2011管理思想脉络归类

管理思想百年脉络

一、科学管理学派：

费雷德里克.W.泰勒 Frederick W. Taylor , 1856-1915，科学管理之父；005

主要观点：提倡劳资双方的“精神革命”，双方必须变互相指责、怀疑、对抗为互相信任合作。强调制度的作用，用制度规范人、约束人和激励人，是科学管理的核心所在；变关注分配到关注生产、强化共同利益。单纯“经济人假设”。

1，科学管理原则：

? 对工人提出科学的操作方法，代替过去单靠工人的经验得来的知识与方法； ? 科学地挑选工人，培训教育他们并使之成长。

? 与工人衷心地合作，保证一切工作都能按已经形成的科学原则去办； ? 管理当局与工人在工作上是对等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽

过去；而不是推到工人的头上。

2，作业管理的四项原则：高的日作业定额、标准化的作业条件、提高完成作业的工人的工资报酬、按低工资率付给未能完成任务者；

3，职能化管理：把计划职能与执行职能分开，变经验工作方法为科学工作法，实行职能工长制；

4，例外法则：企业高级管理人员把一般日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留例外事项（重要事项）的决策与监督权；

5，精神革命：只要劳动效率提高了，劳资双方才能受惠，将雇主和雇员的注意力转移到增加利润总量上来，把蛋糕做大！

亨利. 甘特 013

计件工资、工业习惯、甘特图、工业民主；

弗兰克.B.吉尔布雷思（Frank B. Gilbreth 1868-1924）& 莉莲.穆勒.吉尔布雷思(Lillian Moller Gilbreth 1878-1972);017

1，动作研究、疲劳研究：剔除不必要的动作及环节，改善工作条件、安全性及福利，消除紧张疲劳；

2，制度化管理：任何工作都有一中最好的方法，应该把这些最好的方法系统化为一套人人遵照执行的制度；

3，工作、工人、环境之间的互相影响；

4，管理人员发展计划：如果一个组织只关心整个组织的利益而不关心组织成员的利益，就不能保有其成员。任何员工如果本来就适宜成为组织的永久成员，只要他得到适当的报酬和广泛的机会，是不会愿意另谋高就的。

哈林顿.埃默森 ( Harrington Emerson )，1853-1931 效率的大祭司；021

提高效率的12项原则：

1. 要有明确的目标，就是要有明确规定的目标；避免分歧和模糊不清。

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2. 常识，丰富专业知识，主动征求各种建议； 3. 要进行充分的商议，向有能力的人请教；

4. 要有纪律，这是达到其他11项原则的基础。这使组织成为一个系统整体，而不是出于

无政府状态；

5. 要公平处理各项事务，管理者必须具有同情心、思考力和公正廉明的精神； 6. 要有可靠、及时、准确和持久的记录；

7. 实行调度，对生产进行统一安排和控制，是部门的工作服从整体的要求，力求在最短时

间内完成任务；

8. 要规定标准的工作时间、工作方法、工作日程、工作程序； 9. 工作环境标准化，减少人力和金钱的浪费； 10. 作业标准化，以提高效率；

11. 用书面的形式进行作业指导，以迅速有效地完成企业的目标； 12. 对提高效率进行奖励，对降低成本、改进质量、增加产量、节约时间的，给予适当奖励；

前五项是关于人际关系的，其余各项涉及管理的方法、机构、制度等；相辅相成，配合形成管理体系的基础。

莫里斯.库克 Morris Cooke 1872-1960，将科学管理原理应用与高等学校及市政管理。025

重视人的因素，认为使科学管理行之有效的并不是制度，而是对制度的理解和信任；在理论上寻求建立人际信任的思想路径，在实践中努力追求和争取员工的支持与协助。科学管理不仅仅是提高效率的手段，更是劳资双方合作的基础。

二、管理过程学派：

亨利.法约尔 Henry Fayol 1841-1925, 一般管理学之父，031

1，区分“经营”与“管理”：管理包括在经营之中，经营是指导一个组织取向一个目标，应当包括技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动六种活动；管理的定义：“管理是普遍的一种单独活动，有自己的一套知识体系，由各种职能构成，管理是通过完成各种职能来实现目标的一个过程。”

2，企业是社会有机体，管理活动是保障社会有机体运转和维持的必要条件；

3，管理者必须接受管理教育：今后的领导必须接受管理方面的训练，而不是墨守以往的技术教育、商业教育的成规，不是只按自己的想法、原则和经验行事。随着一个人的职务的提升，越来越需要管理活动。管理知识是可以传授的。 4，管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制；

5，管理的14项原则：分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个体利益服从整体利益、薪酬、集中、等级序列、秩序、公平、人员的稳定、首创精神、团结精神；

重视管理活动的重要性，突出领导者的责任：取得成功的办法是，第一，领导者的坚定性和好榜样；第二，尽可能签订公平的协定；第三，认真地监督.

