人力资源管理之模拟题及其答案(2)

上会出现一种不确定感，行动上不知所措。美国学者霍尔（Hall）称之为“现实震动”。 6、授权 答案：

授权是组织和管理者给予下属人员以一定的对工作的管理以至决策权限。授权是现代管理的重要原则，也是激励的重要手段。 7、人工成本 答案：

人工成本是用人单位所有用于用人方面各种开支的总和。包括员工个人所得的工资薪酬、社会保险费用等和从事人力资源开发与管理的各项工作成本。 四、简答题（每小题8分，共16分） 1、简述复杂人的含义。 答案：

所谓复杂人，是指认为人的行为、动机、需要复杂易变的人性假设。主要观点为：

（1）人有各种各样的需要和动机，而且多变化，人们的需要结合成统一的整体，形成错综复杂的动机模式。如希望多得奖金者，有人是为了改善生活条件，有人是为了“光荣”。 （2）人们随着客观条件的变化，会不断产生新的需要和新的动机。 （3）一个人在不同单位在不同部门工作，其动机和需要也有可能不同。

（4）一个人需要是否得到满足，决定于他本身的动机结构及其与本组织之间的关系。

（5）人的需要和能力各有特点，对不同的管理方式会有不同的反应，因此没有一套适合于任何人、任何时期都行之有效的管理办法。

2、现代组织结构的变化方向。 答案：

（1）扁平化。组织的阶层减少和管理跨度加大。组织结构走向扁平化，不仅减少了组织内部的沟通环节，提高了管理效率，而且也是符合人性特征的。

（2）柔性化。与扁平化组织同时出现的，还有各种“柔性化组织”。所谓柔性化，是指工作组织及其工作内容的强制制度减少的趋势。柔性化组织所强调的柔性，包括组织结构的柔性、管理的柔性和工作时间的柔性等。 （3）可塑性。可塑性更加侧重组织的目标与组织发展，组织结构本身随着组织目标与组织发展而会被塑造。组织的可塑性包括三种要素：一是广泛的内部跨单位网络；二是用市场机制来协调大量以赢利为中心的内部单位；三是通过与外部协作伙伴的合作，创造新的优势。

（4）灵活性。灵活性是高度竞争条件下的现代组织非常重视的内容。“变色龙组织”在此方面具有代表性。变色龙组织具有以下五大特征：极大的灵活性、个人的承诺、充分运用团队、扎实的基本功和尝试多样性。变色龙组织的最大特点，是其不断地适应环境而随时变化自身。

（5）虚拟化。虚拟组织，是当代社会向信息社会发展的背景下，由若干项技术的会聚产生的功能特征而形成的公司结构，是技术加速融合的结果。虚拟组织有“人员、目标、连结”三要素。在虚拟组织的形式下，组织的员工由“组织内部”变为“跨组织”；工作方式由“当面沟通”变为“网络沟通”；管理方式由“奖罚控制”变为“目标导向”。

五、论述题（共35分） 1、（本题15分）阐述人力资源的能力要素结构及各部分内容。

答案：

各种能力要素的不同组合，形成人力资源的不同能力要素结构。职业能力包括体力、智力、知识和技能四大模块。人的能力要素可从四大方面细化到十几个因素，并还可以根据职业的不同进行更细的划分。体力分为：人体运动能力、身体负荷能力和恢复疲劳能力。智力又分为：感知力、思维力、记忆力和想象力。知识包括：一般知识、专业知识和操作知识。技能包括：一般技能和特殊职业技能。

就能力要素总体而言，需要考虑两个问题。其一是冰山理论，其二是核心能力。冰山理论是指人的能力被认识的只是冰山一角，大部分能力处于潜在状态。核心能力是指要把握最重要的能力。

人的体力，是人从事各项活动的基础，是智力、知识、技能得以存在的载体。人的智力、知识、技能三者之间有紧密的联系，三者之间互相制约，互为影响：智力是一种能力，一种潜力；知识是对具体理论和现实经验的掌握，是思想的内容或者思维的材料；技能是行动方式，是操作技术。智力是掌握知识、技能的基础，智力水平在一定程

