消费者行为分析调查报告5000字(2)

价位60.00P.00@.000.00 .00.00%0.000以下100-200200-500500以上价位 由上图表可看出，大学生网上购买衣服的价位在100-200元的最多，占比52.24%，第二多的是价位在100以下的，占比31.34%，而网上购买衣服价位在500以上所占比例最小，仅5.97%。由此看出，大学生网购的消费价位较低，一方面是与生活费有关，另一方面是大学生冲动与谨慎的心理，网购不可以试穿、摸不到质量，这个是网购的最大的劣势，这也使得消费者不敢买价位过高的衣服，然而现在大学生冲动性消费的较多，遇到喜欢的衣服就下手，买一些价位较低的衣服。

6）喜欢在专卖店买衣服的原因。（多选）

选项

小计

比例

看得见摸得着质量有保证 44

83.02%

可以通过实际穿衣搭配找到最适合自己

49

的衣服

92.45%

喜欢在实体店购物的感觉 18

33.96%

不会网上购物或觉得网上购物有风险 17

32.08%

本题有效填写人次 53

由图表可看出，选择【可以通过实际穿衣搭配找到最合适自己的衣服】的原因的最多，所占比例为92.45%，其次是【看得见摸得着质量有保证】，所占比例为83.02%，这极大体现了服装实体店的优势：体验式购物服务。消费者能直接体验到衣服的质量、以及穿搭的效果，

这是网购远达不到的优势。

7）专卖店买衣服的一般价位？

价位50.00@.000.00 .00.00%0.000以下100-200200-500500以上价位 由上图表可看出，大学生在专卖店买衣服的一般价位大多在100-200元，占比47.17%，而200-500元的比重在第二，达到30.19%，500元以上达到13.21%，远远高于在网上买衣服的一般价位。说明消费者还是更加信任服装专卖店的衣服质量，大多数高价位的衣服还是在专卖店买的。

8）走进服装专卖店，以下哪些会使您对这家店满意？（多选题）

选项 销售人员亲和的态度，礼貌的服务 小计 90 比例 75% 店内的陈设摆放，气氛 69 57.5% 衣服样式 款式 86 71.67% 衣服质量 63 52.5% 本题有效填写人次 120 由上图表可看出，选择【销售人员亲和的态度、礼貌的服务】的人数最多，达到75%，其次是【衣服的样式、款式】，这四个选项的比重都达到50%以上，说明消费者现在的消费需求及要求是比较高的，对专卖店的体验性要求度高。

9）是不是衣服价格越低越好？

选项 小计 比例 只要款式能穿 价格越低越好 11 9.17% 价格在可接受范围之内，衣服保证质量 101 84.17% 不，贵的更好 8 6.67% 本题有效填写人次 120 根据上表可看出，【价格在可接受范围之内，衣服保证质量】所占比重最大，达到84.17%，其他两个选项占比较低，可看出现在人们的消费需求较高，对衣服的质量最优看重，而只求款式和低价的人数较少。

10）服装的品牌代言人会不会影响您购买衣服的选择？

50.00E.00@.005.000.00%.00 .00.00.00%5.00%0.00%会不会偶尔会列1 据上图可看出，大多数人偶尔会因为服装品牌代言人而影响购物选择，人数占比为43.33%，不会的占比34.17%，选择会的占比22.5%。说明服装品牌代言人还是对消费者的消费行为有一定影响力的。

11）服装商家的广告 是否会使您对它的产品有所关注？

60.00P.00@.000.00 .00.00%0.00%会不会偶尔会 由上图可看出，大多数人偶尔会因为服装商家的广告而对相关产品有所关注，人数达到50.83%，29.17%的人经常会，不会的人数达到20%。由此可以得出，服装商家的广告效应还是有影响力的，且影响力较大。

12）平时穿哪种风格的衣服？

选项

小计

比例

运动 20

16.67%

休闲 72 60%

有个性的 19

15.83%

比较正式的 9

7.5%

本题有效填写人次 120

据表可得，穿休闲风格衣服的大学生较多，占60%，其次是运动风格和比较有个性的，最后是比较正式的，占7.5%。可见，大学生更加倾向于休闲风格的衣服，其次是运动风格。

13）您是哪种类型的顾客？

类型服装爱好者经济型直爽型犹豫型沉默型19.17.83%7.50#.334.17% 由图可得，直爽型的顾客最多，占比重34.17%，其次是经济型，达到23.33%，服装爱好者比重最小，占比7.5%。可看出，看到喜欢的衣服直接拿下、从不拖拖拉拉的直爽型顾客最多，第二的是对自己的购买有明确的经济限制的顾客。

14）未来你会更倾向于网购还是到专卖店买衣服呢？

网购51.67%专卖店48.33% 由图可得，未来更倾向于网购的人占比51.67%，倾向于在专卖店买衣服的人占比48.33%。未来更倾向于网购的人略多于到专卖店买衣服的人。所以说，网购还是潜力较大，服装专卖店面临的压力很大。

三、结论

大学生消费行为角度

一） 电商时代下，大学生消费群体的延续无计划的冲动性购买心理较强。目前，不少大学生从小生活在比较舒适的环境，心理应变及承受能力相对较差，外界的变化会对其心理产生较大的干扰和影响。通常客观环境、社会信息、时尚和潮流都会对其购物心理产生影响，有时互联网上的一个信息、一个图片等就会使当事人兴奋和冲动起来，使

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