拉而夫.C.戴维斯 Ralph C. Davis, 1894- ,064

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把管理解释为领导的职能，由于企业组织是一种经济机构，其目标是企业组织的要求或期望获得、创造、保存、销售的任何价值。组织的目标受到社会理想和企业行为的共同目标的制约；经理人员的领导是吉利和指挥组织成员成功地实现组织目标的原动力。 有机职能：计划、组织、控制（指挥、监督、比较、校正）；计划，是创造性的脑力工作，它使组织的使命易于了解和完成。

管理哲学：一个经理人如果没有一种管理哲学作为指导，尽管他可能非常聪明，但是在创造性思维方面的能力极为有限，只有管理哲学才能为企业问题的解决提供依据。

卢瑟.H.古立克 Luther H. Gulick 1892-1993, 068

1，七项管理职能：计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算； 2，部门划分的原则：人类一直存在的疑问，按主要问题还是按照人来对人类活动进行分类？四种分类法：目标或者所履行的职能、按所应用的程序、按处理或者服务的对象、按提供服务的场所；

3，十条管理原则：劳动分工或专业化、按目标、程序、顾客或地区是工作部门化、通过等级制度的协作、通过思维的协作、通过委员会的协作、分权化或控股公司的概念、统一指挥、直线或参谋、授权、控制幅度；

哈罗德.孔茨 Harold Koontz, 1908-1984,131

对管理和管理过程的界定：“通过别人使事情做成的各项职能”；管理的五项职能： ? 计划：目的和任务、目标、策略、政策、程序、规则、规划、预算；

? 组织：设计和维持一种职务结构，使工作有效；授权的七个原则；组织设计的15项

原则；

? 人事：员工的选择、雇佣、考评、储备、培养等；选聘测试：智力、熟练和适应性、

职业、性格等；或按照个人品质和工作特征进行评价。 ? 指挥与领导：三个原则（指明目标、协调目标、统一指挥），授权是重要方法，激励

是重要内容。领导就是影响别人，领导艺术的三个部分能力(了解不同的激励因素、鼓舞士气、形成环境)。

? 控制：纠正偏差，使是管理工作成为一个闭环系统；13条控制原则；

孔茨的七项人性假设：

管理理论的丛林：11派管理理论及基本假设；

1) 经营管理学派：把管理看作在组织中通过别人或同别人一起完成工作的过程；通过

分析这一过程，确定一些基础性原理。有七条信念； 2) 人际关系学派：既然管理是通过别人或同别人一起完成工作，就必须围绕人际关系

这个核心来进行研究，研究人与人之间和人群内部的各种现象，从个人品性一直到文化关系；注重管理中“人的因素”。 3) 群体行为学派：关心的主要是群体中人的行为，而不是人际关系；该学派以社会学、

人类学和社会心理学为基础，而不是个人心理学，着重研究各种群体行为方式；因此被成为“组织行为学”。

4) 经验（或案例）学派：通过分析案例来研究管理。

5) 社会协作系统学派：以组织理论为研究重点，从社会学的角度来研究组织；把组织

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6) 7) 8) 9)

10) 11)

看成一个社会协作系统，即一种人的相互关系系统。 社会技术系统学派：企业的技术系统对社会系统影响很大，必须把技术系统与社会系统结合起来考虑。

系统学派：系统方法是形成、表述和理解管理思想最有效的手段。所谓系统，就是有相互联系或相互依存的一组事物或其组合所形成的复杂统一体。

决策理论学派：决策是管理的主要任务，因而应集中研究决策这个核心问题。 数学或管理科学学派：把管理看成是一个数学模型和程序系统，只要管理、组织、计划或决策是一个逻辑过程，就能够用数学符号和运算关系来予以表达。主要方法就是建立模型，常用于优化问题的解决。

