小企业管理网考题库(4)

（2）运用法律手段保护差异化。

小企业管理网络考试第十套

单选题（共10题，共20分）

1. “小企业的员工都应该是多面手，能够掌握多种技能”体现了小企业人力资源开发战略的（ D ）原则。

A 实用性B 适用性C 连续性D 综合性

2. （ C ）是有较高知名度且品牌代表一组稳定、独特的利益组合，因而顾客已经形成品牌偏好，通常会优先选择的品牌。

A 熟悉品牌B 偏好品牌C 忠诚品牌D 高忠诚度品牌 3. CRM是指以下哪种电子商务活动？（ A ）

A 客户关系管理B 企业资源计划C 供应链管理D 企业网络营销 4. 下列不是利润表的组成要素是（A ）。 A 资产B 收入C 费用D 利润

5. ERP发展的第一个阶段是（ A ）。

A MRP阶段B 闭环MRP阶段C MRPⅡ阶段D CRM阶段 6. 小企业选聘人才时最常使用的一种工具是 (C )。 A 能力测试B 工作情景模拟C 面试D 品行鉴定 7. 我国《合伙企业法》只承认（B ）形式。 A 有限合伙B 普通合伙C 隐名合伙D 其他

8. 产品的市场尚未饱和，产品还有改进空间且所需成本不高，有利于提高企业的经济效益的情况下，适宜采取的产品创新类型为（ B）。 A 模仿型B 改进型C 换代型D 全新型

9. 对中小企业的划分没有（ D ）的限制。 A 行业B 规模C 人数D 所有制

10. 使小企业创业成功率提高的创业方式是（ A ）。 A 特许经营B 家族企业C 购买现存企业D 创建新企业 多选题（共15题，共45分）

1. 下列属于适合小企业生存发展的分散型部门的是 ( CD )。 A 石化B 钢铁C 纺织品D 副食品E 汽车制造业 2. 一个好的利基市场应该具备以下特点：（ ABCDE）。

A 市场需求足够大B 市场有潜力C 市场是空白的D 小企业可以获利E 小企业掌握足够的资源

3. 实行双重课税的组织形式为（ CD ）。

A 单一业主制B 合伙企业C 有限责任公司D 股份有限公司E 合资企业 4. 小企业进入衰退阶段的技术创新战略选择有（BDE ）。

A 产业化发展战略B 稳定性战略C 新产品战略D 转移战略E 紧缩性战略 5. 从受许人的角度来看，特许经营的缺点有( ADE )。

A 经营方式没有自主权B 投资风险大C 受许人很难得到指导和培训 D 必须支付昂贵的特许经营费E 必须接受统一的供货价格 6. 各国界定小企业普遍采用的指标有（ BCE ）。

A 利润额B 从业人数C 销售额D 固定资产额E 资产总额

7. 小企业的内部系统竞争优势是指小企业内部系统所具有的独特的优势。主要包括以下几项内容：ACDE

A 经营管理优势B 工作环境优势C 人力资源优势D 财务管理优势E 技术创新优势 8. 根据我国公司法规定，公司具有如下特征（ABCDE ）。

A 是依法设立的社会经济组织B 是企业法人C 所有权归股东所有D 决策权最终由股东共同控制E 以营利为目的的法人团体

9. 供应链中流动的资源有（ ABE ）。 A 物流B 信息流C 需求流D 客户流E 资金流

10. 根据产业分工理论，下列适合小企业发展的行业有（ ABDE ）。

A 服务性产业B 手工制品业C 大型机械制造业D 原料来源分散的行业E 生产地区性产品的产业

11. 小企业存在与发展的基本理论包括（ ABCDE ）

A 经济进化论B 不完全市场理论C 规模经济理论D 产业分工理论E 交易费用理论 12. 小企业内部的人才可以划分为（ ABDE ）。 A 实干家B 创新者C 工匠D 多面手E 缜密型人才 13. 小企业在市场中必须承担的风险有（ACD ）。

A 经营风险B 突发性风险C 财务风险D 投资风险E 反垄断风险

14. 美国学者麦卡锡将企业可以控制的主要营销管理手段分为（ ABDE ）。 A 产品B 价格C 广告D 促销E 地点 15. 市场细分的客观基础是（BE ）。

A 竞争的激烈化B 市场需求的差异C 产品供应的多样化D 资源的多样化E 购买者的差异

判断题（共10题，共20分）

1. 创业者要想获得成功，客观上需要了解社会环境因素，并能够从中找到突破口；主观上也应该具有一定的能力。（√ ）

2. 对于小企业来说，人才不是水平越高越好，而是越适用越好。（√） 3. 小企业引进人才时应不惜一切代价。（×）

4. 核心主导的创业团队是先有创业团队后有创业点子，而群体性创业团队则是先有创业点子再有创业团队。（ × ）

5. 法律与道德都能起到惩恶、劝善的作用。（× ）

6. 从行业上看，小型企业的实际规模在不同的行业差异是较大的。（√） 7. 法人企业的出资人一般对企业债务负连带责任。（ × ）

8. 与“继承者型”经营者相比，“创业家型”经营者具有更强的创业精神。（√） 9. 转移风险往往与只获得最低利益或求得平均利益为前提。（√ ） 10. 创建新企业融资比较困难，经济效益也不稳定，难以吸引人才。（ √） 主观题

