案例2:
某地方生产传统工艺品的企业,伴随着我国对外开放政策,逐渐发展壮大起来,销售额和出口额近十年来平均增长15%以上,员工也由原来的不足200人增加到了2000多人。但企业一直采用过去的类似直线型的组织结构,企业一把手王厂长既管销售,又管生产,是一个多面全能型的管理者。最近,企业发生了一些事情,让王厂长应接不暇。其一:生产基本是按订单生产,基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧,往往是厂长带头,和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货,但质量不过关,产品被退回,并被要求索赔;其二:以前企业招聘人数少,所以王厂长一人就可以决定了,现在每年要招收大中专学生近50人,还要牵涉到人员的培训等,以前的做法就不行了;其三:过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作,现在这方面工作太多,临时抓人去做,已经做不了也做不好了。凡此种种,以前有效的管理方法已经失去作用了。 问题:请从组织工作的角度说明企业存在的问题,并提出建议。
①从案例中给出的信息看,企业明显采用的是直线型组织结构形式这种组织结构优点是结构比较简单,权利集中,责任分明,命令统一,联系快捷,决策迅速。
缺点:要求主管人员通晓多种知识技能亲自处理各种业务,在组织规模较大的情况下,所有的管理职能都集中由一人承担往往会由于个人的知识及能力有限而感到难于应付,顾此失彼,可能发生较多事故。另外,部门之间的协调能力较差。显然当企业已经发展成为2000多人时,直线型组织结构制约企业的正常发展,如同案例中王厂长面临的困境,要一个人管所有的事情,已经没有效果和效率了。
②企业需要采用适合企业发展的组织结构形式,例如管理进行专业化分工的直线参谋型组织结构,考虑设立生产计划部门、人力资源部门以及后勤部门。这样就可以发挥直线参谋型组织结构的优点,各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手,因而能够对本部进行有效管理,以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点,而每个部门都是由直线人员统一指挥,这就满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求。
案例3: X媒体的组织结构
早上8:30,当一般的上班族拎着早点走进公司的时候,X媒体资讯科技公司的经营团队队员,早已坐在会议室和董事长翁女士一起开会了。
技术研究和营销是公司的两大支柱。总经理施先生负责带领技术研发团队,翁女士十分倚重他对于网络未来趋势的分析和软件技术的研发;负责营销的是副总经理柯女士,翁女士对她也十分倚重。
另外,翁女士相当依赖的幕僚包括技术研发执行长施先生、负责财务的副总经理陈先生和担任公关及发言人的副总经理李女士,这三个人被称为公司的铁三角。翁女士尊重他们的工作,
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也善用他们的专长。翁女士最大的愿景就是结合互联网路、销售渠道与广告媒体,使X媒体成为亚太地区电子通路应用服务商的领导品牌。
问题:
(1) X媒体的组织结构属于哪种形式?请画出组织结构图。
(2) 对于日新月异、竞争激烈的网络行业,你认为X媒体的组织结构应如何调整,才能适应市场发展? 答:案例分析要点:
①X媒体的组织结构属于直线结构见下图:
存在的问题主要是:一是总经理只管一块,权责不对称:二是董事长全面负责,难以超脱。
②X媒体的组织结构应调整为直线参谋型的结构
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