不同类型企业利益相关者利益需求差异(3)

表5 企业员工利益需求 单位：百分比

重要程度

利益要求

薪酬福利 满意的工作环境

和谐的组织氛围和人际关系

参与企业管理 积累工作经验 企业的认同

数据来源：调查问卷

不重要 0 1.9 13.0 27.8 27.8 7.4

一般 3.7 11.1 25.9 29.6 37.0 22.2

比较重要 7.4 14.8 27.8 22.2 18.5 22.2

非常重要 88.9 72.2 33.3 20.4 16.7 48.2

4.大型企业各利益相关者利益需求小结

通过对调查问卷汇总的数据对不通过利益相关者的利益需求进行排序，其中“比较重要”和“非常重要”两项百分比之和超过70%的利益需求属于利益相关者的主要利益需求。在大型企业中，股东的首要利益需求是高额利润，其次企业发展前景和企业形象，这三项是股东的主要利益需求；管理人员的首要利益需求是高额薪酬，其次是职位晋升和职务消费，这三项是管理人员主要的利益需求；员工的首要利益需求是薪酬福利，其次是满意的工作环境和企业认同，这三项是员工最为看重的利益需求。大型企业核心利益相关者利益需求排序如表6所示。

表6 大型企业核心利益相关者主要利益需求汇总表 利益需求股东 管理人员 员工 利益需求名称 比重：% 利益需求名称 比重：% 利益需求名称 比重：% 排序 1 2 3 4 5 6 高额利润 企业发展前景 企业形象 企业信息透明 人员忠诚 100 80 80 60 40 高额薪酬 职位晋升 职务消费 积累工作经验 个人地位 和谐的组织氛围和人际关系 100 91.7 75 66.7 50 25 薪酬福利 满意的工作环境 企业认同 和谐的组织氛围和人际关系 参与企业管理 积累工作经验 96.3 87 70.4 61.1 42.6 35.2 （二）中型企业利益相关者利益需求

为了解中型企业利益相关者的利益需求，向德州市德城区的德药制药有限公司、德州巨嘴鸟工贸有限公司、德州建华机械有限公司等中型企业的股东、管理人员、企业员工发放调查问卷100份，回收的有效问卷76份，有效回收率76%。

1.股东的利益需求

统计调查问卷中中型企业股东的选择情况可得出，大型企业中100%股东认为高额利润是非常重要的利益需求；100%的股东认为企业发展前景是重要的利益需求，42.9%的股东认为发展前景非常重要；28.6%的股东认为企业形象非常重要，对该利益需求的重视程度较低；42.8%股东认为企业经营信息透明程度很重要，对企业经营信息透明度的

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利益需求程度也较低；71.4 %的股东重视人员忠诚。综上所述，大型企业股东利益需求重要程度百分比如表7所示。

表7 股东利益需求 单位：百分比

重要程度

利益要求

高额利润 企业发展前景 企业形象 企业信息透明 人员忠诚 数据来源：调查问卷 不重要 0 0 42.9 14.3 0 一般 0 0 28.6 42.9 28.6 比较重要

0 57.1 28.6 28.6 42.9 非常重要 100 42.9 0 14.2 28.5 2.管理人员的利益需求

统计调查问卷中大型企业管理人员的选择情况，得出中型企业中全部管理人员都很重视高额薪酬；33.3%的管理人员认为职务消费很重要，该项需求的重视程度较低；72.2%的管理人员认为积累工作经验的利益需求；22.2%的管理人员认为个人地位很重要，该项需求的重视程度也很低；61.1%的管理者认为和谐的组织氛围和人际关系很重要；83.3%的管理人员重视职位晋升，该需求的重视程度比较高。综上所述，将中型企业管理人员利益需求重要程度百分比汇总如表8所示。

