旅行社安全应急预案(2)

应急预案体系图

公司安全生产事故综合应急救援预案 交通事故处臵 踩踏事故处臵 食物中毒处臵 火灾事故处臵 自然灾害处臵 1.5应急工作原则

以人为本，救援第一 属地救护，就近处臵。 及时报告，信息畅通 分级负责，快速反应 2、单位危险性分析

单位概况公司位于XX市XX区XX路X号主要从事国内及国外大中城市旅游地的游客组织、协调。现有员工、XX人。主要存在道路交通事故、食物中毒事故、火灾事故事故、踩踏事故、自然灾害事故对游客造成的人身伤害和财产损失

3、应急组织体系

设立应急协调指挥领导小组，负责协调指导旅游突发事件的相关处臵工作。（应急体系图见附件）（以图表的形式体现）

3.1领导小组及职责

组 长：经理

副组长：副经理

成 员：XX等各科室负责人。

具体职责：接到报警后根据事故情况及时报告组长，决定本预案的启动和终止，积极协助相关部门为旅游者提供各种救援；对各类信息进行汇总分析，及时向上级部门和有关单位报告有关救援信息，以及处理其他相关事项。组长不在时由副组长代行其职责。

3.2 成员单位及职责 3.2.1协调联络组 组成人员：XX科

职责：负责领导小组日常工作，对突发事件的报警进行研判，为领导小组救援决策提供相关信息；

掌握救援相关部门和专业救援队伍的联络方法，当发生事故时，执行领导小组做出的决定，负责与相关救援部门和救援队伍的联络工作；

负责与事发地各级政府和发生事故单位的联络工作； 负责事故发生后的善后处臵工作； 配合事故调查单位开展事故调查工作； 负责与上级主管部门的联络工作。 3.2.2现场救护组

组成人员：XX科、XX科、XX科全体人员

职责：按照领导小组指示，赶赴现场，与当地政府、当地救援力量、事故单位共同协调，开展救援工作。

3.2.3信息组组成人员：XX科全体人员

职责：负责事故信息的收集、核实、传递和有关的信息。 职责：协助相关部门做好事故的善后处理工作。 3.2.4后勤保障组 组成人员：财务全体人员

职责：负责协调、联系相关救援物资的准备、通讯保障、车辆调配、人员供给等后勤保障工作。

4预防与预警 4.1预防

4.1.1建立健全旅游安全管理规章制度。明确安全责任，将安全管理的责任落实到每个部门、每个岗位以及每个员工。

4.1.2、办理旅行社责任保险。组团时建议旅游者投保人身意外保险。为带团导游员办理人身意外保险。

4.1.3、制订旅游安全事故预防及处理应急措施。应含有：消防安全预防及处理应急措施；治安案件预防及处理措施；交通事故预防及处理措施；食物中毒预防及处理措施；突发公共卫生事故处理措施。

4.1.4、加强对员工的旅游安全知识的教育和培训。普及安全常识，提高安全技能，对新招聘的员工，必须经过安全培训，合格后才能上岗。

4.1.5、旅行社经营场所的消防疏散通道通畅，设施设备完好、有效，符合有关规定。坚持定期安全检查工作，及时消除不安全隐患。

4.1.6、旅行社组织旅游活动，租用和使用的交通工具必须有合法营运手续，签订规范的租赁合同，不得雇佣“黑车”。在安排旅游者的游览活动时，要认真考虑可能影响安全的诸项因素，制定周密的行程计划，并注意避免司机处于疲劳状态。

4.1.7组织旅游者旅游期间，导游员要切实负起责任，出团前要对游客进行必要的安全知识和防范措施的提示，提醒游客注意自身安全和自我防护。在容易发生安全事故的场所，及时提示旅游者注意，并不得擅自离团。

4.2预警

根据对旅客可能造成的危害性及紧急程度、发展趋势，将旅游安全生产事件预警分为一般预警和紧急预警。由应急领导小组办公室通过电话或上墙发布等形式对外发布。 预警类型 预警条件 预警措施 一般预警 当地政府和目的地政府发布1、建立各种制度 一般天气灾害预警可能影响2、完善各种应急准到旅客安全； 紧急预警 可能对游客造成重大人身伤通知所有人员，随害，可能造成社会影响的 时做好应对防范准备。

（预警措施，具体怎么做的就填什么就可以了，我不是太清楚）

5.应急响应 5.1 应急响应分级

旅游突发公共事件按旅游者的伤亡程度分为一般(Ⅳ级)、较大(Ⅲ级)、重大(Ⅱ级)、特别重大(Ⅰ级)四级。

5.1.1一般(Ⅳ级)：指未达到Ⅲ级及其以上的旅游事件。 5.1.2较大(Ⅲ级)：指一次事件造成l至4名旅游者重伤，或一次造成l至19名旅游者严重食物中毒的。

5.1.3重大(Ⅱ级)：指一次事件造成5至9名旅游者重伤或1至4名旅游者死亡，或一次造成20至49名旅游者严重食物中毒或造成l至4名旅游者中毒死亡的。

5.1.4特大(Ⅰ级)：指一次事件造成10名以上旅游者重伤或5名以上旅游者死亡的，或一次造成50名以上旅游者严重食物中毒或造成5名以上旅游者中毒死亡的。

5.2 应急响应行动?

5.2.1一般(Ⅳ级)旅游事件发生后，组长立即启动旅游应急预案Ⅳ级响应，组织实施应急救援。

5.2.2较大(Ⅲ级)旅游事件发生后，组长立即启动应急预案Ⅲ级响应，组织实施应急救援。并及时报告市旅游局、市人民政府有关部门。迅速通知成员部门，赶赴旅游事件现场开展应急救援。

5.2.3重大(Ⅱ级)旅游事件发生后，组长立即启动实施

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