项目质量成本分析 - 图文(2)

一般来说，提高项目组织经济效益有两个方面:一是增加收入、利润，即通 过诸如加强领导、提高效率、改进雇员工作，以及提高雇员和顾客的满意度来实 现;二是降低项目实施所需要的成本。也就是通常所讲的“开源”与“节流”。 因此项目成本管理是项目组织实施管理，提高组织经济效益的重要组成部分。而

在项目成本管理中，有一个十分重要但又往往被忽视的成本要素—质量成本， 郑州大学硕士学位论文·项目质量成本分析与控制方法研究 需要我们着重研究。

质量成本是指取得和保证满意的质量所需的费用，以及没有获得满意的质量 而导致的有形的和无形的费用损失。质量成本也被形象的称为“矿石中的黄金”。 质量成本中不增值的过程成本所形成的故障成本在目前大部分的企业中占到总 成本的20-30%。从国家经贸委对500家国有工业企业的调查结果表明，平均每 家企业的质量故障成本占工厂成本的10%以.上。在我国民营500强企业中，多数 企业的实际故障成本在30%以上’。这些不仅给企业带来了巨额损失，更为严峻 的是为企业的信誉和品牌价值带来不可计量的长期损失。这对企业效益和社会效 益的增长造成严重的威胁，也是当前企业质量经济管理中的关键。

在企业的生产和经营过程中，质量故障成本问题相当惊人。同样在项目实施 不同阶段所产生的项目故障成本也成为项目有效实施，提高项目收益必须要解决 的问题。而以项目故障成本为主要内容的项目质量成本作为一种采用经济性语言 的质量信息和挖掘项目潜力的依据，它的高低可以用来衡量一个项目管理活动的 有效性，也为持续改进提供依据。

项目最显著的特点就是一次性任务，是在一定时间内，满足一系列特定目标 的多项相关工作的总称。项目与一般产品相比有它自身的特点。所以项目质量成 本也与一般质量成本不同。本文将项目质量成本定义为确保项目总目标和不同阶 段质量目标实现所支付的费用和未获得满意的质量所导致的有形和无形损失。通 过对项目质量成本的分析与控制，达到降低项目有形和无形损失，减少预防和鉴 定“损失”所耗费的成本，不断提高项目质量和企业经济效益与社会效益的目的。 这是本文对项目质量成本进行分析和控制的现实意义。

同时在质量成本的理论研究上，目前对质量成本的分析与控制方法研究成果 有很多。其中包括以约瑟夫.朱兰和A. V.菲根堡姆为代表的以追求“经济的符合 水平”为目的的质量成本控制理论研究。菲力普.克鲁司比及戴明提出了以“零 缺陷”为目的的质量成本控制理论。日本也在上世纪质量管理实践领域取得了巨 大的成就。我国质量成本控制的研究与国外相比，在国内己有的有关质量成本控 制的文献资料中，更多关注的是质量成本理论与其它理论相结合，从不同的角度 研究质量成本控制。比较有代表性的如江西财经大学蒋尧明从质量会计学的角度

t台菊青.挖掘损失成本田.企业管理，2007 (8) 郑州大学硕士学位论文·项目质量成本分析与控制方法研究

着手进行质量成本控制研究，还有以林万祥教授为代表的借鉴成本管理的先进方 法来进行质量成本控制研究。等等这些都为质量成本的应用打下了坚实的理论基 石出。

但是由于项目自身的特点，目前关于项目质量成本的研究多集中在政策建议 和理论论述上，而且相关研究多在施工工程项目领域。本文结合项目成本管理， 质量管理两个领域的研究成果，确定项目质量成本要素的划分方法，对项目质量 成本各要素进行划分。运用质量管理中的帕累托方法和因果图方法对项目不同阶 段产生的故障成本进行关键要素分析，并通过直接控制图进行控制，从而形成一