表8 管理人员利益需求 单位：百分比

重要程度

利益要求

高额薪酬 职务消费 积累工作经验 个人地位

和谐的组织氛围和人际关系

职位晋升

数据来源：调查问卷

不重要 0 38.9 11.1 33.4 5.6 0

一般 0 27.8 16.7 44.4 33.3 16.7

比较重要 11.1 22.2 38.9 11.1 33.3 27.8

非常重要 88.9 11.1 33.3 11.1 27.8 55.5

3.员工的利益需求

统计调查问卷中中型企业员工的选择情况得出，100%的员工都重视薪酬福利，其中88.2%的员工认为工资与福利非常重要，该需求是员工非常重要的利益需求；86.2%的员工重视积累工作经验的利益需求；82.3%的员工认为满意的工作环境很重要；52.9%的员工认为和谐的组织氛围和人际关系很重要；45.1%的员工重视企业认同，对该利益的需求程度较低；只有31.3%的员工重视参与企业管理。综上所述，将大型企业员工利益需求重要程度百分比汇总如表9所示。

7

表9 企业员工利益需求 单位：百分比

重要程度

利益要求

薪酬福利 满意的工作条件

和谐的组织氛围和人际关系

参与公司管理 积累工作经验 企业的认同

数据来源：调查问卷

不重要 0 3.9 15.7 25.5 0 11.8

一般 0 13.7 31.4 43.1 11.8 43.1

比较重要 11.8 39.2 23.5 17.6 23.5 27.5

非常重要 88.2 43.1 29.4 13.7 62.7 17.6

4.中型企业各利益相关者利益需求小结

通过对调查问卷汇总的数据对不同利益相关者的利益需求进行排序，并选出各利益相关者的主要的利益需求。在中型企业中，股东的首要利益需求是高额利润，其次是企业发展前景和人员忠诚，这三项是股东主要的利益需求；管理人员的首要利益需求是高额薪酬，其次是职位晋升和积累工作经验，这三项是管理人员最为看重的利益需求；员工的首要利益需求是薪酬福利，其次是积累经验和满意的工作环境，这三项是员工最为重要的利益需求。中型企业核心利益相关者利益需求排序如表10所示。

表10 中型企业核心利益相关者主要利益需求汇总表 利益需求股东 管理人员 员工 利益需求名称 比重：% 利益需求名称 比重：% 利益需求名称 比重：% 排序 1 2 3 4 5 6 高额利润 企业发展前景 人员忠诚 企业信息透明 企业形象 100 100 71.4 42.8 28.6 高额薪酬 职位晋升 积累工作经验 和谐的组织氛围和人际关系 职务消费 个人地位 100 83.3 72.2 61.1 33.3 22.2 薪酬福利 积累工作经验 满意的工作环境 和谐的组织氛围和人际关系 企业认同 参与企业管理 100 86.2 82.3 52.9 45.1 31.3 （三）小型企业利益相关者利益需求

为了解小型企业利益相关者的利益需求，向德州市德城区的德州国臣通风空调设备有限公司、德州华林电子有限公司、德州集艺堂古典家具厂等小型企业的股东、管理人员、企业员工发放调查问卷98份，回收有效问卷61份，有效回收率62.2%。

1.股东的利益需求

统计调查问卷中小型企业股东的选择情况得出，大型企业中100%股东认为高额利润是非常重要的利益需求；71.4%的股东认为企业发展前景是重要的利益需求；42.9%的股东认为企业形象非常重要，重视程度相对较低；28.5%的股东认为企业经营信息透明程度很重要，对企业经营信息透明度的利益需求程度也很低；85.7%的股东重视人员忠诚，股东对该项利益需求比较重视。综上所述，小型企业股东利益需求重要程度百分比如表11所示。

8

表11 股东利益需求 单位：百分比

重要程度

利益要求

高额利润 企业发展前景 企业形象 企业信息透明 人员忠诚 数据来源：调查问卷 不重要 0 0 14.3 42.9 0 一般 0 42.9 42.9 28.6 28.6 比较重要

