关于如何做好项目监理工作的论述(2)

系统集成测试的监理主要工作：

审查项目验收大纲及各子系统测试报告；审查承包商应交付的各类文档；组织计算机系统和网络系统的集成测试；进行网络系统的连通性测试；进行软件系统集成测试（黑盒测试）；

项目过程监理是个关键阶段，实施过程控制是项目监理的重点，监理主要是对项目的范围、进度、成本和质量进行监督和控制。ERP实施过程是一个系统开发的周期，包括了系统的规划与分析、系统设计、系统实施、系统测试和系统的运行与维护。项目监理应和项目经理及相关部门主管协同制定项目计划，使项目按计划执行，并对项目经理责权进行监管。项目监理应该协调好各部门之间的关系，搭建有效沟通渠道，监控并促使理论向实际的有利转化，使解决方案真正的应用于公司运营的实际。项目监理在参与实施的过程中，在和各部门明确项目目标的基础上，制定项目验收的标准，并对各岗位设立绩效考核的指标（详情另附）。项目监理应分别对每个阶段的范围、进度、成本和质量进行监控，记录各指标的绩效，一旦发现有和计划有偏差的及时修正，而如果发现计划需要更正的，立即制订新的计划，使项目进入动态的计划和执行过程。分阶段的对项目进行评估，在系统进行运行和维护阶段后，要实施项目评估。项目评估，主要是对项目实施的过程和结果进行评估，结合解决方案和实施过程中的阶段性评估，对项目实施做一个全面性的评价，包括项目的范围、进度、成本和质量。

4.项目后期监理

项目后期监理，是指在项目实施完成以后，再对项目整个实施过程进行回顾、分析和评判，考察项目实施结果，分析项目实施的得与失。这个工作主要作用是：

1、 分析整个系统实施工作和计划目标的吻合程度； 2、 分析系统的实施结果；

3、 分析系统还存在哪些需要改进和提高的地方； 4、 总结出一套适合本企业的大型管理系统的实施方法。 项目后期监理的工作方法可以概括为以下三部曲： 1、 准备和完善整个项目实施的所有文档资料； 2、 检查和评判项目实施的结果和效益；

3、 对照项目实施的总体计划，分析差异，监督改进措施的制

定及实现。

项目后期监理主要目的：通过系统试运行，考察系统是否达到合同规定的各项要求，是否满足公司需求。

项目后期监理主要任务：组织审查系统试运行方案和项目验收大纲；检查系统的试运行工作日志或纪录；审查各专业（布线、网络、软件）的初步验收测试报告；组织计算机网络系统验收测试；组织应用系统的验收测试；组织项目的考核和验收的评审会议工作；协助办理系统和文档的交付；编写并提交项目监理总结报告

到此为止项目监理的工作似乎结束了或告一段落了，从某种严格意义的层面上来说，我们的工程体系应严格遵循ISO9001：2000版的标准来执行，做到持续改进、管理提升。在经过了项目规划和分析、项目的执行和项目评估之后，就是对系统的一个持续改进的过程。监理应配合各部门制定持续改进的方案，落实纠正预防措施，建立具备持续改进能力的人才队伍，推动企业的持续改进。持续改进是通过建立机制、优化标准和量化体系实现的，是不断的建立规范、完善规范，并调整向新规范执行的过程，从而提高企业的业务运营水平。ERP可以被看作管理工具，也可以提升到战略层次，不管企业把ERP放在哪个层次，只要在前期规划细致、中期执行得力并在后期做好持续改进，ERP将有力的促进企业的管理水平的提高。而中国的国营企业管理水平还相对滞后，我们首钢是否对此可以看作一种契机呢？ERP本身会对企

业的管理产生巨大的影响，其中包括了大量的知识迁移和管理变革的过程，所以需要持续的培训和引导，从而促进首钢的管理提升。

综上所述，是本人多年的经验，是项目监理和ERP项目实施的成败有着密切的关系，仅抛一言之见供领导参考。

在信息化的项目监理中我们一般将监理过程分为三部分：项目前监理，项目过程监理，和项目后期监理。监理的主要内容包括：项目实施目标和计划的监理、项目投入资源和项目成果的监理、项目实施效益的监理。

在项目的前期监理，主要是在项目启动前对项目进行监督和控制，实施项目监理的主要内容包括：总体计划、范围和目标，考证项目计划的可行性和范围可容性和目标的科学性及可实现性；预期的投资效益和评估标准，验证预期效益的科学性和评价标准的科学全面性和公正性；项目的困难和阻力，找出主要的阻力点和问题结，作到知己知彼百战不殆；克服困难的决心和措施，为将来项目顺利进行扫请障碍。这里主要是对项目前期的计划工作进行审核，保证项目在一个可靠的计划下进行。

