较全的广告公司管理资料
代表广告公司的利益。这种负责的态度的重要性一点也不亚于代表客户的利益。作为
一个生意人，你应该知道大多数的生意都是对外引导客户，对内管理资源的合理开销而产生
利润的。
高效率
该说的都说了，该做的也都做了，接下来客户对你的评估是基于：关键的营销课题通过
广告活动是否有建设性的进展。如果广告活动后客户在市场上的营销问题仍旧是存在的，再
伟大的广告创意、促销活动和高效低价的媒体购买，都是没有多少意义的。
对于客户经理，这意味着你必须设制清晰的计划目标，参照目标，仔细引导广告公司的
建议。最后，参照目标评估广告活动的效果。如果你发现广告活动偏离了客户的目标，你必
须准备好，心甘情愿地改变你的建议方向。
简而言之，做一个好的客户人员，（不说广告公司的结构，客户，或职能性的责任）你
必须是：有感召力，善于表达，有洞察力，好的协调者，有责任心，是一个多面手，具有企
业家的风范，讲求实效的管理者。
五 客户部基本职位描述
一个大的广告公司在他的客户经理中执行特殊的职能之前，有一点是很重要的，那就是
了解有时错综复杂的、在各种各样客户管理层次上的关系。
虽然广告公司与广告公司之间对它们定义有所不同，但大致上典型的四个级别是：
□ 客户经理助理（AAE）
□ 客户主任（AE）
□ 客户经理（AM）
□ 客户总监（AD）
一个花费几百万的广告项目，在每一个级别上需要不止一个的客户人员。小一点的广告
项目也许只需要一个客户代表处理业务中各个阶段的事情。
所有的这些都要求客户人员对消费者、市场、客户的组织和文化，广告公司的运作和广
告行业有了一个全面的了解，需要左右脑的协调工作。因此对于这个抽象概念的直觉的感受
就像当你能清晰地表达品牌形象时，去阐述较难的、逻辑性强的关于商业目标和调查策略的
一些问题就不在话下。
当广告作品完成时，客户部人员应审核它。不仅要从消费者的角度，更要看广告是否能
符合客户商业策略的需要。更不用说应以一种广告公司的创作标准来衡量它。
一句行业老话说道：“广告公司的发展是建立在它的客户发展的基础上的。”意思是说客
户了解市场，了解广告充当的角色和广告公司怎样运作大型广告活动的职能。但其他的却阻
碍了它的发展。如果这是真的，那么必须再加上一句，正是广告公司才使得企业有今天的发
展。
一个广告公司要达到这一点要通过对客户的了解，尤其是对广告的了解。这是一种怎样
以最具有说服力的方式向消费者传播从而体现广告公司价值的能力。关于这一点，作为客户
人员该怎么做呢？（因为，如果像听起来那么简单的话，广告公司只需要创作队伍捣鼓出成
千上万的关于客户产品的表现方式就行了）
确保我们的所有客户的管理专业化并有利润。我们需要做到以下几点：控制（不是简单
的联络）整个进程从开始到结束。在客户面前你就是公司，代表广告公司去见客户。确定进
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