市场营销知识(2)

A、直接调查 B、间接或直接调查 C、标准化调查 D、非书面化调查 3、市场调查首先要解决的问题是（ ）

A、确定调查法 B、选定调查对象 C、明确调查目的 D、解决调查费用 4、在访问法中，（ ）获得的信息量最大。

A、面谈调查 B、邮寄调查 C、电话调查 D、留置调查 5、随机抽样是按照（ ）概率抽样的。 A、等 B、不等 C、变化 D、固定 6、非随机抽样是（ ）决定样本的。 A、人为 B、配额 C、概率 D、计算 7、调研问卷的结构不包括（ ）

A、前言 B、被调查者信息 C、调研的内容 D、市场预测 8、市场调研资料分析应多结合（ ）分析过程。 A定性 B、定量 C、计算 D、归纳 9、对于企业来讲，要消耗大量人力、物力和财力，不符合经济效益的要求的调查形式是（ ） A、几率抽样 B、非几率抽样 C、典型调查 D、市场普查 10、（ ）市场调查的目的主要是了解消费者需求数量和结构及其变化，支持消费品的营销管理决策，最大限度地满足消费者需求，从而获得最丰厚的利润。 A、生产品 B、消费者 C、批发者 D、零售者

11、企业针对市场情况和经营决策的要求，按一定时间进行的市场调查为（ ）。 A、经常性调查 B、一次性调查 C、临时性调查 D、定期性调查 12、抽样调查是一种（ ）。

A、全面调查 B、非全面调查 C、重点调查 D、典型调查 二、多项选择题

1、下列属于市场调研具体方法的是（ ）

A、观察法 B、询问法 C、实验法 D、电话调查法 2、定量预测的方法主要有（ ）

A、移动平均法 B、特尔菲法 C、回归分析法 D、集体判断法 3、邮寄调查具有（ ）的优点。

A、成本低 B、不受空间的控制 C、应用广泛 D、回收率高 4、定量预测法的特点是（ ）。 A、预测先决条件是数据资料齐全 B、采用的工具是统计方法和数学模型 C、量与质的分析相结合 D、预测精确度较高

5、市场营销调研的类型包括（ ）。

A、探索性调研 B、描述性调研 C、综合性调研 D、因果调研 6、市场营销调研的内容包括（ ）。

A、市场环境调查 B、市场需求环境调查 C、市场供应环境调查 D、市场销售渠道调查 7、市场预测包括（ ）预测。

A、定性 B、定量 C、数量 D、计量 8、随机抽样包括（ ）。

A、纯随机抽样 B、分层随机抽样 C、分群随机抽样 D、系统抽样法 9、一份完整的调查问卷一般包括（ ）等内容。

A、问卷设计 B、被调查者基本情况 C、问卷说明 D、调查内容和编码 10、询问法的基本形式包括（ ）。

A、留置调查 B、电话调查 C、邮寄调查 D、访问面谈 11、观察法的具体形式包括（ ）。

A、间接观察 B、直接观察 C、亲身经历 D、行为记录 12、非随机抽样包括（ ）。

A、任意抽样 B、系统抽样法 C、判断抽样 D、配额抽样 三、判断题

1、市场预测是市场调查的基础和前提。（ ）

2、二次移动平均法在进行预测时，可直接用二次移动预测模型直接对对象进行定量预测。（ ）

3、调查内容较少，项目简单，可采用面谈访问或留置问卷方式进行调查。（ ） 4、市场调查实践中，常用的典型调查、重点调查其实质属于配额抽样法的具体应用。（ ） 5、内容项目较多，比较复杂，需要深入探求的调查内容，则以面谈访问或留置问卷的调查方式进行调查为好。（ ）

6、一次移动平均法只适合于预测对象呈水平型发展趋势的情况。（ ） 7、只要预测准确，决策就会是正确的。（ ）

8、专家会议法的缺点有：参加会议的专家人数有限，影响代表性。（ ）

9、定性预测凭借个人知识、经验和能力，利用现有的直观材料，对预测对象进行的主观估计与预测具有较大的误差。（ ） 10、定量预测法的优点是重视数据和数学模型的作用，预测结果受主观因素影响较小。（ ） 11、专家意见法一般在数据资料齐全，并且既要有质的分析，又要有量的分析采用。（ ） 12、探索性调研是对企业所要调研的问题如实地陈述和反映，并从中提示其内在关系。（ ） 四、简答题

