保安部工作指导书(2)

9.对所属人员使用的警用器材严格管理，保证器材完好无损。

10.保证公共区域内的消防设施和器材标志完好无损，灵敏有效。值班记录要文字清晰、内容清楚。

11.做好本班的签到签退工作，办理好交接班手续、值班记录、警用器材当面交接清楚。布臵当班工作重点。

12.发生重大问题立即报安保部，同时采取相应措施，一般问题班后综合报告。

13.积极参加员工培训，并将学习掌握的工作程序和技巧运用到实际工作中，确保工作质量。

14.团结同事，相互协助，发展良好的人际关系，在工作中保持高昂的士气。

15.协助上级处理好突发事件善后工作。 （六） 安保部内保领班岗位职责：

1. 遵守国家的法律法规和物业公司制定的各项规章制度。

2. 按时上岗，不迟到，不早退，不脱岗，串岗。 3. 熟悉业户资料，经常与客户沟通，保持良好的合作关系。

4. 按规定着装上岗，礼貌值勤，服从管理，廉洁奉公，勇于和犯罪分子做斗争。

5. 坚守岗位，终于职守，严格执行岗位责任制。 6. 按时巡视，按时交接班，在值勤时不做与工作无关的事。

7. 不包庇坏人，不准贪污受贿，不徇私舞弊。 8. 爱护各种警械装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

9. 按时巡视，携带公司配备的通讯工具，随时与上级保持联系，及时发现问题，如有重大问题或隐患须及时上报。

10. 耐心解答来访客户或业户的问询，接待客人的各种投诉，及时处理或上报。

11. 接班上岗前应先巡视检查各岗位常备物品是否完好无损，岗位是否清洁卫生，查阅前一班的工作日报表有无异常问题。下岗前巡视各岗，听取各岗员汇报，收集业户投诉表、出货单，认真填写巡楼记录表和工作日报表。在下一班

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的领班确认后签字确认。

12. 以各岗职责为工作指引，知道、监督队员工作。对本班员工的违纪行为立即制止，给予警告或上报给主管。

13. 认真做好进出车辆的管理，及时纠正违章车辆。 14. 积极与相关部门协调工作，加强沟通，主动协助其他岗位处理紧急情况。

15. 沉着冷静应对突法事故，协助上级处理善后工作。

(七) 安保部内保警卫职务描述：

1. 在安保部管理下，完成日常值勤、巡视等工作，保证物业管理项目的正常秩序。

2. 服从上级管理，执行上级对工作调整的安排。 3. 认真学习国家的法律法规，具有基本的法制观念，增强遵纪守法的自觉性。

4. 熟知园区整体结构和重要部位，定时进行巡视检查并详细记录，发现问题和可疑情况及时报告。

5. 对违反治安、防火和破坏园区公共秩序的行为要及时制止并上报领班。勇于同任何危害业主及园区利益的行为做斗争。

6. 按时参加培训，不断提高业务水平。 7. 完成上级领导交办的其他任务。 （八） 安保部内保警卫岗位职责：

1．遵守公司的各项规章制度，

2．按时上岗，不迟到早退，注意仪容仪表，体现公司形象，

3．认真接待、处理业户的各种投诉，详细记录，及时处理，及时向领班汇报。

4．当值中工作认真负责，坚守岗位、忠于职守。 5．当值中坚持园区所规定的各项安全管理制度。

6．发生治安、火灾、突发等紧急事件时，要迅速前往现场采取措施处理并及时上报安保部办公室。

7．按公司规定着装，在工作中精力集中。

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第三章 安保部消防中控

（一）安保部消防中控的概念：

安保部消防中控是在安保部领导下对园区进行消防安全防范、普及消防知识的重要力量。消防中控的服务宗旨是：防消结合、防患未然。安保部消防中控的主要任务是：落实各项消防制度，对园区的设施设备及重点区域进行监控，定期对园区进行消防安全检查，按计划对园区员工及业/租户进行消防培训和宣传。