套切实可行的分析和控制项目质量成本方法，这也正是本文的理论研究意义。 1.2研究内容及框架

本文在分析国内外项目成本管理与质量成本相关文献的基础上，对项目质量 成本分析与控制方法进行了系统地研究，本文首先借鉴质量成本的分析方法，对 项目质量成本进行界定，将项目质量成本划分为项目预防成本、项目鉴定成本和 项目故障成本。为了对项目质量成本的关键—项目故障成本，实施有效地控制， 提供了一般性项目质量成本要素的判定。其次利用帕累托图、因果图等方法对项 目不同阶段的关键质量成本要素进行筛选和甄别，确定了相应的关键故障要素。 利用质量成本曲线分析方法，对项目质量成本的经济性进行分析。再次，通过对 控制图种类和应用的归纳，选取适用于项目质量成本控制的直接控制图方法，针 对项目不同阶段的关键质量成本要素，构造了适用于项目不同阶段质量成本控制 的直接控制图。并通过对不同阶段项目关键质量成本要素进行标准变换，建立了 项目总质量成本控制图，并给出了项目质量成本直接控制图的控制分析。最后， 以WG公司的施工项目为案例，提供了该项目质量成本分析和控制的具体方法 和步骤。

本文的主要研究内容和框架如下:

第一章绪论本章主要介绍了本文的研究背景以及对于项目质量成本管理 研究的现实和理论意义;提出了本文的研究内容及框架;最后总结出本文的研究 特色和创新之处。

第二章项目质量成本研究概况本章首先在对项目成本管理研究现状描述 郑州大学硕士学位论文·项目质量成本分析与控制方法研究

的基础上，提出了项目成本管理中对项目质量成本管理研究的缺失，得出本文研 究项目质量成本分析与控制方法的意义。其次综述了国内外关于质量成本的研究 成果，其中涉及质量成本的分类、质量成本模型的对比研究以及质量成本控制方 法，为项目质量成本的分析和控制方法研究做好理论铺垫。

第三章项目质量成本要素分析本章首先对项目质量成本进行划分，确定一 般性项目质量成本要素判定。然后将不同质量成本要素分别归入项目预防成本、 项目鉴定成本和项目故障成本，并根据项目周期性特点进行项目不同阶段的质量 成本要素判定。最后选取典型行业项目作为特例以供参考。

第四章项目质量成本分析方法本章将质量管理中的三种分析方法引入到 项目质量成本分析中:利用质量成本曲线分析方法从总体上分析项目质量成本的 经济性;利用帕累托图、因果图等方法对项目不同阶段的关键质量成本要素进行 筛选和甄别，确定了相应的关键故障因素。在每一种方法后都通过项目实例进行 说明。

第五章项目质量成本的控制图方法本章通过对控制图进行概述，介绍了控 制图的原理和分类，以及各分类的现实应用，在众多控制图中选择出适合项目质 量成本特点的直接控制图方法。针对第四章项目关键要素的分析结果构造不同阶 段项目质量成本控制图和项目总质量成本控制图。

第六章wG施工工程项目质量成本分析及控制本章运用WG建工集团修建 公司第四工程处承担的WG烧结厂二烧车间异地改造翘片管式余锅炉工程项目 中的质量成本管理实例，详细阐述本文项目质量成本的分析和控制思路及方法步 骤。

1.3本文特色及创新之处

目前对项目质量成本的研究基本从两个方面进行:一是对项目质量成本具体

控制方法的研究;二是针对具体行业的项目质量成本研究。本文将质量成本思想 引入到项目成本管理中，探讨一般性项目的质量成本分析与控制方法，借用质量 管理中的帕累托分析、因果图和直接控制图方法实现对项目质量成本的系统性分 析与控制。

本文的特色及创新之处具体表现在以下几个方面: 郑州大学硕士学位论文·项目质量成本分析与控制方法研究

1.本文将项目质量成本界定为确保项目总目标和不同阶段质量目标实现所 支付的费用和未获得满意的质量所导致的有形和无形损失。将项目质量成本划分 为项目预防成本、项目鉴定成本和项目故障成本。项目预防成本是指为了保证项 目总质量的稳定和提高，控制项目不同阶段质量目标，减少项目不同实施阶段故 障损失而采取的措施所发生的各项费用;项目鉴定成本是指为用于试验或检验， 以评定项目及其不同阶段是否符合所规定的质量目标所支付的费用;项目故障成 本分为项目内部故障成本和项目外部故障成本，其中项目内部故障成本指项目结 项前因项目不能满足质量目标所造成的损失，项目外部故障成本是指项目结项后 因项目不能满足质量目标所造成的损失。这为项目质量成本分析奠定了理论基 础;

2.将质量成本分析的帕累托分析方法和因果图分析方法引入到项目质量成 本分析中。通过帕累托分析方法与因果图分析方法对项目不同阶段的关键质量成 本要素进行筛选和甄别，确定了相应的关键故障因素;

