决策支持系统-复习总结ecust09(5)

21 《决策支持系统》期末整理 2012.06.04 By Sinky

八、 DSS的开发

32. DSS开发的特点（DSS灵活性、开发团队角色、过程管理） ?

关注DSS的灵活性 ?

F1：解决问题的灵活性

用户可以使用DSS 提供的多种功能，用自己独特的方法来解决问题 Eg: what-if 功能，模拟功能 面向最终用户的灵活性 ?

F2：修改配置的灵活性

在使用F1 还不能生效的情况下，提供修正某个特定DSS的能力， F2 也可以通过增加或删除系统所提供的ROMC 功能来实现

这种灵活性使系统可以对应某些变化了的问题，或者是一类新问题的集合。 面向用户或系统开发者。 ?

F3：适配的灵活性

当完全不同的特定DSS 的要求产生时，系统能够提供修改DSS基本成分、并装接到专用DSS上的能力，使得新的专用DSS 的产生 Eg: 模型库中一类模型的增加 面向系统开发者 ?

F4：包容的灵活性

DSS 的基础技术的某些基本性质发生了变化，它们必然影响到在其之上的系统的能力

Eg：开发工具的变化和进步使得DSS 生成器的能力大大增长，从而使得现有的技术能力和速度、效率大为提高。

这一种灵活性要求系统具有快速修正DSS工具或DSS 生成器的能力 面向软件技术人员

?

DSS开发团队中的几种角色 ? ? ? ? ?

最终用户（用户的全程参与）

助理人员，提供专业知识（用户的全程参与） IT部门，解决技术问题

技术专业人员（外部），熟悉软件和技术问题

DSS实施过程中的管理 ? ? ? ?

设置若干过程的里程碑，对各种人员、设备、项目的进程进行管理。 进行项目进度报告和信息共享。 新需求的获取，系统的灵活性适应性 系统使用的制度化

33. DSS开发方法论（生命周期法、 Turban开发过程、快速开发法、最终用户开发法、适应性设计法，一般特点） ?

由于DSS 系统的特殊性质，在系统开发过程中要根据系统的应用领域、业务范围、用户对象等，采用恰当的开发方法。 ? ? ? ? ? ?

生命周期法； 快速开发法； 最终用户开发法； 适应性设计方法； 完全DSS 开发法。

生命周期法 ?

系统规划

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? ? ? ? ? ?

系统分析 系统设计 系统实施 系统操作和维护 系统评价与控制

Turban的DSS开发过程，P174

?

?

快速开发法

前提：目标明确，问题较清楚，工具较熟悉，常常有可利用的DSS生成器 优点：充分利用DSSG功能，节约成本 局限性：小型专用DSS，通用性、完整性不足 ?

最终用户开发法

优点：信息需求通常能正确反映在系统中，没有泄密的问题，开发成本较低

缺点：系统的文档不完善，系统的质量难以保证；可能会使用一些非标准的开发工具，使得DSS 成为个人的系统，给

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今后的应用和共享带来困难 ?

适应性设计方法（Adaptive Design） ? ? ?

DSS开发应是前后各阶段紧密联系、反复的实施过程；

较短时间内对DSS开发的主要过程进行多次循环，多个“生命周期” 开发过程的特点： ? ? ? ?

从明确的子问题开始，原型系统 小型的、但“有用”的系统 不断评价系统、发现问题、反复设计

开发过程中的主要构成部分 ? ?

用户、开发者、DSS系统 三者之间的沟通

? 从一般方法论的角度，具有的要点：

交互设计：分析设计的动态性

用户参与：不仅是参与需求和评价，还是主要设计者和管理者 结合决策风格：决策风格涉及到模型的构建、用户接口设计等 34. DSS开发中的系统分析方法（ROMC）

?

ROMC是一种基于分解决策过程基本活动的方法，来源于四个面向用户目标，为DSS的部件设计提供的一种规范的分析方法。 ? ?

