关于如何做好项目监理工作的论述(3)

3、ERP监理主要内容与过程

ERP监理的内容与过程：监理中一般将监理过程分为三部分：项目前监理，项目过程监理，和项目后期监理。监理的主要内容包括：项目实施目标和计划的监理、项目投入资源和项目成果的监理、项目实施效益的监理。

ERP项目监理的内容、范围与深度应包括ERP项目全过程，而不仅仅是ERP软件实施部分。通常，通过对ERP项目全过程中各主要环节进行评价与建议达到项目监理的目的。具体评价与建议的内容、范围与深度应包括：ERP项目需求、ERP项目可行性研究、企业管理现状与对策、ERP应用目标、ERP项目总体方案、企业未来管理模式与业务流程、ERP项目投资规模、ERP项目质量保证体系、ERP项目前期准备工作、ERP项目变革管理体系、ERP项目培训计划、ERP项目基础数据准确性与时效性、ERP应用软件功能选择、ERP项目网络系统结构与安全性、ERP项目服务商、ERP项目风险管理、ERP项目实施方法、ERP项目实施进度、ERP项目合同、企业管理持续变革等。

要把企业ERP项目建设好、管理好，不能采取“重实施不重规划、重测试不重评审、重结果不重过程、各管一段”的监理模式，既要有一个明确可行立足本单位实际兼顾长远发展的规划，也要有一套切实可行的项目管理方法，对ERP项目从立项到验收的每个阶段都要一步一个脚印，踏踏实实按确定的计划和方案推进，对ERP项目自始至终实施全程监理。

4、ERP监理与ERP咨询的区别

ERP监理不同于ERP咨询，主要表现在以下几个方面：

（1）内容不同：ERP监理的内容覆盖了ERP项目从产生需求、立项、实施、验收到维护的全过程，对整个ERP应用过程及各环节起到科学、有效的规划、控制、监督和保障作用。而ERP咨询分为两种：不参与项目实施的咨询和作为实施方的专业咨询公司。前者不参与项目实施，往往把工作重点放在项目前期的ERP理念培训、ERP需求目标和提出企业流程重组方案方面，并没有实际作为监督方参与整个ERP过程，也不为ERP实施进度和应用效果负责。后者直接作为实施方，负责ERP软件的实施应用，其内容包含了ERP实施过程中的调研、需求分析、制订实施计划、安装培训和维护等。针对作为实施方的咨询公司，被实施企业需要通过第三方监理的工作来保障和监督其实施效果、内容和进度等，而这显然是ERP咨询无法

做到的

（2）重点不同：实行项目监理制是国际上确保工程项目质量和进度的一种通行惯例，监理的概念早已被广泛的应用于人类社会和经济活动的方方面面。尽管ERP监理不同于其他工程项目，但是ERP监理的重点仍然在于监督、控制和保障企业ERP项目的进度、质量和效果。ERP咨询的重点就在于为企业的ERP应用提供咨询（若作为实施方主要目标就是在ERP在企业中的实施），较少涉及ERP项目全过程的质量、进度和效果控制。

（3）对象不同：ERP监理的目标是对整个项目过程的质量、进度等进行控制、监督和保障，期间涉及对软件供应商、实施方和被实施企业三方存在问题的监督、控制，并协调和督促各方按计划保质量地完成整改以保障整个项目的成功。不作为实施方的咨询对象主要是企业，协助确定内部需求和重组流程等。咨询公司若作为实施方其实施对象也主要是被实施的企业，很难做到对自身的监督。而ERP监理的作用就在于对双方的监督和控制。

5、 ERP监理应用实例

下面以是某企业ERP应用进行监理的项目的实例。该监理项目包括针对此企业ERP项目的项目前监理、项目过程监理和项目后期监理，我们也将整个ERP监理分为三个过程进行管理。首先由监理方和企业共同协商确定了三个过程中需要监理方参与的过程和内容，如图1所示：

5.1 某企业ERP项目监理的内容

（1）项目前期监理

监理方评估客户方对ERP的需求，认为针对客户企业提出的随着企业不断发展，原管理模式和信息传递等多方面已无法满足企业内部和外部市场带来的压力，需要用现代化和优化的管理方式和管理手段来提高自身竞争力从而产生应用ERP系统的需求是合理和符合企业发展需求的。ERP监理方形成了关于该企业ERP需求的评估报告，并在此期间协助企业领导层和中层对ERP的应用和实施建立较为透彻的认识。通过对该企业ERP项目可行性分析报告的监理，找到可行性分析的部分问题与客户进行交流和修正，在此基础上完成对可行性分析的监理工作并形成监理文档。在随后进行的ERP选型阶段，监理小组参与该企业ERP选型的全过程，并以专业的ERP知识结合该企业的实际情况，协助企业选择了较为合适该企业类型和流

程的某ERP软件和专业实施咨询公司。期间，监理小组还参与了企业ERP项目投资的评估，包括软件、硬件、网络等多方面，协助企业作好了项目规划和控制。当然，监理小组还协同企业一起作好了ERP项目实施后预期目标和效益的规划，并对其可行性和有效性等作出了评估。

图1 某企业ERP项目监理内容

（2）项目过程监理

ERP实施的过程有监理小组全程参与，期间完成了包括ERP总体方案和总体计划监理、企业流程再造（BPR）方案合理性和有效性的评估、各模块需求分析报告的评估与修正建议、对软件的原型测试以及预计实际应用存在问题的分析并协助双方作出调整、双方准备情况的检查、软件和网络安全性监理、基础数据准确性和时效性测评、实施进度监督、培训计划和培训效果及文档检查、过程应用情况调研和调整情况监理等工作在内的ERP项目过程监理工作，并针对每一过程和阶段形成详细的文档。

（3）项目后期监理

ERP实施完成后，监理工作进入项目后期监理的阶段。在此阶段，完成了实施效益评估、分析实施结果与目标、计划差异、监督改进措施和监督制定合理有效的管理规范和维护规定等，并形成项目监理报告。

5.2 某企业ERP项目监理资源安排

针对该企业ERP实施的具体要求和实际应用，成立了包括监理方一名项目经理、一名监理工程师、一名测试工程师组成的监理项目组，同时配合以实施方和该机械企业的相关人员。在此过程中，由项目经理来组织并参与项目的所有管理人员。项目经理根据项目计划来安排资源需求并根据时间表跟踪项目进度。监理项目组人员及任务安排如表1：

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