7401+中央电大个人与团队管理(2)

A、“社会人” C、“关系人”

B、“经济人” D、“机器人”

40、某IT公司接受了一个项目，项目经理是一个很重视个人能力的人，他认为让团队成员独立完成自己的工作增长团队成员才干和能力的好办法。所以他经常利用授权的形式让团队成员完成自己的工作。这位项目经理的做法有助于（ ）。

A、实现领导目标的需要

B、提高领导效率的需要 D、满足下级的自我价值的实现

C、团队成员之间的互相帮助

41.小陈最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的( )。

A委托培训 B岗位轮换 C远程学习 D工作伙伴

42.高科公司的员工经常使用电子邮件、QQ、BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（ ）。

A电话会议 B面对面会议 C网络会议 D视频会议

43.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（ ）。

A提高客户满意度 B增加收益 C击垮所有竞争对手 D降低营运成本 44.进行职业生涯规划的基本步骤不包括（ ）。

A确定自己的志向 B职业的选择 C设定职业生涯目标 D寻求他人意见

45.信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取“优质”信息，不属于优质信息特点的是（ ）。

A正确的内容和形式 B丰富详细的内容 C恰当的时间 D合适的人员和适度的费用 46.朝阳公司非常重视对新员工的培训，这说明公司领导在支持员工发展方面扮演了除（ ）之外的角色。

A参谋者 B教练 C鼓励者 D挑战者

47.小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，公

第6 页 共30 页

司派刘经理去解决这个问题，他应该从（ ）上下手解决这个问题。

A 工作条件 B福利待遇 C 薪酬水平 D组织文化

48.至尚公司的销售部门和技术部门员工经常进行交流，以了解对方团队的目标和计划，两个团队相处融洽。促进团队之间融洽相处的方法不正确的是（ ）。

A 公司组织全体团队的交流会 B 对本团队的工作和目标严格保密

C 互派代表参加对方召开的一些会议 D相互协调目标和计划

49.邹总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定，解决问题，而他只在需要时提供帮助，邹总的领导方式属于（ ）。

A 授权 B参与 C 说服 D命令

50.由于每个人喜欢的文化不同，在团队内部时常会发生文化和个性相冲突的情况，团队领导解决这种文化冲突的方法正确的是（ ）。

A 注重倾听 B强调个性化

C 置之不理 D不给团队提供支持，要求他们自行解决

三、多项选择题

1、减轻压力的方法有( )。

A把握好自己的生活 B组织好自己的工作 C保持工作同生活之间的平衡 D更加重视家庭生活 E调整自己休息的时间

2、为了培养自信和果断，可以利用的技巧有( )。 A适时说“不” B说出你想要的 C对付干扰 D与人交往的能力 E对自己无关的事，不应该管

3、职业选择通常包括的选择有（ ）

A 改变境遇 B改变工作关系

C 改变自己 D离开工作 E 跳槽

4、减少时间浪费的方法包括（ ）

第7 页 共30 页

A 考虑现行的制度 B 事先作好安排

C 接手不属于你职责范围的工作 D 相信自己的团员 5、增强自我认知能力的方式中，最重要的是（ ）。 A 反思自己的行为及行为造成的后果 B 获得他人的反馈 C 学习 D计划

