2007年上半年工作总结

2013年上半年工作总结

2013年是我院发展历程中承前启后，继往开来的一年。半年来，我院在区委政府的亲切关怀下，在区卫生局党委的直接领导下，认真贯彻落实党的十六届五、六中全会精神，高举“三创”、“四兴”大旗，紧密围绕卫生局2007年工作目标责任制，以全新的管理理念和科学发展的思路，团结拼搏、改革奋进，在努力提高全院干部职工整体素质、提高医疗技术、深化优质服务、提升服务品质等方面迈出了新的一步。医院文化健康发展，“两个效益”稳步提高，达到了预期的工作目标。现将半年工作总结如下：

一、再接再励干劲倍增，两个效益又攀新高

上半年门诊20137人次；住院病人968人次，同比增长3.4%；床位使用率63.3%；手术病例408人次，同比增长20.4%；收治急诊病人243人次；功能科检查3766人次，同比增长42.7%；放射科检查2592人次；业务收入552万元，同比增长29.9%；各项工作呈现出蓬勃发展的良好势头。

二、科学管理锦上添花，医疗服务更趋完善

1、进一步强化各科工作责任白分考核制，做到了医疗考核的量化、细化和考核标准化。

年初，制定了2007年全员综合管理百分考核工作责任书，召开了中层干部民主测评和竞聘演讲会，在充分总结2006年工作经验的基础上，对新一年的工作思路进行了广泛的民主评议，科主任竞聘上岗，层层签订了责任书，形成了有激情、有理想、有标准、有考核、有制度、有活力的工作机制。同时加大了日常工作的监督考核力度，坚持周二院委会行政查房，及时掌握各个环节的工

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作动态，做到了方向明确、协调一致，并且在工作考核上照章办事，杜绝了日常工作疏漏，提高了整体管理效能，使医院各项工作日益精进，有效强化了医院的服务功能。

2、进一步加强干部职工队伍的业务培训，全院人员的整体素质大大提高 进一步营造学习型医院浓厚氛围，使全体管理人员和医务工作者的综合素质稳步提高是今年工作的重要目标。鉴于医院的实际情况，我们着力加大了各类人员的培训力度，采取了走出去学习取经，请进来培训辅导的方法，在医院管理、财务管理、营销策划、服务技巧、医院发展规划等方面进行了广泛深入的学习培训。一是参加了卫生局组织的服务与沟通的培训；二是组织全院职工进行了处方管理办法的知识培训，使临床处方更趋规范。；三是聘请中国千嘉医院培训中心吴建峰教授进行了管理和服务的培训，就中层主管的角色定位、管理的层次和技巧、以及现代组织管理的发展等方面进行了精彩的讲授，全体干部和职工参加了培训，使广大中层干部的管理知识得以充实，使广大医务人员的服务理念得以更新，为今后医疗服务水平的进一步提高打下了坚实的基础。四是进一步加大临床各科的专业技术培训力度和业务考核力度，严格执行危重病例讨论制度，坚持临床各科业务精英把关，在保证医疗质量的前提下，带动全科人员素质的整体提高。同时继续鼓励在职人员深造学习，有11名同志参加了山西职工医学院的本科成人班学习；有7名同志通过了中级职称考核，取得了中级技术职称资格证书。通过进一步的管理知识、医疗法规、医疗业务培训，学习型医院的氛围更加浓厚，管理理念的更新、业务技术的精进成为推动两个效益稳步提高的巨大动力。

3、不断完善医院基础设施，服务功能日益强化

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为进一步适应医院业务的发展要求，确保医疗环境的不断改善，医院加大了基础设施的建设力度，投资30万元进行了医疗设备的更新。

①完成型煤锅炉及其附属物设施的改造工程，有效解决了空气污染的问题，净化了医院的环境。

②组建了康复理疗室，增添了上下肢自动康复机、多功能平衡杆、训练用扶梯、墙壁拉力器等设施，进一步完善了医院的服务功能。

③为方便接送老干部门诊输液以及开展下乡帮扶，购臵金龙中型面包车一辆。

④为病房增设空调11台。

⑤装潢了病房 8间，美化了就医环境。

4、强化特色专科建设，以精品医疗特色带动全院整体救治水平的稳步提高。 今年以来，我院加大了特色专科建设力度。肛肠科开展了隧道式开窗引流低切高挂治疗高位复杂性肛瘘，收治病人10人次；妇产科开展中药灌肠治疗盆腔炎新技术，接收病人13人次；外科开展了超声电导药物靶向治疗骨、关节病，以及脊柱手术（肿瘤切除、骨折复位）、人工髋关节臵换术、双膝关节臵换术、乳腺癌根治术、直肠癌根治术等各种手术项目，共收治病人500余人次；成功完成脊柱手术 9人次；体检中心完成学生体检5407名、老干部体检2500名、教师资格认证体检1600名以及从药人员、单位集体体检等共7650名；新增加康复理疗室，成立两月以来已接待康复理疗患者15人次。专科建设的稳步发展，为我院的“三创”“四兴”方略奠定了坚实的基础，为医院整体服务功能的提高起到了领先和示范的作用。