调查表设计有哪些内容？ 五、计算题

1、某城市2011年1-11月各月的粮油需要量如下表所示，试运用一次移动平均法计算2011年12月份粮油需求量的预测值。（n=3） 月份 粮油需求量 1 195 2 220 3 200 4 195 5 185 6 180 7 185 8 180 9 190 10 230 11 210 2、金达2002-2010年某产品销售量如下表所示，用一次移动平均法和二次移动平均法对该公司2011年销售量进行预测。N=3（请保留整数） 年份 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 序号 t 1 2 3 4 5 6 7 8 9 实际销售数量 (1) 2302 2193 2269 1864 2368 2454 3082 3106 3699 一次移动平均值 二次移动平均值 (2) (3) 答案：

一、BCCAA ADBDB DB

二、1、ABC 2、AC 3、ABC 4、ABCD 5、ABD 6、ABCD 7、AB 8、ABCD 9、BCD 10、ABCD 11、BCD 12、ACD

三、1、×2、×3、×4、×5、√6、√7、×8、√9、√10、√11、×12、× 五、1、12月份的粮食需求量预测值为210吨 2 、a=3655 b=359 Y=3655+359t=4014（件） 第五部分 市场细分与目标市场 一、单项选择题

1、企业进行市场细分首先要考虑的因素是（ ）。

A、地理环境 B、人口因素 C、心理因素 D、购买行为 2、无差异性目标市场策略面对的是（ ）。

A、整体市场 B、一个分市场 C、多个分市场 D、相关市场 3、某些消费者购买某品牌的产品，这些消费者对该品牌来说是（ ）。

A、单一品牌忠诚者 B、几种品牌忠诚者 C、无品牌爱好者 D、不一定 4、同一细分市场的顾客需求具有（ ）。

A、绝对的共同性 B、较多的共同性 C、较少的共同性 D、较多的差异性 5、（ ）差异的存在是市场细分的客观依据。 A、产品 B、价格 C、需求 D、企业

6、消费者市场细分标准中“使用者情况 ”属于（ ）标准。 A、地理环境 B、人口因素 C、心理因素 D、购买行为 7、不属于市场细分有效标志的是（ ）。

A、可衡量性 B、可进入性 C、实效性 D、可持续性 8、无差异性目标市场策略面对的是（ ）。

A、整体市场 B、一个分市场 C、多个分市场 D、相关市场 9、对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行（ ）。

A、无差异营销 B、差异性营销 C、集中性营销 D、标准性营销 10、（ ）定位方式市场风险较小，成功率较高，常为多数企业所采用。 A、避强定位 B、迎头定位 C、重新定位 D、市场定位

11、企业生产经营不同性能的同类产品满足同一顾客群的需求的策略为（ ）。 A、产品市场选择型 B、产品市场集中型 C、产品专业化 D、市场专业化 12、采用无差异性营销战略的最大优点是（ ）。