度上制约着知识和技能的获得状况。一个人“聪明”，就能较快、较多、较高深地掌握知识与技能。智力的发展，又是在学习、运用知识和技能的过程中完成的。 2、（本题20分）阐述劳动合同订立原则与条款的内容，并试拟一份简单的劳动合同书。 答案：

劳动合同订立原则： （1）平等自愿原则。“平等自愿”作为订立劳动合同的核心原则，是指在订立劳动合同的时候，双方当事人之间地位完全平等。地位平等，表现在订立劳动合同的双方当事人都是以劳动关系主体资格出现的，互不隶属，各自独立，一方不能强迫另一方接受自己的条件。自愿，是指订立劳动合同的双方当事人，以各自的起初意志表示自己的意愿。

（2）协商一致原则。“协商一致”即从业者个人和用人单位双方互相协商各项内容，在双方达到一致意见的情况下，确定合同的各项条款。 （3）依法订立原则。“依法订立”是达到劳动合同有效性、并使劳动合同能够受到法律保护的前提，是把劳动关系纳入法制轨道的根本途径。依法订立原则体现在五个方面： 第一，订立劳动合同的目的必须合法。当事人不得以订立劳动合同的合法形式掩盖不法意图和不法行为的内容，达到不良企图的目的。

第二，订立劳动合同的主体必须合法。当事人双方必须具有法律、法规规定的主体资格。从业者一方必须达到法定劳动年龄，具有劳动权利能力和劳动行为能力。用人单位一方必须具备法人资格或者具有公民资格，并具备承担劳动合同义务的能力。用人单位要由法人代表或者他所指定的人签字。

第三，订立劳动合同的内容必须合法。当事人双方在合同中设定的权利义务条款，必须符合我国宪法、劳动法等法律，必须符合中央和地方政府的有关法规，必须符合国务院、国家劳动和社会保障部、国家人事部、有关部委和各级政府关于劳动管理、人事管理方面的有关政策和行政规定。

第四，订立劳动合同的程序、形式必须合法，要经过双方协商认可，要形成书面合同即合同文本，要有双方当事人或者其代表“签字画押”。劳动合同签订后，双方当事人必须各持有一份。 第五，订立劳动合同的行为必须合法，不得有强迫和欺骗行为。 劳动合同的内容包括以下条款：

（1）必备条款。按照我国的劳动法，劳动合同的必备条款有7条，它们是：

劳动合同的期限；工作内容以及工作岗位、工种的安排；用人单位应当提供的劳动条件和劳动保护措施；工资、福利、其他劳动报酬和社会保险；从业者应当遵守的劳动纪律和规章制度；劳动合同终止的条件；违反劳动合同时双方应当承担的责任。

