小企业管理网考题库(5)

参考答案：1．星巴克采取的是差异化战略。

差异化战略就是小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略或差别化战略。

小企业的差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同，而不是靠成本取胜。比如，星巴克文化。

2．小企业采取这种竞争战略时，必须注意如下问题： （1）产品或服务的差异化与成本之间的关系。 （2）运用法律手段保护差异化。

小企业管理网络考试题库第十二套

单选题（共10题，共20分）

1. 下列经营者中属于“创业家型”经营者的有（D ）

A “技术专家型”经营者B “鼓动家型”经营者C “战略家型”经营者D 独立型经营者

2. 企业成长的过程类似树木成长的过程。小企业是沿着“工人－小企业－大企业”这一过程发展，而大企业逐渐失去生命力最终让位于中小企业。这一理论是（ A） A 经济进化论B 不完全市场理论C 规模经济理论D 产业分工理论

3. 小企业根据自身优势和目标市场的情况与要求，专门针对某一类顾客、某一地区等开展营销活动，这就是小企业的（ A ）。

A 专门化战略B 市场细分战略C 目标市场战略D 地区化战略 4. 企业内部专门从事法律事务的工作人员是（ D） A 副总经理B 总会计师C 总经济师D 法律顾问 5. 通常，小企业成长期面临的最主要危机是（ C）。 A 资金短缺B 体制危机C 财务危机D 管理危机

6. 在商业计划书的写作中，凡是涉及到数字的地方一定要提供必要的（ B ）分析。 A 定性B 定量C 预测D 回归

7. 使小企业创业成功率提高的创业方式是（ A ）。 A 特许经营B 家族企业C 购买现存企业D 创建新企业 8. 下列营销组合因素中, 能够直接产生收入的途径是（C ）。 A 分销渠道B 广告C 定价D 销售促进

9. 后向非一体化或前向非一体化的纵向收缩，属于市场退出的（ C）。 A 修剪B 规模收缩C 范围收缩D 市场收缩 10. 下列不是利润表的组成要素是（A ）。 A 资产B 收入C 费用D 利润 多选题（共15题，共45分）