项目过程监理，主要是在项目进行的过程中对项目进行监督和控制。其具体内容有：监理项目阶段计划，监督阶段计划的执行进度，并指导进行合理调整；监督项目的实际投入，保证投入的合理性，保证后续阶段的可持续性；监督项目的实际结果，保证阶段结果与阶段进程计划相同或相符；监督项目实施中的困难和阻力，提出建议性措施和解决方法，避免项目的重大停顿或中止；监督克服困难的措施，保证解决困难的措施有效性和可行性，保证项目进程的顺利进行。

项目的后期监理，主要是在项目实施结束后继续对项目进行监督和控制。主要包括：监督项目的实际总投入，投入的出入出现在哪里，并作为经验记入相应的文档，以供以后相似项目的管理控制参考；监督项目的实际成果，找出与计划值的差别，以及出现问题的地方，并作为经验记入相应的文档，以供以后相似项目的管理控制参考；项目的实际效益，与期望值的差别，以及出现问题的地方，并作为经验记入相应的文档，以供以后相似项目的管理控制参考；改进之处与措施，做为经验知识积累，用与组织的知识库，方便下次相似项目的实施。此阶段的监理主要是做些总结和评价的事情，并进行企业知识积累管理。

ERP项目监理的内容与范围应包括ERP项目全过程，而不仅仅是ERP项目的软件实施部分，主要包括以下三十个方面：

1．对ERP项目企业需求分析的评估 2．对ERP项目应用目标的评估 3．对ERP项目可行性研究的评估 4．对ERP项目总体规划的评估 5．对ERP项目投资规模的评估 6．对ERP项目过程控制的评估 7．对ERP项目风险管理的评估 8．对ERP项目质量保证体系的评估 9．对ERP项目工作规章制度的评估 10．对ERP项目组织结构设置的评估 11．对ERP项目人员配备的评估

12．对ERP项目管理体制和运作机制的评估 13．对ERP项目培训计划的评估 14．对ERP项目合作伙伴选择的评估 15．对ERP项目业务流程重组的评估 16．对ERP项目基础数据准确率的评估 17．对ERP应用软件功能选择的评估

18．对硬件及网络系统结构、选型与配置的评估 19．对ERP系统安全性的评估 20．对供应商提供的方案建议书的评估

21．对软、硬件、网络供应商或系统集成商的评估 22．对ERP项目用户考察报告的评估 23．对ERP项目合同的评估

24．对ERP项目实施方法与步骤的评估 25．对ERP项目实施进度计划的评估 26．对ERP项目阶段实施情况的评估 27．对ERP项目系统切换的评估

28．对ERP项目正式运行的评估 29．对ERP项目日常维护制度的评估 30．对ERP项目应用持续发展的评估

浅谈ERP监理应用

1、引言

如今，随着市场竞争的日趋激烈，越来越多的企业开始认识到提高企业管理水平和内外部信息集成、快速反馈等对企业经营的重要性。ERP作为企业管理水平提高和信息化集成的重要工具，是IT技术与管理想结合的一种新的管理手段，开始被越来越多的中国企业所接受和应用。但ERP项目实施是一项复杂的工程，中国企业上ERP项目中就有很多失败的案例。ERP项目监理的作用就是在在保护合同双方权益的基础上使ERP项目成功。

本文在介绍ERP监理的内容、特点的基础上，结合某ERP项目的监理工程并重点描述ERP监理在该企业ERP项目中某几项工作中的监理内容和方法。

2、ERP监理的必要性

众所周知，ERP项目在企业的实施实际上是一个管理工程。企业有效地应用ERP必然涉及到传统管理思想的转变、管理模式的改变、管理方法的改进、管理机制的转换、管理基础的加强、业务流程的重组、组织结构的调整、责权利的再分配、项目应用目标的制定、项目的可行性研究、项目管理体制和运作机制的建立、应用软件的选择和项目的实施方法等一系列实际问题，从而使整个项目应用具有涉及面广、难度大、周期长和系统复杂等特点。由于企业缺乏大型管理系统的实施经验，往往导致实施ERP的过程失控；由于ERP系统的实施涉及到企业的各个部门以及软件开发商和实施咨询公司，必然在实施过程中遇到一些阻力和问题需要协调；由于ERP实施的过程周期较长且需要投入较多的资源，这就需要进行周密的计划和控制。因此，我们有必要在ERP应用过程中实行项目监理制，用这种社会化、科学化和专业化的管理取代以往ERP项目企业自筹、自建、自管，目标不量化、方法不科学、质量不保证、进度难控制和监督保障不到位以及遇有问题甲乙双方相互扯皮的传统管理弊端，确保ERP项目按期、按质完成，以提高企业ERP项目的抗风险能力。

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