A、市场占有率高 B、成本的经济性 C、市场适应性强 D、需求满足程度高

13、在产品进入成长后期和成熟期以后，市场竞争激烈、销售量急剧增加，应采用（ A、差异性或集中性 B、差异性 C、集中性 D、无差异性 二、多项选择题

1、消费者市场细分的标准有（ ）。

A、地理环境 B、用户规模 C、购买行为 D、人口因素 E、心理因素 2、企业占领目标市场的方式有（ ）。

A、产品－市场集中化 B、产品专业化 C、市场专业化 D、选择性专业化 E、全面涵盖

3、消费者市场细分标准主要有（ ）

A、地理环境 B、心理因素 C、购买行为 D、人口因素 4、生产者市场细分的标准主要有（ ）

。 ）A、地理环境 B、用户规模 C、用户要求 D、用户地点

5、一个企业采用哪一种目标市场策略，要考虑的因素主要有（ ） A、产品特点及其所处的生命周期阶段

B、企业状况 C、市场特点 D、产品寿命周期 6、下列属于企业占领目标市场的方式有（ ）

A、市场－产品集中化 B、产品专业化 C、市场专业化 D、无差异性策略 7、市场细分的主要理论依据（ ）

A、产品多样性 B、消费者需求的差异性 C、利用有限资源开展有效竞争 D、市场的复杂性

8、将用户地点作为生产者市场的标准，它的具体变量有（ ） A、地区 B、国别 C、集中程度 D、企业大小 9、目标市场营销策略有（ ）

A、无差异性营销 B、关系营销 C、差异性营销 D、集中性营销 10、下列（ ）产品适用无差异性营销策略。 A、食盐 B、墨水 C、白酒 D、方便面 三、判断题

1、市场细分不是对产品分类，而是对同一种产品需求各异的消费者进行分类。（ ） 2、市场定位就是按照一定的地理位置，确定企业产品销售的范围。（ ）

3、市场细分不是对产品进行分类，而是对同一种产品需求各异的消费者进行分类。（ ） 4、同质市场和异质市场在不同的时期、不同的条件下，是可以相互转化的。（ ）

5、消费者对商品需求的差异性是市场细分的理论依据，凡是构成消费者差异的因素都可以作为市场细分的标准。（ ）

6、消费者市场细分的标准，全部都可用做生产者市场细分的依据。（ ）

7、企业虽然已经确定了自己的目标市场，但是当其他行业和领域俏销时，应转向其他细分市场。（ ）

8、企业占领目标市场的方式中，选择性专业化是指企业为不同的顾客群提供不同性能的产品。（ ）

9、企业占领目标市场的方式中，市场专业化是指企业向同一顾客群供应不同性能的同类产品。（ ）

10、集中性营销策略除了适用于同质的产品开发，主要适用于有广泛需求的、能够大量生产的、大量销售的产品。（ ）

11、如果竞争对手较强，企业可以考虑采取差异性目标市场策略。（ ） 12、一般来说，企业的新产品在投入期或成长前期时宜采取无差异性营销。（ ） 四、简答题

1、市场细分有哪些步骤？ 2、市场细分有哪些条件？

3、企业占领目标市场有哪些方式？

4、目标市场的三种营销策略有哪些适用条件及优缺点？ 五、案例分析 1、“哥弟”女装成功的秘诀

市场经济条件下服装企业经常存在一些矛盾现象；一方面部分产品积压滞销，另一方面消费者需求尚未得到满足；一方面企业感到生意难做，另一方面又有众多生意没人做。究其原因，其中最重要的一点是企业忽视了市场细分。

有关调查机构对北京、上海、广州、成都和大连5个大中型城市女性调查显示：30岁以

上的女性白领在服装上的消费最多。这一年龄段的女性消费者生活讲究，需要得体而漂亮的衣着，但传统着衣观念和身材的限制，将她们阻隔在流行与时尚品牌之外，而她们恰恰就是目前的实力消费群。 在年轻人眼里，“哥弟”女装老横秋，似乎百年不变；而在30岁以上的女性白领的钟爱者眼中，“哥弟”女装贴身贴心，耐人品味。“哥弟”品牌绝不二价，颜色花而不哨，价格高不贵， 剪裁贴而不紧，完完全全对准了这群消费中坚的“胃口”。执著的坚持获得了执著的支持，“哥弟”女装将一大批忠实的顾客招揽在其周围，固定的客源消费支撑起其市场位置，不管市场环境多恶劣，不顾客不变的支持为其遮风挡雨。

“哥弟”女装成功的秘密就在于解决了上述这些人的穿衣问题，是近年来应用市场细分化策略比较成功的服装品牌之一。试问：从上述案例，你认为“哥弟”成功的主要原因是什么？

2、世界著名的美国可口可乐公司，由于拥有世界性专利，在20世纪60年代前曾以单一品种、单一标准的瓶装和统一的广告宣传，竞争越来越激烈，可口可乐公司为了在市场中占据有利地位，根据消费者的不同品味要求，系列开发了我们已经非常熟悉“芬达”、“雪碧”、“酷儿”等饮料，并相应地制件了各种广告，进行营销。 请根据上述材料分析：

（1）可口可乐公司采用了哪些目标市场营销战略？ （2）这些战略各有什么特点？ 答案：

一、AAABC DDAAA DBA

二、1、ACDE 2、ABCDE 3、ABCD 4、BCD 5、ABCD 6、ABC 7、BC 8、ABC 9、ACD 10、AB

三、1、√2、×3、√4、√5、√6、×7、×8、×9、√10、×11、√12、√ 四、简答题 五、 1、（1）采用差异化目标市场营销策略。

（2）成功的消费群定位。在其他品牌把产品大都定位在年轻人身上做文章时，“哥弟”瞄准中年白领这一中坚市场。

（3）突出目标市场的个性特征：30多岁的女性选择服装会受到文化理念、传统观念、审美标准的影响。“哥弟”从服装设计、营销网络到形象设计者做中文章，从而也获得了这一年龄段消费者的青睐。 2、（1）先期采用了无差异性营销，后期采用了差异性营销。 （2）这些战略的特点如下：

无差异性营销优点是可节省大量的费用；缺点是一种产品无法满足所有顾客的需求，如果众多的企业都采用这种策略，会使市场竞争非常激烈。

差异性营销的优点是能满足不同消费者的需要，有利于企业扩大销售，树立良好的市场形象，提高消费者对该企业产品的依赖程度和购买频率，可以减少企业失败的概率。但企业不能进入过多的细分市场，否则会导致企业的各种费用大幅度增加。 第六部分

一、单项选择题 1、消费者购买某种产品时所追求的利益即顾客真正要购买的东西是产品整体概念中的（ ） A、核心产品 B、有形产品 C、附加产品 D、全新产品 2、在产品生命周期的阶段中，销售增长率最高的是（ ） A、投入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期

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