1. 摘要是商业计划的主要组成部分，必须具有强烈的吸引力和说服力，这一部分描述的内容应包括（ACDE ）。

A 报价B 企业的组织结构C 商机和战略D 竞争优势和盈利能力E 企业理念和特征的描述

2. 根据我国公司法规定，公司具有如下特征（ ABCDE ）。

A 是依法设立的社会经济组织B 是企业法人C 所有权归股东所有D 决策权最终由股东共同控制E 以营利为目的的法人团体

3. 美国学者麦卡锡将企业可以控制的主要营销管理手段分为（ ABDE ）。 A 产品B 价格C 广告D 促销E 地点

4. 小企业往往根据市场环境和自身条件, 选择下列 ( ACE )经营战略中的一种。

A 地区资源导向型B 无差异型C 产业结构导向型D 低成本经营战略E “夹缝”发展型 5. 如果你是一个小企业家，你会选择的行业有（ ABCD ）。

A 印刷行业B 模具制造C 乐器制造业D 衣帽制造业E 大理石制造业 6. 各国界定小企业普遍采用的指标有（ BCE ）。

A 利润额B 从业人数C 销售额D 固定资产额E 资产总额 7. 一个好的利基市场应该具备以下特点：（ABCDE ）。

A 市场需求足够大B 市场有潜力C 市场是空白的D 小企业可以获利E 小企业掌握足够的资源

8. 与大企业经营者相比，小企业经营者的特点表现为（ABCD ）。 A 自主性B 灵活性C 冒险性D 集团性E 稳妥性 9. 创业团队可分为( BC )。

A 自发性创业团队B 群体性创业团队C 有核心主导的创业团队D 互补性创业团队E 互助性创业团队

10. 小企业考察拟聘用人员的方式有（ ABCD ）。

A 面试B 能力测试C 品行鉴定D 工作情景模拟E 上级部门推荐

11. 一份精彩的商业计划需要企业投入一定的人力、物力和时间，因而企业应为准备该计划设计一张总日程表，并列出（ ABCDE ）等事项。

A 必须完成的任务B 优先度C 负责人D 任务开始时间E 任务完成时间 12. 下列属于广义电子商务基本功能模块的是（ ABCDE ）。

A 企业资源计划B 客户关系管理C 初级网络营销D 电子商务基础E 供应链管理 13. 从受许人的角度来看，特许经营的缺点有( ADE )。

A 经营方式没有自主权B 投资风险大C 受许人很难得到指导和培训D 必须支付昂贵的特许经营费E 必须接受统一的供货价格

14. 小企业的内部系统竞争优势是指小企业内部系统所具有的独特的优势。主要包括以下几项内容：ACDE

A 经营管理优势B 工作环境优势C 人力资源优势D 财务管理优势E 技术创新优势 15. 下列选项中，（CD ）属于研究创业机会。

A 制定创业计划B 环境分析C 市场调研D 案头分析E 行业分析 判断题（共10题，共20分）

1. 定价时价格弹性低的产品应采取降价策略。（×）

2. 小企业的企业家要预测新办一家企业的资产需求，通常采用市场价值评估法。（×） 3. 选人是企业成败存亡的首要因素，也是企业人事管理的基本内容。（ × ） 4. 小企业激励员工时应遵循“平均激励”的原则。（×） 5. 特许经营是一种致富捷径，不存在风险。（× ）

6. 一个企业不断调整其产品组合的宽度.深度和关联程度，可以大大提高企业的市场竞争力。（√）

7. 法人企业的出资人一般对企业债务负连带责任。（ × ） 8. 法律与道德都能起到惩恶、劝善的作用。（ ×）

9. 对小企业最具吸引力的行业，必定是成长最迅速的行业（× ）

10. 注重实效的一个突出表现是，中小企业技术创新比大企业具有更高的效率。（√） 主观题

案例分析题（共1题，共15分） “格兰仕”的竞争优势

格兰仕可以称得上是有中国特色的企业之一，这种特色充分体现在两个方面：第一，它成功

地战胜了洋品牌，成为中国少数几个拥有行业控制能力的企业之一；第二，它通过将国外生产线搬进来，做“世界制造中心”的OEM模式。

OEM的同时也做自己的产品，格兰仕获得了生产规模的优势，因此，连续几次大降价，争得了微波炉的霸主地位，同时也加速了微波炉这一产业的价格下降趋势。通过降价，格兰仕成功地为这个行业竖起了一道价格门槛：如果想介入，就必须投巨资去获得规模，但如果投巨资做不过格兰仕的盈利水平，就要承担巨额亏损，即使做过格兰仕的盈利水平，产业的微利和饱和也使对手无利可图。凭此，格兰仕成功地使微波炉变成了鸡肋产业，并成功地使不少竞争对手退出了竞争，使很多想进入的企业望而却步。 问题：

1．格兰仕的竞争优势何在？（5分）

2．格兰仕采取的是哪种竞争战略？（5分）这种战略有几种方式？（5分） (试题分值15分)

答：１题，格兰仕优势在于：

2题：格兰仕采用了：低成本战略： 3题：有简化产品的底低成本;该金

参考答案：1．格兰仕的竞争优势是一种外部市场竞争优势，即产品的成本优势（价格优势）。外部市场竞争优势是指小企业与外部市场相比较的竞争优势，也就是狭义的小企业竞争优势。

2．格兰仕采取的是低成本战略，是所有战略中最容易理解也最容易接受的，它的目标就是要使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。