6、非正式沟通的优点有( )。

A 能够自由选择沟通渠道 B 信息传播速度快 C 能够获得组织需要的大量的信息 D 能够有效的代替正式沟通

E 信息准确

7、会议沟通的五要素包括（ ）。

A 目的意图 B 沟通对象 C 信息内容 D 方式方法 E 时间安排

8、PEST分析法包括对( )等因素的分析。

A 政治法律环境 B 经济环境 C 社会文化环境 D 技术环境

9、平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（ ）属于平衡记分卡所评估的内容。

A、财务状况 E 学习与成长角度

10、Ansoff矩阵中的组织战略包括（ ）

A 市场渗透战略 B 市场开发战略 C 产品开发战略 D 多元化经营战略

11、作为团队领导，支持员工学习的形式和方式是多种多样的，团队领导可以采用( )角色帮助员工学习。

A 导师 B 教练

C 培训师 D 鼓励者 E 学员

12、确保会议有效的方法包括（ ）。

A 集中解决重要问题 B坚持观点 C 按时开始并遵循时间表 D围绕重要议题 13、面对冲突的行为一般包括 ）。

A 对抗 B 回避 C 折中 D 迁就 E 协作

B、客户满意度

C、内部业务流程

D、员工满意度

第8 页 共30 页

14、属于健康冲突特征的是（ ）

A．事实性 B．建设性 C．公开性 D．破坏性 、 E．情绪性

15、优秀团队能够获得好的绩效，（ ）是优秀团队的标志。 A、团队会绩效定期检查 B、团队内部交流公开 C、团队成员能够合理利用冲突 D、团队内部成员之间相互信任与支持 E、团队成员技能与经验广泛

16、团队领导的行为能够影响团队的激励水平，这些行为包括( )。 A 自己做榜样

B 开发一个支持性的团队环境 C 鼓励员工的发展 D 喜欢自己一个人完成工作 E 不接受别人的帮助

17、在选择哪一种领导方式时，主要应该考虑（ ）方面的内容。 A 领导自身 B 下属 C 任务 D 环境

18、做计划对于管理者来说是必要的，但是（ ）的计划是要不得的。 A 不明确 B没有时间限制 C 与组织目标不相关 D不分任务轻重缓急 E 不切合实

19、对团队成员表现出尊重的方法包括（ ）。 A 倾听各种观点 B 征求成员的意见 C 考虑成员的情感 D 信任团队成员 E 勇于承认错误

20、工作中影响激励的因素包括有（ ）。

A 对工作的兴趣 B 工作的多样性

C 获得他人认可 D 完成工作的方法 21.企业价值观的形成是由多方面因素造成的，包括（ ）。

A 时代特征 B 经济性 C 社会责任感 D 主观性 E 企业使命

22.计划者在执行计划的过程中可使用的监控方法很多，利益相关者的反馈可以对执行

第9 页 共30 页

过程进行监控，利益相关者一般主要包括（ ）。

A 团队成员 B 直接管理者 C 顾客 D 供应商 E 政府机关

23.合理授权是很重要的，它能够（ ）。 A 实现团队领导的目标 B 满足下级的自我归属感 C 提高团队领导的工作效率 D 提高团队成员的积极性 E 锻炼并提高团队成员的能力

24.赫茨伯格在提出“双因素”理论之前，曾在美国匹兹堡地区对二百名工程师和会计师做了调查访问，他发现让员工满意的因素都属于与（ ）有关的因素。

A 工作环境 B 工作关系 C 工作内容 D 工作任务 E 工作条件

25.要想使团队具有合作的气氛，必须具备的条件包括（ ）。 A 支持性的环境

B 适应角色要求的技能 C 更明确的团队目标 D 更有效的交流

E 团队成员自己做自己的事

四、问答题

1、如何增强自我认知的能力？

2、KLOB学习周期的定义是什么？它包括哪些阶段？

3、一个好的目标应该具有哪些方面的优点？怎样设置自己的目标？ 4、在压力不足与压力过度之间保持平衡要注意什么？ 5、影响力包含了哪些元素？如何提高影响力？

6、什么是优质信息？获得优质信息需要考虑哪些方面的问题？ 7、了解客户需求通常有哪些途径和具体方式？ 8、组织发展的推动因素有哪些？

9、如何解决“团队成员不互相尊重，或不互相尊重彼此的观点”的问题？ 10、成员之间出现观点分歧和误解时应该如何解决？ 11、员工发展周期包括哪几个步骤？ 12、进行有效评估需要注意哪些方面？ 13、建设性反馈具有哪些特点？ 14、如何选择领导方式？

15、对工作本身来说，哪些因素可以影响激励水平？

第10 页 共30 页

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说综合文库7401+中央电大个人与团队管理(2)在线全文阅读。