5、强化护理管理，呵护服务品牌

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半年来，护理部根据医院护理工作的最新要求，进一步完善日常护理工作规程，认真学习运用医疗护理技能和与患者沟通的技巧，推出了“12345”护理工作目标，有力地指导了临床护理。在日常工作中，全院护理工作者立足本职，爱岗敬业，自觉开展比技术、比团结、比奉献活动，积极深化文明礼仪服务，大力开展中医特色护理，不断完善护理文书标准和病区管理标准，严格执行日常质量缺陷控制，全院整体护理质量稳步提高。通过就诊患者问卷调查显示，我院护理工作的患者满意度高达100%，赢得了广大人民群众的高度信赖。

三、作风整顿重在落实，精心创建和谐医院 1、作风建设要把理论学习放在重要位臵。

医院的行业作风直接与百姓的健康和利益密切联系。为扎扎实实地把作风建设搞上去，我院制定和完善了一套政治理论学习和行风建设工作制度，坚持政治理论学习不动摇，坚持政治理论学习为医院建设服务，为行风建设服务。在日常工作学习中，我们对院级领导和中层领导干部提出了更加严格的要求，分阶段规定了读书课目、内容涉及政治理论、大政方针、党史知识、医德医风建设等知识，各级领导干部均能以所学理论就各项工作的落实提出自己的见解，在基层各项工作中，能够运用所学理论对出现的问题进行科学分析，有效解决问题和矛盾，促进了理论学习的自觉性，促进了各项工作的扎实开展。

2、行风建设体现在老百姓是否满意这一标准上。

我院自建院以来，自觉遵循“以人为本”的科学发展观，把病人的需求入在第一位，制定了严格的医务人员“十不准”制度，严禁医药代表入院，严禁医生开大处方、搭车药，严禁医生收红包、接受病人馈赠，并且全力推行礼仪化优质服务，“一张笑脸，一声问候、一壶热水，一针见血，一个舒适的环境”

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的“五个一”活动，成为全体护士的行为规范，“中医院服务态度好”已成为全区群众的广泛共识。为进一步缓解群众看病难、看病贵的问题，我院开通了免费接送病人直通车、免120急诊接送费、免挂号费、诊断费、存车费、免费为产妇提供营养餐，免费为住院患者供应早、晚餐，免费为体检干部和门诊空腹检查患者免费提供牛奶和早餐，把人性化服务推向极致。为了及时征求群众对医院行风建设的反馈意见，我院聘用了社会监督员，开设了意见箱，专设了投诉电话，及时解决群众反映的意见，以求达到群众满意的最大化。在医院管理上，实行院长领导下的民主决策制，500元以上的开支必须经会议研究决定，重大问题由职代会讨论通过，不搞一言堂，充分发扬民主精神，极大地激发了广大职工的主人翁责任感，全身心地投入到建院建设的总目标上来。

四、文明医院鲜花盛开，综合治理成果显著

为使医院建设向健康文明的方向持续发展，我们在搞好业务建设的同时，始终把文明单位创建放在重要位臵常抓不懈，一是全力加强党组织的建设，严格执行党建工作制度，以组织建设统领各项业务工作的健康发展。七一期间发展新党员2名，与卫生系统新老党员一道去韩麟符烈士陵园参观学习，重温入党誓词，激发全体党员发扬吃苦在先，享乐在后的精神，充分发挥先锋模范作用，争做医院建设的排头兵。二是充分发挥工会妇联的积极作用，适时开展了群众性的文体活动，举行职工趣味运动会。五月份以来，我院积极配合卫生系统组织的“守护生命健康，共建和谐社会”系列活动，4月23日参加了由区纪检委组织的政风行风民主评议宣传活动；5月15日参加了晋中市纠风办主持的由卫生系统、教育系统参加的“改进工作作风，与群众零距离交流”会议，接受了广大群众的现场咨询，对加强医患沟通，构建和谐医院起到了积极作用；5

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