它有三种方式：同样的质量较低的价格，同样的价格更好的质量，更好的质量较低的价格。

小企业管理网络考试第十三套

单选题（共10题，共20分）

1. 企业伦理与企业法规的关系体现在（B）。

A 法律、道德体现了强制性和外在性B 道德比法律有更广泛的渗透性C 道德可以作为维护法律的威慑力量D 法律对不道德行为予以追究

2. 爱立信公司曾因上游企业――飞利浦芯片厂的火灾而陷入危机，被迫退出手机生产领域。这次危机属于（B ）。

A 宏观环境制约型危机B 供应危机C 品牌危机D 产品质量危机

3. 由于各种原因使结果与预期发生背离而导致的利益损失的可能性就是（ A）。 A 风险B 危机C 灾害D 效果

4. 产品的市场尚未饱和，产品还有改进空间且所需成本不高，有利于提高企业的经济效益的情况下，适宜采取的产品创新类型为（ B）。 A 模仿型B 改进型C 换代型D 全新型

5. “戴尔”电脑公司既有以工厂化方式提供服务的低成本，又有高的质量。其服务创新方法是（ A）。

A 工业化－亲密关系法B 无形服务和有形展示相结合法C 服务内容加减法D 个性化服务法

6. 通过对企业资源、竞争能力及其所面临的机会与威胁等因素结合一起进行对比分析，从而获取企业竞争优势的分析方法属于（C）。 A PETS法B BCG法C SWOT法D 麦肯锡法 7. 小企业在创业阶段最为适用的战略是（ C ）。

A 不细分战略B 多方位细分战略C 单一细分战略D 组合细分战略

8. 日本东芝公司为在美国市场推出一款计算机化的CT扫描仪，省去了那些非顾客必需的、造价昂贵的功能，使得该产品的售价比竞争对手的同类产品便宜，从而牢固地占领市场。这种低成本战略是（A ）。

A 简化产品B 改进设计C 节约原材料D 降低管理费用 9. 我国会计制度规定的利润表采用（C ）结构。 A 账户式B 报告式C 多步式D 并列式

10. 最早产生的、也是最简单的组织形式是（ A ）。

A 个人独资企业B 合伙企业C 有限责任公司D 股份有限公司 多选题（共15题，共45分）

1. 大型企业难以具备的、中小企业独具的特点是（ ABCDE ）。

A 数量多、分布广B 体制灵活、组织精干C 管理水平相对较低D 产出规模小、竞争力弱E“家族”色彩浓

2. 本教材将小企业创新的基本内容概括为：（BC ）。

A 制度创新B 技术创新C 管理创新D 服务创新E 思想创新 3. 小企业内部的人才可以划分为（ ABDE ）。 A 实干家B 创新者C 工匠D 多面手E 缜密型人才 4. 迈克尔·波特在《竞争优势》一书中，对行业中的竞争力量进行了分析，这些力量是：（ BCDE）。

