国际会展酒店反恐制度(A级目标台帐)(6)

4）加强外围巡查和现场的监控。

3、加强门岗控制，杜绝上访人员入店，发现此类情况及时报公安局处理。

（三）、突发事件处理

在重要接待过程中如出现以下突发事件：上访人员、闲杂人员、火灾事件、可疑人员、食物中毒等突发情况，应按酒店突发公共事件应急处臵预案进行处臵。 （四）、结束工作

1、以接待贵宾离开酒店为撤岗信号。 2、做好警卫值勤期间异常情况的记录。 5、将警卫用的设备收回。

6、总结接待不足和成功的做法，确保下次接待更加顺利。

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安全责任检查制度

厦门国际会展酒店安全生产责任制度

酒店安全管理工作实施“领导负责，分级管理，各负其责”的原则，按“谁主管，谁负责”的原则，各部门责任人是该部门安全管理责任人。

1、酒店总经理兼任治安保卫委员会和消防委员会的主任，全面负责酒店的安全管理工作。

2、前厅区域、商场区域的治安、消防管理工作由前厅部责任人负责；

3、客房区域、海风健康会所、洗衣房、园艺的治安、消防管理工作由客房部责任人负责；

4、餐厅区域、厨房的治安、消防管理工作由宴会会议部责任人负责；

5、酒店内的各种设备、设施安全管理工作由工程部责任人负责； 6、酒店车辆以及员工食堂、人力资源安全管理工作由人力资源部责任人负责；

7、酒店治安、内保及消防监控室内的消防、报警系统和闭路电视监控室的安全监控系统由安保部责任人负责；

8、全体职工的安全消防培训和考核工作由安保部和人力培训部及所属部门经理共同负责；

9、义务消防队员的培训和管理工作由安保部和人力培训部经理负责；

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10、各部门的办公区及所属区域的安全管理工作由各主管部门责任人负责；

11、员工入店安全与消防培训由安保部和人力资源部责任人负责； 12、各岗位的安全消防培训工作由各岗位的领班和主管负责； 13、施工场地、车场及动火场地的安全管理工作由安保部负责。

危机事件的处理制度

1、酒店安全责任四原则

1）、谁在场谁负责。每一岗位每一位员工到岗前，必须接受酒店安全培训。

2）、谁主管谁负责。各岗位责任人是岗位安全的第一责任人；各部门经理是部门安全管理第一责任人。

3）、谁使用谁负责。使用者应严格严格操作规范和流程。 4）、安保部是酒店安全管理的责任部门，对安全工作有一票否决权，各部门经理应无条件服从。 2、应立即报告的事项

酒店各部门必须在以下事故、事件发生的第一时间报告安保部及酒店安全运营小组，有关安全事故情况必须由酒店安全运营小组组长和酒店各部门责任人同时报告酒店总经理，如需向外逐级报告应由酒店总经理决定。事故、事件处理结果由安保部在24小时内以书面形式向酒店安全运营小组和总办汇报，具体为：

1）、发生火灾（按酒店灭火应急疏散预案执行）或水灾、风灾、地震等事故；

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2）、发生宾客或员工的伤残及死亡等突发事故；

3）、涉及企业或宾客、在岗员工财产被劫、被盗、被诈骗等案件； 4）、发生3人以上食物中毒事件；

5）、发现宾客和员工感染国家重点防范的传染性疾病；

6）、因供电、空调、供水、锅炉、电视信号、网络电话交换机、消控设备等事故，影响酒店对客服务和营运安全； 7）、酒店车辆、人员发生交通事故； 8）、发生员工越级上访或集体罢工事件； 9）、酒店员工被治安拘留或刑事案件；

10）、酒店遭遇政府主管部门勒令整顿或酒店收到各种法律诉讼、索赔等公函；

11）、发生爆炸等恐怖事件或以各种方式恐吓酒店的事件； 12）、酒店室内、外泳池发生溺水事件；

13）、发生虽未造成员工伤亡，但可能再次发生并造成人员伤亡的隐患和事故；

14）、其他可能造成酒店重大损失或重大社会负面影响和不稳定事件。

3、预防与应急准备

1）、按照《应急法》，结合酒店的实际情况，制定各种突发事件应急处理预案；

2）、根据各项应急预案实际需要和情势变化，适时修订应急预案； 3）、建立健全安全管理制度，定期检查各部门的各项安全防范措施

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的落实情况，及时消除事故隐患；

4）、根据酒店实际情况，做好应急救援物资、设施的储备，保证应急救援的需要；

5）、开展安全生产知识的培训和应急知识的宣传普及工作，组织员工进行必要的应急预案的演练。 4、应急处臵

1）、酒店安全运营小组在接报后第一时间赶至现场了解事件具体情况，根据事态发展启动应急预案，采取果断有效的应急处臵措施，优先保护职工客人的生命安全，全力控制事态发展，防止和阻止次生、衍生事件发生； 2）、立即向酒店总经理汇报；

3）、成立以酒店总经理为总指挥来处臵各种突性事件；

4）、当上级领导到达现场后，要及时向上级领导汇报现场情况，根据现场情况继续指挥或者协助上级开展应急处理至事件处理完毕。 5、善后处理工作

1）、突性事件处理结束后，应迅速恢复正常生产秩序；

2）、按照厦会字〈2011〉37号员工伤害事故应急处理程序做好受伤害人员的善后处理工作；

3）、协助上级有关部门做好事件、事故调查工作；统计人员伤亡和经济损失，并将调查报告逐级上报至安全保障小组和酒店总办。

特种设备作业人员安全管理制度

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