0 42.9 14.3 28.5 28.6 非常重要 100 14.3 14.3 0 42.8 2.管理人员的利益需求

统计调查问卷中小型企业管理人员的选择情况，得出小型企业中全部管理人员都很重视高额薪酬；66.7%的管理人员认为职务消费很重要；75%的管理人员认为积累工作经验的利益需求；8.4 %的管理人员认为个人地位很重要，该项需求的重视程度很低；41.7%的管理者认为和谐的组织氛围和人际关系很重要；25%的管理人员重视职位晋升，该需求的重视程度也比较低。综上所述，将小型企业管理人员利益需求重要程度百分比汇总如表12所示。

表12 管理人员利益需求 单位：百分比

重要程度

利益要求

高额薪酬 职务消费 积累工作经验 个人地位

和谐的组织氛围和人际关系

职位晋升

数据来源：调查问卷

不重要 0 0 0 33.3 25 43.3

一般 0 33.3 25.0 58.3 33.3 41.7

比较重要

0 41.7 25.0 8.4 25 16.7

非常重要 100 25.0 50.0 0 16.7 8.3

3.员工的利益需求

统计调查问卷中小型企业员工的选择情况得出，100%的员工都认为薪酬福利非常重要；76.2%的员工重视积累工作经验的利益需求；52.4%的员工认为满意的工作环境很重要；69.1%的员工认为和谐的组织氛围和人际关系很重要；38.9%的员工重视企业认同，对该利益的需求程度较低；只有33.3%的员工重视参与企业管理，对该需求的重视程度也很低。综上所述，将小型企业员工利益需求重要程度百分比汇总如表13所示。

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表13 企业员工利益需求 单位：百分比

重要程度

利益要求

薪酬福利 满意的工作条件

和谐的组织氛围和人际关系

企业认同 积累工作经验 参与公司管理

数据来源：调查问卷

不重要 0 14.3 9.5 28.6 0 38.1

一般 0 33.3 21.4 33.4 23.8 28.6

比较重要 7.1 28.6 38.1 19.9 31.0 21.4

非常重要 92.9 23.8 31.0 19.0 45.2 11.9

4.小型企业各利益相关者利益需求小结

通过对调查问卷汇总的数据对不同利益相关者的利益需求进行排序，并选出各利益相关者的主要的利益需求。在小型企业中，股东的首要利益需求是高额利润，其次是人员忠诚，这两项是股东主要的利益需求；管理人员的首要利益需求是高额薪酬，其次是积累工作经验，这两项是管理人员最为看重的利益需求；员工的首要利益需求是薪酬福利，其次是积累经验，这两项是员工最为重要的利益需求。中型企业核心利益相关者利益需求排序如表14所示。

表14 小型企业核心利益相关者主要利益需求汇总表 利益需求股东 管理人员 员工 利益需求名称 比重：% 利益需求名称 比重：% 利益需求名称 比重：% 排序 1 2 3 4 5 6 高额利润 人员忠诚 企业发展前景 企业形象 企业信息透明 100 71.5 66.7 42.9 28.5 高额薪酬 积累工作经验 职务消费 和谐的组织氛围和人际关系 职位晋升 个人地位 100 75 66.7 41.7 25.0 8.4 薪酬福利 积累工作经验 和谐的组织氛围和人际关系 满意的工作环境 企业认同 参与企业管理 100 76.2 69.1 52.4 38.9 33.3 四、不同类型企业利益相关者的利益需求差异分析

（一）股东利益需求差异分析

从整体上看，大型企业股东对各类利益的需求程度呈现较平均的递减趋势，中型企业股东的需求程度差异开始拉大，小型企业最大。各类型企业中股东利益需求排在第一位的均为高额利润，所有的股东都十分重视该项利益需求；大中型企业中股东的第二利益需求是企业发展前景，其中中型企业对该项需求的重视程度要大于大型企业，小型企业的第二利益需求为人员忠诚；良好的企业形象分别在大中小型企业股东利益需求中排在第三、第五和第四位，大型企业的股东非常重视企业形象，而中小型企业对企业形象的需求程度非常低；企业信息透明分别在大中小型企业股东利益需求中排在第四、第四

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