（二）安保部消防中控的职责：

1．认真贯彻执行各项消防法规。 2．制定各项消防工作规章制度。

3．组织、布臵、检查、总结消防工作，并定期向安保部及公司领导汇报消防工作情况。

4．组织防火安全检查，整改火险隐患。 5．对员工进行消防宣传教育。

6．组织、领导义务消防队开展消防工作。

7．对消防设施设备进行统一管理，定期进行检查更换。 8．组织制定紧急状态下的疏散方案。 9．组织初期火灾和指导安全疏散。

10．调查火警事故，协助公安消防监督机关调查火灾原因。

11．建立防火档案。

（三）安保部消防中控结构：

消防主管——中控领班——中控警卫 （四）安保部消防主管职务描述：

1．在部门经理领导下，完成物业项目的消防工作，保证园区消防设施完好，消防通道畅通，没有消防隐患，为业/租户提供良好的物业场所。

2．服从上级管理，执行上级对工作调整的安排。

3．熟悉物业项目中消防系统设备的运行情况和重点防火部位，组织有关人员进行定期和不定期检查，对检查出的重大火灾隐患及时提出整改意见，检查跟进落实情况。发现消防设施出现的问题及时检查并报有关部门维修。

4．掌握部门日常工作动态及特殊工作的完成情况，合理调配人员部署，确保工作效率和质量。

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5．对安保监控室值班人员的日常监控工作进行检查，发现问题及时纠正，根据重点时期重点不止工作，及时发现可疑情况，确保园区安全。

6．熟悉消防中控室的设备操作和报警情况，完善消防中控室值班制度和管理制度，对消防监控人员的日常消防工作进行检查，发现问题及时纠正。

7．积极配合公安消防机关做好管理中心的安全防火工作。做好日常安全防火及宣传教育工作，曾强安全防火意识。

8．定期培训新员工，不断提高下属保安员的专业技能和服务意识，并在实际工作中监督指导。

9．定期组织进行消防设备操作和火警处理的培训、考核及宣传教育工作，提高全体员工和所有业租户自防自救的能力。

10．做好值班记录及交接班，重大时间及时报告上级，坚持重大事项报告制度。

11．与各主管重点分工，密切协同合作，完成上级交办的其它各项工作。

12．与各部门加强协作，共同完成日常物业管理工作。 （五） 安保部消防主管岗位职责

1．遵守物业公司制定的各项规章制度。

2．协助部门经理工作，按时参加部门例会，定期向上级汇报所属工作。

3．拟定消防保卫工作计划和方案根据消防部门要求及物业项目的具体情况对消防设施和重点防火部位，组织定期和不定期检查，对检查出的火灾隐患及时提出整改意见，检查跟进落实情况。

4．安排部门员工的日常工作，并督促其尽快完成，随时了解和掌握工作的进展情况。

5．负责消防设施使用检查工作，熟悉并熟知园区消防设备运行情况和消防设施重点防火部位，组织有关部门进行定期和不定期检查，对检查出的火灾隐患及时提出整改方案，检查跟进情况。

6．积极配合公安消防机关作好园区安全防火工作。协助客户做好日常安全防火及宣传教育工作，增强安全防火意识。

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7．组织消防人员进行消防业务和消防学习的培训和考核工作，并负责对园区全体员工消防知识的培训、宣传教育工作。提高自防自救能力。

8．按时巡视检查中控室，检查员工工作情况和不安全隐患。

9．掌握部门日常工作动态及特殊工作（如异常天气、重大活动突发事故等）的准备、处理及善后工作。

10．按计划组织员工培训，提高员工的工作技能和服务意识。

11．与各主管重点分工、密切合作，完成上级交办的其他各项工作。

（六）安保部消防中控领班职务描述：

同内保领班。

（七）安保部消防中控领班职责

同内保领班。

（八）安保部消防中控警卫职务描述

同内保警卫

（九） 安保部消防中控警卫职责

1. 遵守公司的各项规章制度。 2. 按时上岗，不迟到早退，注意仪容仪表，体现公司形象。

3. 认真接待、处理业户的各种投诉，详细记录，及时处理，并做好投诉的跟进工作。

4. 当班时间内，保持良好的仪表仪容和精神面貌，做到姿势端正，礼貌待人，服务热情，依法执勤，文明执勤，维护公司形象。

5. 当值中工作认真负责，坚守岗位，忠于职守。不得无故脱岗、扎堆儿聊天、睡觉或做与工作无关的事情。

6. 执勤中坚持园区所规定的验证制度、会客登记制度，物品携出检验制度和其它安全管理制度。

7. 警卫队、中控室、消防监控室要相互紧密配合，发生治安、火灾、突发等紧急事件时，要迅速前往现场采取措施处理并及时上报安保部办公室。

8. 公司规定着装，在工作中精力集中。 (十) 安保监控员岗位职责

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