案例分析题（共1题，共15分） 星际公司的经营战略

星际公司是一家生产销售电子产品的小型民营企业，1996年创建于北京中关村，创业时仅有3名员工，不足2万元的资产。经过6年的苦心经营，到今天已发展成为一家拥有16家子公司、员工达300人、资产近2个亿的集团公司，公司的业务范围涉及通信、安防、网络应用等十几个领域，经营的产品多达500余种。公司的高速发展靠的是务实高效的战略选择，靠得是企业战略的运筹与把握能力。

在长期的市场实践中，星际公司找到了一条适合自身发展的捷径，就是寻求稳定的大企业作为自己比较固定的合作伙伴。他们认为，小企业除了应生产别人不能与之竞争的专用产品外，还应找到一个或几个大企业作为自己比较固定的合作伙伴，向他们长期供应自己的产

品。这样，自己的产品就会有稳定的销路，生产也能保持相对的稳定性。公司在成立4年后的2000年找到一个国外的大买主，该公司每年将从星际购买大约800万美元的系列配套产品，这使得公司的产品有了比较固定的出口路线，同时企业的知名度也得到空前提高。 问题：

1．星际公司采用了什么经营战略？简要介绍该战略。（10分）

2．你认为星际公司作为小企业还可以采用哪些经营战略？（5分） (试题分值:15分) 答：

1、星际公司采用了依附型经营战略。所谓依附性战略就是把本企业的生产经营与发展相对固定地纳入或嫁接在某个大企业或企业集团上，成为该企业或企业集团系列化生产中的一个组成部分，进行专业化的生产和开发。对于小企业来说，“依附”是在专业化基础上实现企业群体化的有效途径。如星际公司找到国外大买主，每年大约800万美元的系列配套产品，使其产品有了固定的销路，从而降低了经营风险。

2、作为小企业，星际公司还可以采用地区导向型经营战略、产业结构导向型经营战略、“夹缝”发展型经营战略和联合竞争型经营战略。

参考答案：1．星际公司采用了依附型经营战略。 所谓“依附”，就是把本企业的生产经营与发展相对固定地纳入或嫁接在某个大企业或企业集团上，成为该企业系列化生产中的一个组成部分。对于小企业来说，“依附”是在专业化基础上实现企业群体化的有效途径。如星际公司找到的国外大买主，每年大约800万美元的系列配套产品，使其产品有了固定的销路，从而降低了经营风险。

2．作为小企业，星际公司还可以采用地区导向型经营战略、产业结构导向型经营战略、“夹缝”发展型经营战略，联合竞争性经营战略。

小企业管理网络考试题库第十一套题

单选题（共10题，共20分） 1. 下列指标中，（ C ）是用来反映小企业短期偿债能力的指标。 A 资产负债率B 产权比率C 速动比率D 利息周转倍数

2. 根据自身发展的客观要求, 通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位, 弥补经营资源不足而采取的发展措施是如下哪种小企业经营战略 ( A )。 A 联合竞争型经营战略B 依附型经营战略C 产业结构导向型经营战略 D “夹缝”发展型经营战略

3. 在商业计划书的写作中，凡是涉及到数字的地方一定要提供必要的（ B ）分析。 A 定性B 定量C 预测D 回归

4. 小企业处于导入阶段，可以采取的技术创新战略有（ ）。

A 新市场战略B 市场渗透战略C 市场竞争战略D 产品或服务开发战略 5. 整个商业计划的第一部分，也是最重要的部分是（A ）。

A 摘要B 行业、公司及产品或服务C 市场调研和分析D 商业的经济性 6. 小企业构建管理团队的关键在于各类人才的（ B ）。 A 替代性B 互补性C 交叉性D 独立性

7. 我国新制定的《中小企业标准暂行规定》按（ C ）对中小企业标准进行了具体规定。

A 人数B 资产C 行业D 利润

8. 帮助创业者达到事业成功的最佳工具是（ B ）。 A 制定一份完美的工作计划B 制定一份完美的商业计划

C 制定一份完美的发展计划D 制定一份完美的战略计划

9. 小企业把目标定位在市场中的“盲点”或“缝隙”寻找发展，是小企业的（ B）。 A 专业化经营B 利基经营C 差异化经营D 联合经营 10. 不完全市场是指（ B ）。

A 完全竞争市场B 垄断竞争市场C 完全垄断市场D 寡头市场 多选题（共15题，共45分）

1. 对小企业行业选择进行分析的代表人物有（ABCD ）。 A 施太莱B 官俊荣C 莫斯D 太田一郎E 熊彼特

2. 小企业往往根据市场环境和自身条件, 选择下列 ( ACE )经营战略中的一种。 A 地区资源导向型B 无差异型C 产业结构导向型D 低成本经营战略 E “夹缝”发展型

