4A广告公司岗位职能(6)

较全的广告公司管理资料

来和出去的都是第一流的。在理论上是可行的，但当你忙时和一大堆问题需处理时你怎么能

做这奇异的工作（这是你的职责）。首先考虑每个人的工作是什么。

我们不是联络员，也不是从客户那里得到信息，传达给创意部，争论一下，最后让老板

及客户通过，在月底给客户一份帐单和发票。如果你考虑这就是你的工作，你永远不会成功。

对客户服务什么？了解你现在所处的环境和游戏规则；思考一下“大的环境”：我们的部门

做什么？上级喜欢什么？憎恨什么？他们根据哪些来评估我们？每个人做什么？团队应该

做什么？客户总监做什么？客户经理做什么？我们为什么有这些人？他们在不同的水平做

同样的事或不同的事。

当你对这些问题有答案后，你应走的方向就很清晰了，剩下的就看你自己了。

客户主任助理（Assistant Account Executive）

客户主任助理的职责，是例行同客户之间的日常的沟通和联系。这还包括润色广告成品，

编制广告预算，跟踪具有竞争性的媒体和创作活动（客户经理日常汇报的事情）和及时更新

过时的资料和信息。最重要的是，作为AAE要开始从业务中学习并为进一步升级为客户经

理（AE）而做好准备。

客户主任（Account Executive）

对于一个合格的客户经理，除了那些不可见的个性特征外，还有许多重要的责任是AE

必须履行的。当然，根据不同的广告公司和客户的不同的规模和特性，这些职责会有些变化。

以下列出的是一些AE的主要职责，他们通常负责的是典型的300万～500万元的业务。

·预算管理 虽然，总监们将对广告项目的损益负最终责任。但AE必须持有一份代表

品牌的所有开销的详细报告（就像AAE所编制的一样）。这还包括媒体花费，成品工作，

或其他的客户或广告公司愿意付费的职能。每月的关于项目开销的数据汇报工作由客户经理

完成，经由会计和总监过目，直接呈交给品牌经理。

·竞争审视 AE的一个最重要的工作就是不时地留意市面上的竞争性的活动——包括

媒体方面和创意方面。客户经理应该能够确定竞争者在许多重要的领域的开销水准，如网络、

现场电视、广播、杂志、报纸。定期地了解每个月的广告活动——任何一个广告主通过网络

或商场里的现场电视。这种细节经常是，决定竞争者在特定的市场上花费的佣金是属于什么

层次所必需的。这特定的市场往往是客户已经进入或职能性的营销活动正在开展之处。

定期地监视主要的市场上的电视和广播广告，并可针对要求提供图片和录象带，这在

某些时候是非常有用的。如，谣传一个主要的竞争者已决定改变其广告活动为更具竞争性的

比较广告，这很明显地对客户的生意有重要的意义，并且，一个保护目前的授权经销商的决

定将很依赖于竞争对手新的广告信息。定期地报告这种重要的有关竞争者的媒体和创作活动

的信息，是AE职责的一个基本的部分。

·会议记录和进度报告 虽然客户经理写了许多的各种各样的文件，但有两样最重要

的是会议记录和进度报告。顾名思义，会议记录简要概括广告公司和客户的目的、重要的决

定和已经达成共识的关于下一步的工作安排。这份报告将确保所有的工作按照会议的精神和

双方都认可的方向展开，同时提醒每一位工作人员下一步该做什么。

进度报告，通常每周提交一份，那实际上是前一个会议报告的重编产物。每一个主要

的项目都可归纳如下：主题，当前进度，认可的下一步骤，责任，应付的费用。这让客户和

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