A 行业外的竞争B 潜在进入者的威胁C 供应商的讨价还价能力D 购买商的讨价还价能力E替代产品的威胁

5. 个人独资企业的优点体现为（ ABCDE ）。

A 组建和终止容易B 创建成本低C 税后利润归个人所有D 决策权完全集中于企业主 E 没有信息披露的限制

6. 下列战略中属于小企业的职能战略的有（ ACE ）。

A 市场营销战略B 增长战略C 研发战略D 维持战略E 人力资源战略 7. 交易费用是指一系列制度成本，包括（ ABCDE ）。

A 谈判成本B 实施契约的成本C 监督管理成本D 信息成本E 界定和控制产权的成本 8. 资产负债表的三大要素是（ ABCDE ）。

A 资产B 流动资金C 负债D 利润E 所有者权益

9. 小企业在发展过程中，需要大量的资金，因此它必然要承担一定的投资风险，如（ACE ）。

A 利率风险B 价格风险C 流动性风险D 财务风险E 购买力风险

10. 一般来说，当某产品属（ACDE）的情况下，顾客对价格的敏感程度高。

A 非基本需求B 可替代程度低C 支出额相对较大D 价格认同度较低E 可替代程度高 11. 在成熟期企业可以采取的营销策略有（ BCD ）。

A 适时降价B 产品改进C 营销组合改进D 市场改进E 进入新的细分市场 12. 小企业选聘人才常用的渠道有（ ABCD ）。

A 就业服务机构B 广告招聘C 内部选拔D 个人推荐E 咨询机构 13. 小企业采取差异化战略时，应注意的事项：（ ADE ）。

A 处理好产品的差异化与成本之间的关系B 在各方面都要进行差异化C 成本费用不会影响差异化的进行D 运用专利权保护自己E 处理好服务的差异化与成本之间的关系 14. 创业者打算购买一家现存企业之前．必须对其进行全面的审查，主要包括( BCD )。 A 产品质量B 市场状况C 财务状况D 出售原因E 企业历史 15. 购买现存企业的缺点有( ABCD )。

A 可能受原企业不良形象的影响B 若原企业效益差，增加贷款的难度C 企业文化难以改变D 厂房设备老旧E 无法享受政府的某些政策 判断题（共10题，共20分）

1. 创业者要想获得成功，客观上需要了解社会环境因素，并能够从中找到突破口；主观上也应该具有一定的能力。（ √）

2. SWOT分析法是分析企业获取竞争优势的战略形式的一种非常简便的方法。（ √） 3. （ × ）合伙企业是以合伙人的共同财产为基础建立的。

4. 投资者宁愿选择一流的设备加二流的管理人才也不愿选择一流的管理者加二流的设备。（ ×）

5. 低成本战略只对大公司有效，因为大公司可以追求规模经济，降低成本。（ ×） 6. 网络营销的定价应比传统营销高15%左右，采取高价策略。（×） 7. 适应性强是中小企业存在的根本原因。（√） 8. 人力资源是取之不尽，用之不竭的资源。（×）

9. 核心主导的创业团队比群体性创业团队更强调人际关系在创业团队构成中所扮演的角色。（ ×）

10. 家族企业难以吸纳外来优秀人才，人事安排也常常因人而设，所以家族企业很难发展成为国际领先的跨国企业。（ ×） 主观题

案例分析题（共1题，共15分） 腌菜之战

去年下半年，一家大型副食品企业开始争夺本地区腌菜市场份额。为扩大市场，它使用了电视广告和极具竞争力的价格策略。在该地区市场上，这家大型企业将它的每斤泡菜价格很快从6.80元降到3.85元，这个价格是低于成本的。这对原有的占该地区主要市场份额的一家生产腌菜的家庭企业形成剧烈的竞争压力，这一家庭企业的主要产品就是腌菜，现在则必须同销售额达几千万元的大企业展开较量。 问题：

1．这家小企业对价格竞争应做出何种反应？（5分） 2．这个家庭企业需要什么样的广告策略？（5分）

3．该家庭企业如何在这样的激烈竞争背景下生存？（5分）(试题分值:15分)

1.稳定价格，不应该大幅降价，因为企业的实力不及竞争者，同时该公司产品具有本土优势和市场优势，因此，为了保持盈利，不应大幅度降价，而应该在广告，产品差异化方面进行改进。

2.广告策略是指实现、实施广告战略的各种具体手段与方法，是战略的细分与措施。常见的广告策略有四大类：产品策略、市场策略、媒介策略和广告实施策略。而该公司首先应该选取产品策略中的实体定位策略，强调该企业产品与大公司产品的不一样，即，该公司产品的优势；其次，应该通过各种渠道，如张贴海报、地区电视台广告、网络广告等突出自己的产品；第三，应该实施本土化战略，强调本土产品的重要性。

3.实施差异化战略，明确企业定位，落实细分市场，提高产品质量，赢得区域市场，开展多样化经营，进军其他产品，加快本土化进程。 参考答案：

1．面对这家大食品公司的低于生产成本的激烈价格竞争，这个家庭企业不应该与其针锋相对，大打价格战，因为与实力强大的公司竞相降价只会削减这个家庭企业的利润，甚至使其破产，即使降价也决不能低于生产成本，必须谨慎加以控制。（5分）

2．因为小企业不具备财务上的实力与大企业进行广告战，因此应该选择低成本但效果较好

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