（2）双方同意的其他条款。个人与用人单位任务应当协商签订的其他方面内容。

（3）用人单位规章制度。用人单位的规章制度，一般可以作为附件，列在劳动合同书的正文之后。但应当在劳动合同书中写明。

（4）保守商业秘密条款。用人单位一方，可以在劳动合同中规定“保守用人单位商业秘密”的有关事项。 合同书略

合同条款中必备条款必须具有，在此之外，劳动者与用人单位可以约定其它条款。

一、单项选择题（每小题2分，共16分）

1、世界上最早的人力资源论文是（ ）写出的。 A、斯特鲁米林 B、舒尔兹 C、贝克尔 D、名和弘彦 √A |B |C |D |

2、人格从心理学上看是（ ）。 A、道德品质 B、个性心理特征

C、等于气质 D、等于“能力+个性” A |√B |C |D | 3、（ ）是教育投资。

A、培训活动的教学开支

B、个人学习期间的生活费用 C、企业受培训者的工资

D、人力资源部门招聘教师的广告费 √A |B |C |D |

4、帕塞尔的管理风格学说不包括（ ）选项。 A、权威主义的 B、温情的 C、权变的 D、分享的 A |B |√C |D |

5、人力资源供给预测包括（ ）方面。

A、内部人员拥有量预测和外部人员供给量预测 B、管理人员预测和工人预测 C、固定员工预测和临时工预测 D、经济环境预测和政治环境预测 √A |B |C |D |

6、一般来说，在着手招募工作时首先应考虑的招募形式是（ ）。 A、刊登广告 B、就业服务机构 C、猎头公司 D、内部晋升 A |B |C |√D |

7、劳动争议仲裁委员会的主任由（ ）担任。 A、劳动行政主管部门代表 B、上级工会代表 C、用人单位的领导 D、职工代表 √A |B |C |D |

8、马丁·威茨曼以提出（ ）项目而著名。

A、与凯恩斯提出的相同观点 B、利益分享论 C、人力资源规划的实用方法 D、工资谈判论 A |√B |C |D |

二、多项选择题（每小题3分，共12分）

1、以下哪些选项属于现代人力资源管理的新内容与思路（ ）。 A、管理场所在人力资源科室 B、以人为中心 C、以工作为中心 D、具有战略意义 E、主要评价标准是降低人工成本 A |√B |C |√D |E |

2、从人力资源的构成角度来看，包括（ ）。 A、劳动年龄的就学人口

B、全部就学人口（后备人力资源） C、老年退休返聘人口 D、就业人口 E、失业人口

√A |B |√C |√D |√E | 3、（ ）属于过程型激励理论。 A、公平理论 B、成就激励理论 C、期望理论 D、强化理论 E、目标设置理论 √A |B |√C |D |√E |

4、绩效考核的种类，按考核形式划分包括（ ）项目。 A、口头考核与书面考核 B、直接考核与间接考核 C、个别考核与集体考核 D、定期考核与不定期考核 E、定期考核与专项考核 √A |√B |√C |D |E |

三、名词解释（每小题3分，共21分） 1、能力

答案：

能力是指顺利实现某种活动的心理条件。劳动能力包括体力、智力、知识、技能四个方面。

2、五大人格

答案：

把人格分为“外向性、可靠性（即责任感）、合作性、情绪稳定性、开放性（即创新性）”五个大的类别。也称“大五人格”。

3、机会成本

答案：

机会成本是生产者所放弃的将同样的生产要素在其他生产中所可能得到的收入。即某人在A处的可能收入的减少或损失，相当于其在B处的成本支出。

4、工作规范

答案：

工作规范是职务说明书的第二部分，说明任职者完成工作所必须具备的知识、技能和经验，与任职者的能力和个性特征相关。它往往成为招聘和任职的条件。

5、拓展训练

答案：

拓展训练是通过体能训练迁移到意志训练、生存训练、管理训练、心理训练等方面的培训方法。其目的是提高人的自信心，保持积极进取的人生态度,培养团队精神和合作态度，培养现代人把握机遇、抵御风险的心理素质等。 6、外激励

答案：

外激励是组织通过运用环境条件来制约人们的动机，以此来强化或削弱相关行为，进而提高工作意愿。它多以行为规范或对工作活动和完成任务付给适当报酬的形式出现，来限制或鼓励某些行为的产生。

7、年薪制

答案：

年薪制是根据年度经济效益水平而发放的经营者薪酬制度。年薪一般分为基本薪金、业绩工资两部分，有时还有特殊奖励部分。年薪制是体现对经营者激励与约束机制的薪酬制度。

四、简答题（每小题8分，共16分）

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1、简答人力资源思想的演进。

答案：

对人的管理思想发展历史，可以分为以下几个时期：

（1）传统劳动管理时期。西方国家早期的工厂制度产生以后，就出现了劳动管理的内容。该时期管理活动的特点是关注分工、关注效率，把人作为机器的附属品。

到了19世纪，劳工的工作条件和工资待遇下降，资方和工头对工人采取高压驱动和粗暴管理的手段，劳动问题大量出现，劳资之间冲突加深还导致这种问题产生巨大的社会影响。使得对雇用劳动者的管理具有了劳动关系或产业关系管理的特征。 （2）泰罗制科学管理时期。19世纪末至20世纪初，美国泰罗，运用科学原理对企业中的劳动活动进行了研究，包括操作方法研究、工作时间测定，在此基础上形成了著名的 “泰罗制”或“科学管理”制度。 在泰罗制的管理思想中，“人”是一种隶属于机械体系、类似于活的机器的对象，这样的学说是讲求工作规范但缺乏人性色彩的管理学说。

