孔夫子旧书网案例分析

华中师范大学

电子商务案例分析——孔夫子旧书网

姓名： 学号： 指导老师： 刘刚 课程名：电子商务案例分析 专业班级：

华中师范大学信息管理学院

目 录

1.概述 ............................................................................................................................................... 3

1.1简介 ..................................................................................................................................... 4 1.2孔夫子旧书网特点 ............................................................................................................. 4 1.3所属企业 ............................................................................................................................. 5 1.4企业文化 ............................................................................................................................. 5 1.5网站创办人 ......................................................................................................................... 6 1.6孔夫子旧书网栏目介绍 ..................................................................................................... 6 1.7交易流程 ............................................................................................................................. 6 1.8发展历程 ............................................................................................................................. 8 1.9网站访问数据 ..................................................................................................................... 9 2.市场分析及经营模式 .................................................................................................................. 13

2.1用户群体 ........................................................................................................................... 13 2.2市场定位 ........................................................................................................................... 13 2.3经营模式 ........................................................................................................................... 14 3.盈利模式： .................................................................................................................................. 15

3.1价值定位 ........................................................................................................................... 15 3.2利润来源 ........................................................................................................................... 15 4.品牌营销...................................................................................................................................... 16

4.1文化营销 ........................................................................................................................... 16 4.2虚拟社区营销 ................................................................................................................... 17 5信誉保障机制 .............................................................................................................................. 17

5.1在新手指南中明确提醒新手应注意的事项。 ............................................................... 17 5.2对卖家进行资格限制，以防欺诈。 ............................................................................... 18 5.3保障买卖双方在支付环节上的交易安全。 ................................................................... 18 5.4设置了投诉举报机构。 ................................................................................................... 18 5.5不断规范交易秩序， 减少违约行为， ......................................................................... 18 5.6论坛可发帖揭露欺诈。 ................................................................................................... 18 6.平台管理模式 .............................................................................................................................. 18 7.ＳＷＯＴ分析 .............................................................................................................................. 19

7.1STRENGTH（优势） ....................................................................................................... 19 7.2WEAKNESS（劣势） ...................................................................................................... 21 7.3OPPORTUNITY（机会） ................................................................................................ 22 7.4THREATEN（威胁） ....................................................................................................... 23 8.孔夫子旧书网与其他在线图书交易平台的比较 ...................................................................... 24

1.概述

北京的潘家园旧书市场、报国寺旧书市场，天津的三宫、天宝路旧书市场，上海黄浦区文庙，南京朝天宫书市，西安的八仙宫都是中国著名的古旧书交易市场。由于种种原因，近年来一度繁荣的传统古旧书市场日益衰落。而随着互联网的普及，专门从事古旧书交易的网站兴起，旧书行业开始变革，网购成为许多购书者主要的购书方式。现有的中文古旧书交易网站约十几家，如孔夫子旧书网、布衣书局、缘为书来等。在众多的旧书网站中，孔夫子旧书网(以下简称孔网)仅5年时间便发展成为全球最大的中文旧书网上交易平台。在百度、google等众多的搜索引擎中，输入“旧书”、“古旧书”、“孔夫子”，甚至只输入“孔”，第一个检索结果均是“孔夫子旧书网”，由此可见孔夫子旧书网的受关注程度，而这一切完全建立在孔夫子网没有做任何宣传的基础上，仅仅是靠书友们口耳相传。这一点充分说明了孔夫子旧书网的市场价值和潜力。

对于旧书买卖的记忆，也许不少人印象里只留住了街边巷口收废品者嘴里那一声长长的吆喝，谁会想到它能创造网络奇迹? 经营新书的网站早已有当当网等，它们从出版社拿书、送书上门这两个过程都是传统的，吸引读者的是打折手段。而且这些网站只不过是传统渠道的一个分支，如果没有这些网站，读者照样可以在实体书店买到书。但旧书网站就不一样。购买旧书的读者是分散的，一般只能通过旧书市场交易，费时费力而且局限于本地，买旧书非常不易，这就使得旧书网店有了很大的存在空间。此外，在网上旧书卖家不需打折，书凭借珍贵稀少就能卖出个好价格，旧书的长尾潜力显现。