权变理论学派：管理对策取决于环境条件及其变化，同情境管理差不多。

经理角色学派：经理们除了传统意义上的管理工作外，还进行许多别的工作。

管理学派还会进一步增多，“走向统一的管理学”是不可能实现的理想。

小埃弗里特.E. 亚当、罗纳德.J. 艾伯特 271

管理方法和管理理论的变迁：制造管理—生产管理—运营管理； 生产制造系统理论：

伊查克.爱迪斯；342

企业生命周期：企业成长和老化的本质；灵活性与可控性才是实质，规模和实践不是问题； 成长阶段与老化阶段的文化及行为比较： 四大管理风格；PAEI;

管理实施效率：职权、权力、影响；

企业文化变革和组织变革：将企业的“内耗能”专为“外向能”，引发由企业内部向外部扩散的改革；

斯蒂芬.P. 罗宾斯 350

管理的四个职能：计划、组织、领导、控制； 管理者的角色：人际关系、信息传递、决策制定； 管理者的约束：

企业社会责任：企业道德的四种标准：功利、权利、公正、社会契约整合； 决策制定：管理者工作的实质是决策； 战略管理与企业家精神：

组织结构、职务设计与人力资源管理：

三、组织理论：

亨利.法约尔 Henry Fayol 1841-1925, 一般管理学之父，031

1，区分“经营”与“管理”：管理包括在经营之中，经营是指导一个组织取向一个目标，应当包括技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动六种活动；管理的

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定义：“管理是普遍的一种单独活动，有自己的一套知识体系，由各种职能构成，管理是通过完成各种职能来实现目标的一个过程。”

2，企业是社会有机体，管理活动是保障社会有机体运转和维持的必要条件；

3，管理者必须接受管理教育：今后的领导必须接受管理方面的训练，而不是墨守以往的技术教育、商业教育的成规，不是只按自己的想法、原则和经验行事。随着一个人的职务的提升，越来越需要管理活动。管理知识是可以传授的。 4，管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制；

5，管理的14项原则：分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个体利益服从整体利益、薪酬、集中、等级序列、秩序、公平、人员的稳定、首创精神、团结精神；

重视管理活动的重要性，突出领导者的责任：取得成功的办法是，第一，领导者的坚定性和好榜样；第二，尽可能签订公平的协定；第三，认真地监督.

马克思.韦伯 Max Weber 1864-1920，035

理想的官僚制：官僚体制是一种严密的、合理的、形同机器的社会组织，它具有熟练的专业活动、明确的职责划分、严格执行的规章制度以及金字塔式的等级服从关系特征，从而使其成为一种系统的管理技术体系。它的优越性主要表现在准确性、迅捷性、明确性、连续性、严肃性、同一性、严密的服从关系、防止摩擦，以及人力和物力的节约等方面。 权力的三种类型：法定权力（理性、法定）、传统权力（封建、继承）、超凡权力（崇拜、非理性）；

管理制的基本特点：

1) 明确职能分工，每个职位都有明确的职权区域；

2) 建立明确的等级制度，按等级序列原则来组织，并共同服务于一个指挥决策中心； 3) 建立有关职权和职责的法规及法律，把组织各项业务的运行都纳入这些法规和规章

之中，排除个人的随意判断；

4) 组织中的管理行为、决定和规则，要以书面形式规定和记载，业务处理和传递均以

书面文件为准；

5) 组织内的所有职务均由受过专门训练的专业人员担任，对他们的选拔和提升均以及

技术能力为依据；

6) 一切职业的管理人员都是根据一定的标准聘用的，同时拥有解雇他们的权力； 7) 管理当局必须完全同该组织的生产资料和管理资料所有权相分离，组织财产与个人

财产完全分开；

8) 组织的每一个成员都必须尽职尽责，以主任翁的态度工作，必须排除个人感情的干

扰，以超脱和冷静的态度处事，保证组织内的人与人之间都是一种非人格化的关系仅仅是职务和业务关系；

9) 任职者不能滥用其正式的职权，职能正当地用于公事； 10) 合法权力能够以各种不同方式来行使；

理想官僚制的结构：决策层、计划方案层、执行层；

韦伯的贡献：从人的依赖走向体制依赖，重视管理体制的高效性、准确性、纪律性和可靠性，非常强调规则、职业化、能力和知识。

林德尔.F.厄威克 Lyndall F. Urwick, 1891-1983, 071

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