基本思想：建立起DSS的要求与DSS的能力之间的关系，并力求减小它们之间的差异。 从用户立场，DSS的能力在于： ? ? ? ? ?

提供帮助决策者将问题概念化的表达，以便交流 提供对这些表达进行分析和运算的操作方法 提供辅助存储手段

提供处理和使用整个系统的控制机制

四要素法或ROMC方法 表达方式（Representation） 系统操作（Operation）

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记忆辅助（Memory aids） 控制机构（Control mechanism） ?

R: Representation，表述，使问题概念化，以便处理交流

理解与表达决策问题的形式和方法，借助媒介把概念模式准确形象地表达出来，以便用户和系统沟通，如表格、图形、表单、菜单等。

?

O: Operations，操作，对表达进行加工

分析与处理问题表述的操作步骤，把表述所形成的概念模式变成相应的动作，推动系统中各种表述的生成和传递。与决策过程相关（情报、设计、选择）。

?

M：Memory Aids，记忆辅助，表达与加工的存储支持

帮助决策者记忆问题表述、联系问题表述和操作之间关系的手段，是支持表述和操作的实际应用，提醒用户运行与当前任务有关的操作，如：数据库、数据库视图、触发器、缓冲区。

?

C：Control Mechanism，控制机制，控制协调整个系统

引导决策者使用表述、操作、记忆辅助的机制，即指导用户如何使用DSS，它往往是DSS和决策者配合成功的关键，如：菜单、功能键、帮助、出错提示、过程构造语言、删改模型等

九、群体决策支持系统 35. 群决策 ?

Group decision making

若干人作为一个协作群体共同做出某项决策的过程

? ? ? ? ? ? ?

优势 ? ? ? ? ? ? ?

群体比个人知识更丰富 群体比个人更容易理解问题 群体比个人更容易发现错误

群体决策的责任共同承担，可减少风险 群体活动可将个人的知识组织起来构成新知识 群体成员可能产生更好的配合效果 参加活动的群成员通常有相同或相近的地位 通常有共同关心的话题 所有成员能有效地交换个人信息 活动开始时往往不能预测决策结果 会议结果依赖于群体的决策过程

对会议议题的观点分歧，一般通过与会者意见表决或协商来解决

局限性 ? ?

费时、费事、费钱

效率低、受牵制、“会而不议、议而不决”

? 一些群决策的原则 ? ? ? ?

避免会议被少数人主宰 对问题和解决方案充分讨论 不滥用投票等办法

防止个人成见和意气用事所导致的争论

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? ?

注重对决策过程的引导

常用群决策方法 ? ?

NGT法，名称群技术，Nominal Group Technique Delphi法

36. GDSS概念的发展 ?

20 世纪80 年代初期 ，“初始探索”阶段 ? ?

集中在考察GDSS 对群体决策的结果和决策程序所产生的影响

80 年代中期到后期 ，“早期实验”阶段 ?

着重在寻找由GDSS 支持的群体活动的特征

? 80 年代后期到90 年代后期，“行业研究”阶段 ?

关注GDSS 技术在组织中的引进和使用。

? 目前，“深度研究”阶段 ?

研究 GDSS 技术在特定的层面的使用

? 李东 ? ? ? ? ?

目的：支持群决策中的信息交换、共享、处理 对象：各种用户，易用

技术多样性：适合不同情况的技术组合 可定制性：专门决策类型或特定决策问题 有效性：有效支持特定决策活动

? 黄梯云，陈智高 ?

GDSS是一种在DSS基础上利用计算机网络与通信技术，供多个决策者为了一个共同的目标，通过某种规程相互协作地探寻半结构化或非结构化决策问题解决方案的信息系统。

37. 群决策结构和方式、阶段 ?

群决策的信息渠道，群决策结构 ? ? ? ? ?

独断决策

民主决策，群体式：多决策者，之间能完全交互 团队决策：只有一个决策者，其他参与者之间没有交互

沟通决策，委员会式：只有一个决策者，其他参与者之间完全交互，意见分歧有决策者定夺

群决策的四种方式P198

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