交通局各项制度(5)

（一）首问（接）责任人负有主动、文明、礼貌、热情接待来办事者的责任。

（二）首问 (接)责任人要向来办事者主动问明来意。对来电话者，要主动告知对方单位和姓名，问清对方意图。 （三）来访来电等，都要有记录。

（四）对来访内容在自己职责范围内能答复或解决的，首问责任人对属于自己职权范围内的事项，必须受理接办，并按照有关规定和程序予以办理。

（五）首问责任人对不属于本部门或本人职权范围内的事项，要解释清楚，并引领来委办事人员到有关科室部门，落实承办部门和责任人。对电话咨询的，要告知负责答复部门的电话和联系人。 （六）首问责任人对不属于本委办理范围内的事项，要认真说明理由，介绍或联系到其他职能部门办理。 三、责任追究

本委工作人员在考核年度内出现以下三种情况受到举报的，一经查实，按照行政过错进行责任追究。

（一）本委工作人员不履行首问(接)责任，对来办事者不接待、推诿扯皮或来办事人员首问遭冷遇的。

（二）首问(接)责任人引办、转办过程中，未落实好负责单位或接办人之前就撒手不管造成投诉的。

（三）接待来办事者态度恶劣，造成不良影响的。

机关值班制度

1、交通局机关实行值班制度，当日白（夜间）值班人员要负责机关的安全保卫，确保通讯畅通，并做好领导交办的其它临时性工作。

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2、局机关值班实行局领导值班带岗制度，值班人员要做好值班记录，遇突发情况要及时向带岗领导报告。

3、局机关节假日值班时间为正常上班时间，节假日及日常夜间值班时间以工作时间顺延，即从下班时间起开始值班到次日上班。局属各单位根据实际情况自行安排节假日和夜间值班，值班时必须有一名副股级以上干部带班。

4、当日值班司机必须保证24小时通讯畅通。

5、局机关夜间值班人员安排：一楼由事务股安排，值班地点在事务股；二楼由行政办、党办、高速办值班，具体由行政办安排，值班地点在行政办；三楼由稽查队值班，具体由稽查队安排，值班地点在稽查队；派出所值班自行安排。

6、各值班人员要坚守岗位，认真履行职责，如因故不能值班，应提前请示股站长进行调换。如在检查中发现值班人员未在岗，每次罚款5０元。

7、值班人员要有高度的责任感和警惕性，吃饭要轮流着去，严禁漏岗、擅离职守；值班期间不许留外来人员，不许喝酒、不许参与各种娱乐活动；遇紧急情况迅速通知有关领导，职权范围内的事及时处理；认真做好电话记录和值班日记，保持值班室卫生。

8、各股、站、室节假日、夜间值班表要在每月25日前将下月值班表报行政办和督查队各一份。五一、十一、春节期间值班表要提前三天报行政办和稽查队各一份。

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原有制度目录如下：

1. 领导接待日制度 2. 学习园地 3. 八荣八耻

4. 百岗评议公务员诚信守则 5. 百岗评议内容

6. 百岗评议活动参岗人员公示栏 7. 公开社会承诺 8. 公路工程廉政建设规定 9. 精神文明建设专栏 10.首问制度 11.干部职工工作守则 12.政务公开民主监督主要内容 13.卫生管理制度和保洁员管理制度

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