳娜林 垚邵 蕾林丹丹周冰滨 孙朝旭 俞静彦 卢雅喆 邹哲渝

王 玉 王董颖 唐 戎

上海金融学院志愿者服务通用知识大纲

目录

第一章 志愿服务精神理念……………………………………………………01 第一节 汇聚共同理念 …………………………………………………………01

一、 标志………………………………………………………………01 二、 口号………………………………………………………………01 三、 徽章………………………………………………………………01

第二节 秉承志愿精神 …………………………………………………………02

第二章第一节 第二节 第三节 第四节 第五节

第三章第一节 第二节

第三节 一、 志愿精神…………………………………………………………02 二、 志愿动机…………………………………………………………03 三、 现实意义…………………………………………………………04

金院志愿服务团队……………………………………………………05 志愿服务中心介绍 ……………………………………………………05 四级志愿服务组织 ……………………………………………………05 招募政策 ………………………………………………………………06

一、 志愿者的基本条件………………………………………………06 二、 志愿者的权利……………………………………………………07 三、 志愿者的义务……………………………………………………07

培训工作 ………………………………………………………………07

一、 通用培训…………………………………………………………08 二、 专项培训…………………………………………………………08 三、 岗位培训…………………………………………………………08

激励机制 ………………………………………………………………08

一、 内容目标…………………………………………………………08 二、 具体措施…………………………………………………………09

志愿服务基本要求……………………………………………………10 遵照基本礼仪 …………………………………………………………10

一、 仪表………………………………………………………………10 二、 着装………………………………………………………………11 三、 仪态………………………………………………………………11 四、 神态………………………………………………………………12 五、 用语………………………………………………………………12

遵守服务要求 …………………………………………………………13

一、 诚心奉献…………………………………………………………13 二、 守时守纪…………………………………………………………13 三、 热情服务…………………………………………………………13 四、 坚守岗位…………………………………………………………13 五、 团结互助…………………………………………………………13 六、 不求私利…………………………………………………………14 正确使用证件……………………………………………………………14

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第四节 应对不同境况…………………………………………………………14

一、 抱怨 ……………………………………………………………14 二、 媒体 ……………………………………………………………14

第五节 跨越各种障碍…………………………………………………………15

一、 言语障碍 ………………………………………………………15 二、 价值观障碍 ……………………………………………………15 三、 思维方式障碍 …………………………………………………15

第六节 关注特殊人群…………………………………………………………16

一、 老人 ……………………………………………………………16 二、 孩子 ……………………………………………………………16 三、 残疾人 …………………………………………………………16 四、 临时伤员 ………………………………………………………16 五、 不同信仰的人 …………………………………………………16

第七节 做好身心准备…………………………………………………………16

一、 体能训练 ………………………………………………………16 二、 自我保护 ………………………………………………………17 三、 心理暗示 ………………………………………………………17

第四章 通用风险应急预案………………………………………………… 18 第一节 处理重大问题（火灾、爆炸、台风等突发事件）……………… 18 第二节 发现可疑物品……………………………………………………… 18 第三节 发现遗失物品……………………………………………………… 19 第四节 消防应急对策……………………………………………………… 19

一、 断电…………………………………………………………… 19 二、 有烟气出现…………………………………………………… 19 三、 电线电器设备打火花………………………………………… 19 四、 消防警铃响起………………………………………………… 19 五、 发生拥挤踩踏事件…………………………………………… 19 六、 自动喷水系统管道漏水……………………………………… 19 七、 疏散指示灯不亮……………………………………………… 19 八、 游客随意触动消防设备……………………………………… 19

附录1:上海市志愿服务条例 ……………………………………………………20 附录2:着力搭建志愿服务大平台 金融学院育人成果显成效

——上海金融学院大学生志愿服务工作探索侧记 ………………24

附录3:关于深入推进大学生志愿服务活动的意见 ……………………………30

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第一章 志愿服务精神理念

第一节 汇聚共同理念

一、标志 校徽：

志愿服务中心LOGO:

logo设计灵感来自“心手相连 志愿金院”的金院志愿者口号。logo中，一笔连贯而成的艺术化爱心、简明粗线条绘成的英文we、彩虹色的志愿者英文logo组成了一个简单而又意义非凡的公式：“love+we=volunteers”。简明线条勾勒出的神奇的如心电图一样的波动，饱满的爱心旁边极具跳跃感的we紧紧跟随，一同被下方平直略有起伏趋势的底线相包裹。玫红颜色的选用，取自闻一多先生《志愿》一诗“愿这腔珊瑚似的鲜血/染得成一朵无名的野花/这阵热气又化些幽香给他/好钻进些路人底心里烘着罢”。“珊瑚似的”鲜血这新鲜奇丽的比喻，使整个单调线条构成的图形一下子笼罩在充满理想色彩的红亮光彩中，辅以鲜明、强烈的审美感受。也映射着“志愿”是无私的奉献，志愿者们用跃动的灵魂和炽热的心血完成了这奇美的志愿。后半部分的彩虹色volunteers，每个字幕的形态都各有不同，象征着志愿服务活动的丰富多彩和志愿者们的青春绚丽与朝气蓬勃。

二、口号

心手相连，志愿金院

三、徽章

上海金融学院（Shanghai Finance University）创立于1952年。银杏叶志愿者徽章在本帮话中与“银行”谐音，体现本校专业特色；叶面的金色寓意“金院”；叶尖嵌有“Volunteer”字样，寓意志愿者精神。

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