3. 在企业的道德规范建设中应主要考虑（ACE ）。 A 领导的性质B 法律环境C 对员工的引导D 社会环境 E 企业文化的基本价值取向

4. 导致创业团队分裂的主要矛盾有（ ABCD ）。

A 有些成员的能力不适应企业的发展B 团队思想没有统一，成员的经营理念与方式不一致C 团队成员的性格、个性、兴趣不合

D 创立初期缺乏一个明确的利润分配方案E 企业经营失败 5. 创业机会具有自身独到的特征，比如（BCD ）。 A 灵活性B 偶然性C 普遍性D 消逝性E 多变性 6. 商业计划的外部使用者包括（ CDE ）。 A 管理团队B 雇员C 顾客D 供应商E 投资者

7. 面对企业成长期的主要危机，小企业通常采取的策略有（ACE ）。 A 全面降低成本B 借鉴泰罗的科学管理方法C 调整企业战略 D 改革管理体制E 引进人才

8. 一个好的审阅者可以对商业计划书提供一种外部的客观评价，这种外部审阅者主要指（BCDE ）。

A 管理团队B 律师C 生产技术专家D 会计师事务所E 市场营销专家 9. 小企业常用的经营方式主要有（ CDE ）。

A 规模化经营B 集团化经营C 利基经营D 差异化经营E 特许经营 10. （ABCDE ）是分销渠道的中间机构。

A 批发商B 零售商C 银行D 仓储公司E 广告代理 11. 供应链中流动的资源有（ ABE ）。 A 物流B 信息流C 需求流D 客户流E 资金流 12. 创建新企业的必备条件是( ABC )。

A 拥有专利技术B 拥有一定量的创业资金C 拥有工作经验和一定量的顾客群体 D 拥有工商管理方面的教育背景E 具备相关创办新企业的经验 13. 企业家创业的劣势包括( ACDE )。

A 工作压力大、负担重B 难以实现自身价值C 工作时间长 D 管理工作繁杂E 随时准备承受经营失败的风险

14. 反映小企业流动资产管理能力的指标包括（ABCD ）。 A 应收账款周转天数B 应收账款周转率C 存货周转天数 D 存货周转率E 总资产周转率

15. 影响消费者购买行为的个人因素主要包括（ ABDE ）。

A 年龄B 生命周期阶段C 社会角色D 生活方式E 职业 判断题（共10题，共20分）

1. 商业计划是一部关于企业的过去、现在的完整描述。（× ）

2. 多利基市场营销能为小企业发展提供更多的选择，保证小企业原有的竞争优势持续下去。（ √）

3. 特许经营中特许人和受许人之间不存在有形资产关系，而是相互独立的法律主体。（ √）

4.企业主计划预计实现的企业规模和盈利水平与企业的组织形式无关。（ × ）

5. 在采用销售百分比预测新办小企业的资产需求时，资产同销售收入的比率关系在同一行业是相对稳定的。（√）

6. 所谓相对性就是从企业的所有制结构上来进行观察。（× ） 7. 小企业激励员工时应遵循“平均激励”的原则。（×）

8. 创业者在创业初期，必须制定一个企业规划，即长期的远景规划。（× ） 9. 法律与道德都能起到惩恶、劝善的作用。（× ）

10. 选人是企业成败存亡的首要因素，也是企业人事管理的基本内容。（ × ） 主观题

案例分析题（共1题，共15分） 诱人的“美人鱼”

星巴克，一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司。专门购买并烘焙高质量的纯咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售。此外，还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶，以及与咖啡有关的什物和用品。

星巴克的营销观念：“我们亲自为消费者选择咖啡豆。”从最稀少的蓝山、魔卡、巴西一直到维也纳等各种名贵咖啡，他们都在努力地帮顾客挑选咖啡豆。

与众不同的是，星巴克提出的第三空间理论：“人有两个空间，第一个是办公室，第二个是家，如果你厌倦了你的办公室，烦透了你的家，快请到星巴克第三空间，去享受你的生活”。这就是星巴克文化，即所谓的第三空间文化。

比如，星巴克没有到上海之前，上海人也喝咖啡。星巴克的出现，它成为上海人追忆往昔那种十里洋场的风光、消遣和娱乐的理想场所了。它在上海经营非常成功，一下子开了十几家连锁店。虽然星巴克不是上海惟一卖咖啡的店，但它非常吸引消费者。 星巴克的绿色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象，这个徽标上的美人鱼像也传达了原始与现代的双重含义：她的脸很朴实，却用了现代抽象形式的包装，中间是黑白的，只在外面用一圈彩色包围。三十多年前星巴克创建这个徽标时，只有一家咖啡店。如今，优美的“绿色美人鱼”竟然也成了美国文化的象征之一，并逐渐“游向”各国。 问题：

1．星巴克采取的是哪种竞争战略？（4分）这种战略有什么特点？（5分） 2．小企业采取这种竞争战略时，必须注意哪些问题？（6分） (试题分值:15分)

1答：星巴克采取的是差异化战略。差异化战略就是小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略或差别化战略。

小企业的差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同，而不是靠成本取胜。 2答：（！）产品或服务的差异化与成本之间的关系。 （2）运用法律手段保护差异化。

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