项目质量成本分析 - 图文(8)

郑州大学硕士学位论文·项目质量成本分析与控制方法研究

质量总成本的1.200l0，处于质量最佳区域，这也是由于项目刚刚开始，还处于执 行阶段初期，此时应将质量管理活动的重点转向控制。

4.2项目关键要素的帕累托分析方法

分析项目故障成本主要分析影响故障成本产生的关键要素。在项目中导致故 障的要素很多，而且每一个要素的影响因素也各不相同，如对每一个项目故障成 本要素都进行控制，不仅会因为工作量增加而提高成本，而且会相对减少对关键 因素的分析控制，就会导致达不到预期有效控制项目质量成本的目的。因此，在 找到项目故障成本要素后，需要对这些要素进行分析，找出其关键要素，并对关 键要素加以控制，用最小的成本得到最大的回报。帕累托分析方法可以在众多项 目故障成本要素中找到其中一个或两个关键要素，本节主要介绍了帕累托分析方 法，并以案例辅以说明如何使用帕累托方法分析项目关键故障要素。 4.2.1排列图分析方法

在项目实施过程中会出现各种各样的质量问题，如果现场工作的每个人都按 个人的技术和经验决定所遇到的问题如何进行改善，那么，可能出现效果显著、 效果一般、效果不佳以及无效果等几种情况。即使效果显著也只能说明判断基本 正确，但并不是建立在科学的统计方法基础上。而若出现后几种情况则造成很大 的浪费，包括人力、物力及时间的浪费。要使效果显著，就要选好解决问题的进 攻目标。利用排列图这种建立在统计基础上的科学方法就能达到这个目的。这种 方法是由意大利经济学家帕累托提出的。后来，这种方法由美国质量管理专家朱 兰博士引入质量管理中，成为一种简单可行，一目了然的质量管理的重要工具。 帕累托分析方法的原理就是把数据按项目分类，按每个项目所包括数据的多 少，从大到小进行项目排列并以此作为横坐标，把各项数据发生的频数和所占总 数据的百分比作为纵坐标，这样做出的直方图即为排列图。 排列图分析方法可以概括为如下几个步骤:

1.将用于排列图所记录的数据进行分类。分类方法有多种，可以按工艺过程、 缺陷项目、作业班组、品种、尺寸、事故灾害种类分类等。但首先应考虑: (1)按结果分:即按不合格项目、缺陷类型、事故种类等分类，这种分类只 有当工作完毕后才能得出。 郑州大学硕士学位论文·项目质量成本分析与控制方法研究

(2)按原因分:如缺陷产生的原因是多方面的，可以把数据按原因分类。

2.确定数据记录的时间。汇总程排列图的日期没有必要规定期限，只要能够 汇总成作业排列图所必须的足够的数据即可。一般取50个以上的数据。但收集 数据的时间不宜过长，过长时可按一定期限的数据作排列图。

3.按分类项目进行统计。统计按确定数据记录的时间来做，汇总成表，以全 部项目为100%来计算各个项目的百分比，得出频率。 4.计算累计频率。

5.准备坐标纸，画出纵横坐标，注意纵横坐标要均衡匀称。 6.按频数大小做直方图。 7.按累计比率做排列曲线。 8.记载排列图标题及数据简历。

填写标题后还应在空白处写清产品名称、工作项目、工序号、统计期间、各 种数据的来源、生产数量、记录者及制图者等项。

做排列图时，纵坐标如有可能用出现不良项目所损失的金额来表示，则对经 济核算来讲更加清晰。

在排列图上，对结果有较大影响的只是“柱高”的前两、三项，而后面的项 目对改善效果影响不大。因此，可以根据重要程度把项目分为A, B, C三级。

A级—在排列图上所占比重大，约占全部项目的70%^-80%a

B级—在排列图上所占比重较小，约占全部项目的15%-25%(减去A级项 目所占百比)。

C级—在排列图上所占比重很小，是除去A, B两级项目所剩余的项目。 经验告诉我们，解决A级项目，即解决“柱高的”项目比解决“柱低的”项 目一般很难控制。

另外还需要注意采取措施后，这些措施是否有效仍可用排列图来进行检查。 不要以为一旦采取对策措施后就万事大吉，还需用排列图来考察其效果，以防止 这个项目的再发生并通过项目排列的改变找出进一步解决问题的进攻目标。 不仅产品质量方面问题的改善可以应用排列图，其他诸如效率问题、节约问 题、安全问题、仓库管理问题等工作质量方面问题均可应用排列图来进行改善’。 ，刘广第.质量管理学【Ml.北京:清华大学出版社，2003,325-335.

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