不同类型企业利益相关者利益需求差异(5)

理者更大空间，以及通过加强员工培训提高企业的竞争力；小型企业应着重改善薪酬及保障制度吸引人才和留住人才，同时还要塑造良好的企业文化来维持员工的忠诚。

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参考文献

[1] FREEMAN R E.Strategic Management:A Stakeholder Approach[M].Boston：Pitman，1984：29~37.

[2] 李心合，面向可持续发展的利益相关者管理[J].当代财经，2001，1：12～14. [3] 蔡维灿，李春瑜.基于利益相关者利益最大化的企业财务战略[J].经济管理，2012，4：35~38.

[4] 蒋伏心，李家军.企业的利益相关者综述与启示[J].经济学动态，2001，12：65~68. [5] 张琨.我国利益相关者管理现状及政策建议[J].北方经济，2013：13~16. [6] 陈宏辉.企业利益相关者的利益要求：理论与实证研究[M].北京.经济管理出版社，2008，30：61~68.

[7] 陈宏辉，贾生华.企业利益相关者的利益协调与公司治理的平衡原理[J].中国经济，2005，8：114~121.

[8] 邓汉慧.企业利益相关者利益要求与利益取向研究[D].武汉：华中科技大学，2005.

[9] Carrol. Ethics and Stakeholders Management[J].South-Westem.1993: 21~24. [10] 孙亚南.中小企业核心利益相关者利益要求研究[D].南京：河海大学，2007. [11] 刘美玉.企业利益相关者共同治理与相互制衡研究[D].大连：东北财经大学，2011.

[12] 陈昕，王月萍，沈乐平.不同产权性质企业的利益相关者利益要求认知差异研究[J].学者论坛，2010，1：54~55.

附 录I

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企业利益相关者利益需求问题调查问卷

尊敬的各位朋友：我们正在进行一项调查研究，以了解不同企业利益相关者的利益需求问题，希望您能抽出宝贵时间为我们提供信息，谢谢！

如果您是企业的股东，请填写第1题；如果您是企业的管理者（中层以上），请填写第2题；如果您是一般职工，请填写第3题。

1.根据您的看法，对下列利益需求的重要性进行评分，请在相应的空格处划“√”

利益要求 高额利润 企业发展前景 人员忠诚 企业信息透明 企业形象 重要程度 不重要 一般 比较重要 非常重要 2.根据您的看法，对下列利益需求的重要性进行评分，请在相应的空格处划“√ 利益要求 高额薪酬 职务消费 积累工作经验 职位晋升 个人地位 和谐的组织气氛和人际关系 重要程度 不重要 一般 比较重要 非常重要 3.根据您的看法，对下列利益需求的重要性进行评分，请在相应的空格处划“√ 利益要求 薪酬福利 满意的工作环境 和谐的组织气氛和人际关系 积累工作经验 参与企业管理 企业认同 重要程度 不重要 一般 比较重要 非常重要

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附 录II

大型企业核心利益相关者利益需求调查问卷统计结果

1.股东利益需求统计

向股东发放问卷8份，回收5份。

股东的利益需求统计结果 单位：份

利益要求 高额利润 企业发展前景 人员忠诚 企业信息透明 企业形象 重要程度 不重要 0 0 1 1 0 一般 0 1 1 0 1 比较重要 1 1 3 3 2 非常重要 4 3 0 1 2 2.管理人员利益需求统计

向管理人员发放问卷20份，回收12份。

管理人员的利益需求统计结果 单位：份

利益要求 高额薪酬 职务消费 积累工作经验 职位晋升 个人地位 和谐的组织气氛和人际关系 重要程度 不重要 0 1 1 0 2 3 一般 0 2 3 1 4 5 比较重要 2 3 5 3 4 2 非常重要 10 6 3 8 2 1 3.员工利益需求统计

向员工发放问卷80份，回收54份。

员工的利益需求统计结果 单位：份

利益要求 薪酬福利 满意的工作环境 和谐的组织气氛和人际关系 积累工作经验 参与企业管理 企业认同 重要程度 不重要 0 1 5 10 11 3 一般 2 3 4 13 7 6 比较重要 4 7 32 18 15 9 非常重要 48 39 13 13 21 35

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附 录III

中型企业核心利益相关者利益需求调查问卷统计结果

1.股东利益需求统计

向股东发放问卷10份，回收7份。

股东的利益需求统计结果 单位：份

利益要求 高额利润 企业发展前景 人员忠诚 企业信息透明 企业形象 重要程度 不重要 0 0 0 1 3 一般 0 0 2 3 2 比较重要 0 4 3 2 2 非常重要 7 3 2 1 0 2.管理人员需求统计

向中型企业管理人员发放问卷25份，回收18份。

管理人员的利益需求统计结果 单位：份

利益要求 高额薪酬 职务消费 积累工作经验 职位晋升 个人地位 和谐的组织气氛和人际关系 重要程度 不重要 0 7 2 0 6 1 一般 0 5 3 3 8 6 比较重要 2 4 7 5 2 6 非常重要 16 2 6 10 2 5 3.员工需求统计

向中型企业员工发放问卷75份，回收51份。

员工的利益需求统计结果 单位：份

利益要求 薪酬福利 满意的工作环境 和谐的组织气氛和人际关系 积累工作经验 参与企业管理 企业认同 重要程度 不重要 0 2 8 0 13 6 一般 0 7 16 6 22 22 比较重要 6 20 12 12 9 14 非常重要 45 22 15 32 7 9

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