3.将质量控制的直接控制图方法引入到项目质量成本控制中。以项目质量成 本分析得到的项目关键故障要素为控制对象，构造了项目不同阶段质量成本直接 控制图。通过对项目不同阶段关键故障要素实施标准变换，构造了项目总质量成 本直接控制图，对提供了项目质量成本直接控制图分析。

本文将质量成本分析和控制方法引入到项目成本管理中，提供了一套可操作 的项目质量成本分析和控制方法。本文的研究不仅适用于项目实施不同阶段的质 量成本分析与控制，而且为整个项目的总质量成本分析与控制提供了分析途径和 控制手段。本文为项目成本管理提供了质量成本的分析途径，拓展了项目成本管 理的研究思路。郑州大学硕士学位论文·项目质量成本分析与控制方法研究 第二章项目质量成本研究概况

关于项目成本管理，国内外学者已从各个角度进行了广泛的研究，目前形成 了众多项目成本管理方法。而质量成本理论研究也一直被国内外众多学者所关 注，出现了大量的研究成果。质量成本理论主要包括质量成本的界定及分类、质 量成本模型的构成、质量成本模型的比较研究以及质量成本控制方法等。本章首 先对项目成本管理的研究现状进行综述，得出本文研究项目质量成本分析与控制 方法的重要意义;其次介绍了国内外关于质量成本的理论研究情况，包括质量成 本的分类、质量成本模型的比较和对质量成本控制方法的综述。为下文项目质量 成本的界定分类，研究项目质量成本的分析与控制方法提供理论依据。 2.1项目成本管理研究现状

彼得斯·霍布斯在《项目管理》中指出:项目成本管理就是在规定的时间内， 为保证实现项目的即定目标，对项目实际发生的费用所采取的各种措施。通过对 项目的成本管理可以实现对整个项目实施的管理和监督，及时发现和解决项目实 施过程中出现的各种问题’。具体来说，项目成本管理包括在批准的预算内完成 项目所需要的每一个过程，即资源计划编制、成本估算、费用预算和成本控制，。 PMI (Project Management Institute)，即美国项目管理学会。1987年他们推

出T项目管理知识体系指南(Project Management Body of Knowledge)，简称

PMBOK。这个知识体系把项目管理分九个知识领域，分别是成本管理、质量管 理、时间管理、范围管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和整 体管理。项目成本管理全过程，即项目管理者要在项目可行性分析和立项及设计 阶段考察项目成本估算的合理性，而且要将估算按项目的过程、职能及项目对象 系统进行分配，构成项目预算基准;其后，按照此预算基准，在项目实施中进行 控制和调整，保证项目以尽可能小的成本获得最大经济效益。这是PMBOK项目管 理知识体系中所倡导的成本管理的核心内容。在PMBOK中，将项目成本管理过 程定义为项目资源规划、项目成本估算、项目成本预算、项目成本控制等过程。 对于项目成本管理，国内外学者做了很多深入的研究，本文对此做一综述， 彼得斯·霍布斯.甘华鸣等编译.项目管理.北京:中国国际广播出版社，2003 (美)杰克·吉多，詹姆斯P.克莱门斯编.张金成等译.成功的项目管理

北京:机械工业出版社，1999 郑州大学硕士学位论文·项目质量成本分析与控制方法研究

以便了解项目成本管理的研究状况。 2.1.1国外研究状况

国外学者比较注重从“体系”的角度来研究项目成本管理，而且非常关注体 系的实用价值和可操作性。有不少文章专门总结成本管理理论(如“作业成本法”) 在实际应用中的失败教训。这是国外研究与国内研究之间存在的一个比较明显的 差别。

在项目管理领域中，最受人关注的就是成本控制方法的研究，现在应用最广 泛的是美国国防部CSPEC的向前看的挣值绩效分析法。英国著名的项目管理大 师哈里森在《高级项目管理》中写道:“以挣值为基础的绩效分析为管理提供了 一种有效的分析项目数据的方法，每一个管理者和团队都能快速可靠的获得对他 们绩效的测量结果，这也可以大大地增加积极性，特别是当它与工作在项目上的 其他团队进行比较的时候。用任何一个项目控制的结构化方法都可以进行绩效测 量，但是CSPEC的成本/进度控制系统方法是最佳的’。”