（3）人际关系与行为科学管理时期。20世纪20年代至30年代，美国学者梅约等人在霍桑电器工厂进行研究试验中，发现了“人”的心理和行为因素对生产率影响巨大，因而产生了与泰罗制科学管理学说相反的“人际关系”管理学说。“人”得到承认和重视，成为组织中具有情感性的管理对象，该时期的学说认为“人性善”、承认人的需求和人际关系，把搞好组织中的人际关系与合作、提高劳动者士气和加强对员工的重视作为管理的重要内容。这一学说的人性色彩相当强，也是第一次重视人的存在、把“人”本身提到管理高度来认识。 在1953年，“行为科学”的理念和学说被提出，其注意力从维护良好的人际关系方面进一步提高到对企业组织中人际关系的科学分析上。行为科学进行了人性研究、需求研究、激励研究、组织行为研究、团体动力研究、领导行为研究等多方面的研究。

（4）新人际关系与泛人力资源管理时期。20世纪70年代以来，现代管理科学迅速发展，具有了“管理科学丛林”的时代特征，形成了现代的一般系统管理理论。

越来越多的组织认识到：要搞好自身的经营和在竞争中取胜，就要充分开发和利用人力资源，搞好对于人力资源的管理。新的用人理念迅速普及，人力资源得到重视。在管理科学的丛林中，产生了相当多的具有范畴明显人性色彩的管理学说，它们注重员工的成长与发展机会，构成新人际关系学说。

近30年的管理实践发展，也越来越向人力资源管理方面倾斜：一方面，人力资源管理的领域逐步扩大，这是自身内容的对外泛化；另一方面，许多原来不属于人员管理的内容，也增加了人力资源的内容，这是整个管理学知识在人力资源管理领域的泛化。这种人力资源管理的泛化，是人力资源在组织中的战略地位、效益源泉和重要工具的综合反映。

2、内部获取的优缺点。

答案：

（1）内部获取的优点。

其一，能够对组织员工产生激励作用。对于获得晋升的员工来说，由于自己的能力和表现被组织肯定，因此士气大增，绩效和忠诚度都会有相当高的增加。对于大多数员工来说，由于组织为大家提供晋升机会，使人们感到升迁有望，工作就会更加努力，也能够增加员工对组织的忠诚和归属感，从而有助于员工队伍的稳定。

其二，所获得人员的素质比较可靠。因为组织对晋升者以前的素质和表现都有比较深入的了解，因此在任用时能减少用人方面的失误。

其三，由于晋升或调职者在组织内已工作一段时间，他们对组织目标和组织结构有所了解，对内部人事情况与工作环境熟悉，因此在新工作的接受过程中较节约时间，而且不需要一般性的职前培训。

其四，内部获取方式可节约费用。由于内部晋升或调职不必支付广告和甄选费用，因此工资成本很低。 （2）内部获取的缺点。

其一，内部获取方法所得到的人才往往是一脉相承、“近亲繁殖”，因而在观念、思维方式和眼界方面可能狭窄，缺乏创新与活力，以至因循守旧。

其二，在甄选过程中容易引起员工之间的竞争，可能产生一定的内耗。提出申请而未能升迁的员工会感到心理不平衡，晋升者对原来的同级员工也往往难以建立声望和有效地进行管理。

五、论述题（共35分） 1、（本题15分）简述人力资源管理与人事管理有什么不同。

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