据估测，目前“孔夫子旧书网”的中文古旧书交易，相当于全国地面书店中文古旧书交易额的1/3，加盟的书店遍及全国。仅“在线拍卖”和“书店联盟”两项的交易额每年就已达到7320万元/年，如果加上自由交流的交易额，基本上一年在一亿元左右。截至2010年底，孔网拥有开通的书店5500多家(国外书店3家)，网站会员60多万，书摊12000多家，展示销售图书2500多万种，是全球最大的中文旧书交易网站。在中国古旧书网络交易市场占有95％ 以上的份额。

1.1简介

孔夫子旧书网(www.kongfz.com )是山西财经大学的孙雨田创建于2002年的中文旧书交易网上平台，如今已是全球最大的中文古旧书网上交易平台。它是传统的旧书行业结合互联网而搭建的C2C平台，是C2C的精准细分市场，目前以古旧书为最大特色。2008年，其成交额就已经突破了2亿元。这个基于C2C模式经营旧书的网站找到了当当、淘宝之外的一片“蓝海”。

网站名称: 网站地址 建站时间 网站所属 所属地区 创始人/团队 网站类型

孔夫子旧书网 www.kongfz.com 2002年 北京古城堡图书有限公司 北京，海淀 孙雨田 综合其他，电商网站 孔夫子旧书网提供宗教图书大全、宗教图书网上书店目录、宗教图书网上购买、全国各地区宗教书籍/旧书交易等，网上买书、二手书交易、图书出版社查询等服务。网站主要包含两个板块：交易版块和社区板块。交易版块主要有“旧书店联盟”、“在线拍卖”、“旧书广场”、“特色广场”和“拍卖联盟”。社区版块主要包括“夫子资讯”、“夫子社区”、“古旧书院”和“夫子博客”等。

孔夫子旧书网的书店区汇集了全国各地的 8100 家书店， 93032个书摊，展示多达 72010919 种图书，100%支持中介保护交易，让消费者更加安全、放心的购买。在这里，消费者不仅可以淘到心仪的好书，还可以交到兴趣相投的朋友。

1.2孔夫子旧书网特点

（1）珍本云集

所谓“珍本云集”，是指大量的极具收藏价值的古旧珍本（明清、民国古籍善本，珍本期刊， 名人墨迹，民国珍本，绝版书等）在孔网展示、交易，并且

吸引了大量的学者、研究人员和藏书人长时间在线关注并参与。 （2）书全价廉

所谓“书全价廉”，是指网站展示的图书 多达2000多万种，而且，因为旧书，所以价廉。这两大特色让孔网同时赢得了普通购书人和学术研究人员两大客户群的青睐，形成了远高于其他图书销售网站的 用户忠诚度。 （3）不可替代性

所谓“不可替代性”，是指在孔网销售的旧书中有20-40％，近几百万种是其他任何渠道无法买到的，因此孔网做为买书、卖书的渠道具有不可替代性。

1.3所属企业

北京古城堡图书有限公司 注册地址 注册资金 营业期限 成立时间 客服电话 北京市朝阳区甜水园北里16号楼334号 232.35万人民币 2001-02-22至2031-02-21 2001-02-22 010-64731836 销售电子计算机及软件、工艺美术品；电脑图文设计制作；组织展览展示活动；组织文化艺术交流活经营范围 动。（其中实物出资为142.35万元）。销售国内版图书；因特网信息服务业务。 微博 http://weibo.com/kongfzbj 1.4企业文化

孔夫子旧书网志存高远，秉承“网罗天下图书，传承中华文明”的发展理念，致力于将网站办成“以交易为核心的最大的中国传统文化信息和资料中心。

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