在过去的10年中，项目成本管理在控制方法和理论的进展方面主要是表现 在成本管理在管理学相关理论和方法的基础上，更加结合项目生产的过程和实际 情况的发展，项目成本管理方法的演化和进展的路径如下: 1.作业成本控制

传统成本计算系统的主要缺陷就是采用单一的、全厂性的工厂间接成本率， 如直接人工小时，或者是数量基础的部分分配率，如机器小时数和直接材料成本， 对企业形形色色的产品、过程和数量分摊成本。当工厂间接成本较大，并且当企 业生产不同数量、规格和多样化产品组合时，这些分配率得出的产品成本是不准 确的。作业基础成本计算是以产品对作业的消耗为基础，将成本分配给产品。该 系统基于这样的假设:企业的产品通过作业完成，而作业的需求引发了成本。在 资源被分配给作业之后，作业依据其使用分配给成本对象。ABC承认成本动因与 作业的因果关系。ABC系统采用两步制程序将成本分配给产品，第一步分配是资 源成本的分配过程，通过采用恰当的成本动因，工厂间接成本被分配给资源成本 池或称之为作业中心的作业组;第二步分配是作业成本分配过程，采用恰当的成 本动因将作业成本分配给产品。

，孙贤伟.项目管理中的“挣值”分析原理及其拓展.天津财经管理学院学报，2002(12) 郑州大学硕士学位论文·项目质量成本分析与控制方法研究

2.目标成本控制

目标成本控制主要是配合企业在项目设计和生产过程中的目标管理模式，来 实施到项目管理过程中。目标成本法是用来分析成本结构以帮助管理层确认恰当 的产品设计和制造方法，从而让企业满足竞争性价格需要的一种工具。目标成本 分5个步骤:

(1)确定市场价格 (2)确定期望利润

(3)计算目标成本(市场价格一期望利润) (4)运用价值工程鉴别降低产品成本的途径 (5)运用改善成本制和经营控制进一步降低成本 3.约束理论

约束理论(TOC)是一种用以帮助管理者识别瓶颈和生产进程，以实现完工效 益和利润最大化的工具。约束理论分析的5个步骤是: (1)辨别强制性和非强制性约束 (2)决定充分利用强制性约束 (3)通过强制性约束来管理流程 (4)提高约束条件下的效率和产能

(5)重新设计制造过程以实现柔性化和更牢固的完工效益 4.生命周期成本法

企业在成长过程中会面对不同的生命周期特征，生命周期成本法就是结合生 命周期理论，将生命周期的相关理念和方法移入到项目成本管理中，生命周期成 本法能帮助管理人员使产品或服务的整个生命周期的成本实现最小化。正像成本 系统关注生产和运营成本一样，生命周期成本集中注意力于上游作业(研究与开 发、工程设计)和下游作业(营销、分摊、服务)，尤其重要的是详细分析下游成 本的设计方案效果。设计分析可以从以下4种途径进行: (1)基础工程设计，它独立于市场和生产 (2)原型制作，制作产品样品用以测试

(3)模板制作，一件新产品是由类似的现有产品的设计开发而来

(4)同步工程设计，将营销、生产和设计融为一体，持续改进产品设计郑州大学硕士学位论文·项目质量成本分析与控制方法研究

综上可以看到国外对项目成本的研究脉络主要是以公司企业或者行业协会 为主要研究主体，着重关注相关具有类似技术特征的项目开展，侧重于对具体方 法的研究，其研究成果具有明显的行业特征和实践特征。研究成果的先进性和实 用性是国外研究的主要特点。 2.1.2国内研究状况

我国对项目成本管理的研究也是随着项目管理研究的发展而发展的，伴随着 经济全球化的进程，对项目成本的重视程度也在不断加深，作为项目管理的重要 内容，我国对之也非常重视。改革开放以来，我国积极学习和引进国外在项目成 本管理方面的先进经验，许多学者都开始注意对项目成本管理的研究。邱宛华、 沈建明、杨爱华等编著的《现代项目管理导论》中引用了“全生命周期费用设计” 思想，并强调项目成本管理应考虑到项目干系人的不同利益要求。白思俊等人对 现代项目成本管理作了深入研究，编著了比较有权威性的教材《现代项目管理》。 此外，其他学者对现代项目成本管理也作了相关研究。

在项目成本管理实践方面，我国的项目管理理念的引入主要是在国家兴建的

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